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文｜杨阳
相信很多人都有类似的经历，在职场中，在人少或者没有领导的情况下，可以侃侃而谈，但当面对人多或者有一些权威人士在场的时候，充满恐惧和担忧，讲起话来就容易紧张，语无伦次，陷入负面的情绪中，影响讲话效果。  在公众面前讲话，产生忧虑和恐惧的主要原因是什么？
在日常工作和生活中，我们会发现，对于已经发生的事情，由于结果已经产生，我们一般不会担心。而对于还没有发生具有不确定性的事情，我们容易在大脑中猜测和想象事件可能产生的后果，内心便产生了恐惧和担忧。 比如，面试找工作，本来做好了充分的准备，但当想象面试过程中的各种不可控的状况时，担心表现不好得不到录用，于是面试之前出现各种紧张和不安。 害怕当众说话，其实害怕的并不是说话本身，而是过程中的不确定性。在讲话的过程中，我们容易把各种不确定性放大，担心讲不好会被大家嘲笑，于是难以放松，紧张不安等负面情绪，最后把事情搞砸。
由此可见，对未来的不确定性的认知导致我们产生不同的情绪，自信心强或者经验丰富的人容易产生正面认知，做出积极判断，能够正确处理事件。反之，则容易产生消极认知，做出错误判断，出现各种负面情绪。 案例中的小佳，面对未知，消极的情绪被激活，作为消极情绪的主体，小佳作出了消极的判断，然后产生了一系列的恐惧和担忧，并作出不正确的认识。  紧张和焦虑情绪容易让人思维混乱，难以作出正确的认识人在面对紧张和焦虑情绪的时候，极容易作出错误判断。 一方面，导致精力不能集中。当一个人陷入焦虑状态的时候，完全被负面情绪裹挟，精神难以集中，大脑容易胡思乱想，丧失做决定的能力。 另一方面，导致思维混乱。在紧张的时候，大脑一片空白，说话没有条理，而且具有极大的跳跃性，不知所云。
中国社科院上的一份关于情绪对认知影响的研究表明，不同的情绪在不同的维度有不同影响，从图中，我们可以看出，恐惧情绪涉及低确定性和低控制感，产生更高的认知风险。  这也是为什么我们在陷入恐惧情绪的时候，在低确定性的情况下，难以作出正确的判断而产生错误认知。 当众发言的时候也一样，如果过于担心结果，容易产生紧张的情绪，紧张的情绪影响自己的认知，认知影响判断。 其实，出现讲不好的情况很正常，但小佳在错误的认知下，认为同事嘲笑自己，放大了单方面的主观错误认识，担心被同事看不上，自我评价变低，导致越害怕越紧张。 就像我们在读书的时候都有过这样的经历，在考试之前，如果陷入紧张和焦虑，最后发挥失常，影响考试成绩。   有效运用卡瑞尔公式，排除紧张的情绪面对讲话紧张的担忧，通过卡瑞尔公式，可以有效帮助解决紧张和焦虑的问题，。 卡瑞尔公式的由来。 纽约水牛公司的工程师卡瑞尔一次安装一台瓦斯清洁机，虽然安装好了，但没有达到公司要求的质量。对此，卡瑞尔担心得睡不着，一度十分焦虑。但后来他转变了想法，用另一种方法面对这个问题。 卡瑞尔是这样解决这个问题的：
后来，成功学家卡耐基受到卡瑞尔的这个经历的启发，总结出了解决这类问题的方法，称为卡瑞尔公式：
可以从以下下三个方面进行细化理解：
 下面，我们以小佳担心开会发言为例子，运用卡瑞尔公式，通过三个步骤进行分析，有效改善焦虑情绪，解决问题。 01 最糟糕的结果是什么 在开会时没有介绍好产品，没有做好发言，最坏的解决就是领导不满意，同事看轻自己，最多就是被同事议论一下，也没什么大不了。一时的丢脸也无所谓，领导一时不开心，最坏的结局无非就是被辞退。 02 正视和接受现实，排解焦虑的情绪。 大家都会出现紧张的情况，我出现也很正常。即使辞退没什么大不了，我还年轻，可以找到其他合适的工作。更何况现在职业选择多样化，只要踏实肯干，有一定的能力，到哪里都能够生存。给自己想好退路，把焦虑的情绪排解掉。 03 找到办法有效应对解决 人不受负面情绪的干扰，就会正确地看待在开会时发言紧张这个问题，一旦解除掉自己的焦虑，就可以把精力转移到问题中来，从而找到在面对人多讲话时进紧张的思路和办法。通过刻意练习的方式解决高自己的怯场问题，一步一步改善讲话紧张的状况，增加自己的自信。  最后，再举一个名人化解类似问题的例子：
沈从文化解讲课的尴尬，算得上是运用卡瑞尔公式减轻自己负面情绪的有效运用。首先，找到最坏的结局，排除负面情，其次，接受这一结果，最后通过自嘲的方式改善现状。试想，如果沈从文一直担心讲课失败这件事，那么他不但当时很尴尬，还会影响自己后来的讲课。 大家遇到类似的问题，不妨运用卡瑞尔公式进行解决。 |
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