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领导力,就这8个字

2020-01-22  有品有鱼...

    是不是只有领导者才需要关心领导力?当上领导,就一定有领导力吗?马云和任正非,他们的领导力体现在哪些方面?谁又更有领导力?

    接下来,就和笔记君一起走进今天的文章一探究竟吧。相信无论是创业者、公司管理层还是其他从业者,看完后都会对领导力有不一样、但更深层次的认知。


    领导力是越来越重要了。如果说,国家的竞争力来自于企业的竞争力,那么,企业的竞争力就来自于企业的领导力,尤其是一把手和各个高管的领导力。
     
    领导力还是个比较有意思的话题。我访谈过的一些人,比如许倬云是历史学家,霍华德·加德纳是心理学家,等等,我都能跟他们谈领导力。所以领导力这个东西,我们每个人都可能会感兴趣、都可以去学习。

    一、关于领导力,很多人都理解错了

    很多人都听过“领导力”,但可能有很多误解。

    误解1:头号误解就是把领导力跟当领导混为一谈,认为领导力只能来自拥有一个职位或头衔。

    其实,不是说一个人有一定职位,才需要领导力,才能够发挥领导力。也不是说,你拥有了领导职位,就一定有领导力。这就好像你拥有婚姻,但不一定拥有爱情一样。

    领导力和我们每个人的生活、工作,也都是密切相关的。你自己有没有领导力,对你身边的亲人、朋友,是有很大区别的;你的上级有没有领导力,对你其实也是有很大区别的。


    可以说,领导力就是人生的必需品,而不是某些人才能拥有的奢侈品。

    误解2:有些人认为“领导”和“管理”没有区别,经常把它们换着用。

    比如,我们说张瑞敏领导海尔,也可以说他管理海尔。

    但“领导力之父”沃伦·本尼斯说“领导是做正确的事,管理是正确地做事”;约翰·科特讲得更清楚,说“管理是维持运转,领导是实现变革”。

    具体来讲,管理是由计划、组织、指挥、协调和控制这五个要素构成的。这是法国科学管理专家法约尔在20世纪初就提出来的说法,大家也都认可。

    误解3:现在很多企业内部流行讲“数字时代的领导力”,好像戴上了“数字时代”这个帽子,内容就更时髦些,领导也更喜欢听。

    实际上,这个时代的领导力跟其他时代没有太大的不同。你要先搞清楚领导力的本质是什么,再来讲其他。否则怎么变都是瞎变。你只有把不变抓住了,才能更好地抓住变。

    那到底什么叫领导力?

    二、领导力就8个字:

    动员团队解决难题

    在我看来,领导力就是8个字:动员团队,解决难题。
    这句话有两个要点:
     
    第一,一个人干事不叫领导力,你得带着一个团队干事才叫领导力。

    换个说法,你一个人成功也不叫领导力,你要带着一群人成功才叫领导力。
     
    曾有人问一个美国总统:“你做了总统之后,做的比较难的事情是什么?”他说:“就是我要在那些写得很差的信件上签字。”

    因为当总统了,就不能每份信都自己写,很多时候都是别人替他写好的,他看了觉得不满意,但还是得签字确认、发出去。
     
    同样,你如果作为上级,明明看到有个下级打字打得慢,也不能说“走开,我来打”,还是得让她来打;你布置给下级的每个任务,他按意见修改完后,你也不一定都很满意,但还是要就这么提交上去。
     
    如果把所有带团队都叫领导力,其实也是不对的。

    比如,你带着同事们办了一次年会,不叫领导力,它实际上只是一个常规性活动;客户要求提前交货,你把流程稍微改一改,也没有涉及到实质性的变化,都不能叫领导力。这就涉及到第二个要点了。
     
    第二,你有没有领导力,还要看能不能“解决难题”。

    那到底多难才算呢?一般带领团队、管理公司不是已经很难了吗?其实,我们在个人生活和组织生活中,会遇到并且需要解决两类问题:
     

    一类单纯为了维持运转,只要求我们正确地做事情。公司的清洁工天天都在扫地、《新闻联播》的播音员每天都在播音等日常性活动,以及设计或更改业务流程以更快向客户交货等技术性活动,都算这一类。

    另一类是为了改变现状,难在要正确地做事情,而且很多时候,靠一个人的力量还解决不了,要动员团队一起来解决。比如,把一家创业企业变成世界500强。


    企业为什么会失败?很多时候是没有区分这两类问题,在面对着一个需要变革的问题时,仍认为它只是一个技术性问题,换个软件、换个绩效考核方式或者换个领导就能解决了。你忽略了这个变革带来了独特的挑战,难到你可能解决不了。
    领导力不是你当什么,不是你有什么,而是你做什么。真正的领导者都是要去解决这样的变革性问题的。你解决了这样的难题,才能叫有领导力。

    三、谁更有领导力?

    很多人在面对变革性难题上,都栽过跟头。比如马云,在轰动一时的“阿里诚信危机”事件上,就有欠缺领导力的地方,连续犯了几个错误,都是把变革性难题当作技术性问题来解决:
     
    2009年外贸出口受金融危机冲击,阿里巴巴推出了“出口通”会员服务,还一口气招了5200人。

    这些人被草草培训一下产品销售知识,就上岗了,都还没有认同公司的文化价值观。

    结果,很多销售人员为完成业绩,跟“骗子”串通欺诈全球买家,而马云对此的解决办法是开除两位高管了事。
    清醒地面对变革性问题有4个难点,包括发现问题、界定问题、找到正确解决方案、顺利实施解决方案
     
    面对“阿里诚信危机”,马云当时就是在这几个地方都没做好,没有真正解决问题,所以后来阿里巴巴在2012年再次曝出“淘宝腐败黑幕”。
     
    但是,马云有很多行动,都体现出他很有领导力。我们想想他是不是这样?
     
    比如,他说要让天下没有难做的生意,带着团队就来干这事,还干成了;凡是关键时刻,必然出来决策,因此有了“马云一年只为阿里巴巴做四个决定”的江湖说法;退休时公布了阿里巴巴新的价值观,其中有一条叫做“此时此刻,非我莫属”,还给出了非常详细的解释:

    第一,独立思考,独立判断,不随波逐流。

    第二,工作中敢于做取舍,敢于担责任。

    第三,打破边界,主动补位,坚持做正确的事。

    第四,在需要的时候,不计较个人得失。

     
    这些就是我说的领导力的第一个表现和做法:承担责任。阿里巴巴对承担责任给出了非常具体的阐释。
     
    再来看看任正非,领导力在他身上体现得最为明显。领导力表现为十项修炼:承担责任、直面问题、密切联系群众、讲故事、当老师、深思、从失败中学习、反思、认识自己、成为自己。
    这些在后面还会细讲,但按它们来给任正非打分,他是每一项的得分都很高。
     
    任正非经常跟员工座谈,这是密切联系群众;他也非常善于讲故事;在《华为的冬天》这篇文章里,也说到那些既不改进又不犯错误的干部,可以就地免职,这是鼓励从失败中学习……逐个数来,任正非的优秀就在于他的领导力体现得非常全面。
     
    很多人认为,艰苦的成长环境是一些企业家表现得很优秀、很有领导力的重要原因。其实主要还是看你怎么面对艰苦的环境。我们现在所处的新时代环境也提供了很多考验,对领导力的培养也是件好事。
    过去,可能主要用管理、权威或金钱物质激励的方式来领导企业和员工就可以了;现在,特别是年轻的一批人,他们对财富的渴望不再那么强烈,反而想成就一番事业、改变既有格局,可能要用到更多领导力的方式。

    四、从英雄成长为领袖,

    要跟人性做斗争

    在现实生活当中,不是每个人都愿意发挥领导力的,愿意的只是少数。
     
    为什么很多人不愿意当英雄?从生物学上讲,我们每个人的“默认设置”就不是挺身而出、去领导大家,而是跟在别人后面追随。

    反过来说,如果你挺身而出,大部分人还是愿意来追随你的,因为大家都等着有人挺身而出,自己好去追随。
     
    那我们是不是就鼓励所有人在关键时候挺身而出呢?对于这个问题,任正非说得很清楚:“我们要鼓励基层当英雄,高层不可以。”

    为什么?
     
    绝大多数人都喜欢被人当英雄来崇拜的那种感觉,但是,什么时候才需要英雄挺身而出?只有出现大危机时才需要。

    那为什么会出现大危机?你作为高层,平时的工作没做好,团队没带好,制度、流程等建设不健全,才会引发危机。
    所以,任正非也明确地说了:“作为高层,你最大的成功是你部下的成功,而不是你自己的成功。”这跟我们前面提到的是同样的概念。
     
    高层不当英雄当什么?当领袖。所谓领袖,其实常常是在幕后的,其他人都不一定知道你的存在。这就是老子所说的“太上,不知有之”。
     
    不是每个人都要当领袖,看人生的志向是什么。你要干大事业,比如“让天下没有难做的生意”这种,那就必须要做领袖了。

    又或者像姚明,过去自己打篮球打得很好,是个英雄,现在要变革中国篮球事业,有个角色转变,开始当领袖了。

    成就自己一个人的,是英雄;成就团队一群人的,是领袖。
     
    从“英雄”变成“领袖”,你要跟自己的人性做斗争。我们的天性都是喜欢自己看起来很成功的。那现在刻意提升自己的领导力就不容易了,要自律和修炼。
     
    而且,你作为上级,发挥好领导力,就要鼓励下级成为英雄。怎么鼓励呢?关键要让他有意义感、义务感、信心感。凡是他不愿意去干某件事情,往往是在这三个方面中的某一个出了问题。

    意义感,就是让他觉得这件事对他本人来说,是有价值、有好处的。

    义务感,可能来自某个职位,比如他是个人力资源经理,现在公司缺员工了,就得去招聘;也可能来自对群体的认同,认为群体的事情就是他自己的事情;还可能来自“没有其他人更合适做这件事情”。

    信心感,就是让他觉得,这件事能够做成功,或者他能够把这件事做成功。

     
    其实,有领导力的人最不考虑的就是信心感、有没有能力做成功。

    当年马云说要做电子商务,他懂电子商务吗?不懂。他有没有这个能力呢?其实没有。他有没有这个义务?也没有,电子商务是商务部或信息部的事情。

    但是,他觉得这个事有意义、有义务,然后他就有信心了。

    这就好像是哲学家康德说的:“我应该,所以我能够。”

    五、提升领导力,

    只需记住这10句话

    从任正非、柳传志、马云等卓越的领导者身上,我们能总结出他们相似的地方,并由此概括出了有领导力的人大概有10个表现。对应地,我们想提升自己的领导力,就需要进行这10项修炼。
     
    有些内容在前面已经提到了,这里完整罗列一下,更详细的内容可以在我的新书《领导力必修课:动员团队解决难题》看到。

    下面括号里的是领导力的表现,括号前面是对应的修炼口诀,告诉你要怎么想、怎么做才能培养出这个能力:
     
    第一,“我来!”(承担责任)
     
    德鲁克说:“领导力不是头衔、特权、职位或者金钱,而是责任。”
     
    什么责任?在我看来,领导力就是动员团队解决难题的责任。你要承担起这种责任,那面对集体难题的时候,就要对别人、对自己说:让我来!跟我来!我们一起来!
     
    第二,“我不知道”(直面难题)
     
    基层主要负责处理(解决日常性问题),中层主要负责管理,高层主要负责领导。虽然很多人是因为把日常性问题、技术性问题解决好而当上高层的,但是,当上高层之后,主要责任就变成解决变革性难题了。
     
    为此,你不懂不能装懂,就是感觉自己懂,也要怀疑是不是真的懂,要想想面临的问题是不是有更好的答案,不要因为会用锤子,就以为所有问题都是钉子。
     
    第三,“你觉得呢?”(密切联系群众)
     
    为了解决难题,为了动员团队,你需要提问,而且是正确地提问、谦虚地提问。不能像有些上级会问下级:“你怎么这么笨?”那不是动员团队,而是打击团队了。
     
    具体怎么问呢?比如“我能帮你做到什么?”“你觉得呢?”,既促进了彼此关系,又启发、激励了对方思考、行动。
     
    第四,“我讲个故事……”(讲故事)
     
    很多人喜欢用道理来说服别人。但现实是,很多人即使懂得了道理,也不采取行动。为什么?
    因为让我们作出艰难改变的,不是理智,而是情感。“被情感冲昏了头脑”这句话就提示了通常改变一个人行为的方法。那你要打动一个人的情感,一个很好的方式就是讲一个生动形象的故事。
     
    第五,“我教你!”(当老师)
     
    领导者要扮演几个角色,但主要的角色是“老师”。这强调领导者的注意力不在自己身上,而是放在了作为“学生”的下级身上,更在对下级的长期培养上。
     
    领导者怎么当老师呢?你可以说给对方听,让他照你说的做,或者做给他看。最大的挑战是要让他热爱学习、热爱做手头上的某件事情,所以你要激发出下属的内在动机。
     
    第六,“我要改变什么”(反思)
     
    失败和成功的经验都需要反思。经历过的事情,只有经过反思才会形成知识,下次再遇到同样的难题,才能恰当地处理。
     
    最简单的反思方法就是问自己这个问题:我要改变什么?慢慢地,它会帮助你在行动、目标、心智模式三个层次上进行改变。
     
    第七,“为什么?”(深思)
     
    发挥领导力就要解决难题。既然要解决难题,就要深思。那你通过问自己为什么、问别人为什么,就能找到问题的根源、找到行动的目标。而且,你不是问自己一个“为什么”就能找到的,要连问好几个才可以。
     
    第八,“失败了?恭喜你!(从失败中学习)
    不犯大错的人必平庸。失败、错误、挫折、逆境都不是坏事,反而是善意的提醒、有益的发现、学习的机会以及成功的过程。
     
    从失败中学习,首先要改变我们对失败的态度。这些对失败的重新认识,就有助于我们改变对失败的态度。
     
    第九,“我是谁”(认识自己)
     
    动员团队解决难题的是“我”。认识“我”自己,才可能动员团队解决难题。
     
    认识自己就是问:我是谁?它包括三个核心问题:我热爱什么?我擅长什么?我有什么机会?每个人问完这三个问题之后,如果能得到一个同时回答这三个问题的答案,那它就是你的人生方向了。
     
    同样,你是一个组织、一个团队的领导者,就可以问:我们是谁?
     
    第十,“我该是谁”(成为自己)
     
    问完“我(们)是谁?”还不行,成为领导者的关键不是做你自己,而是成为你自己。
    什么是成为自己?就是发现了自己的人生方向之后,去实现它。它是一个塑造的过程,让你成为更好的自己。
     

    六、结语

    很多人以为,领导力是操纵别人、为己谋利的权谋之术,是厚黑学。但是,看完前面对领导力的8字定义——动员团队解决难题,以及怎么才能发挥领导力,我们都明白,它是美好的东西。
     
    用4个词来形容,我觉得领导力其实是:求真、求善、求美、求难。因为求真、求善、求美,所以努力从平庸到卓越,一定是很难的。
     
    而我们必须在“成为平庸的人”和“成为卓越的人”之间做抉择。那么现在,就看你是要做容易的事,还是艰难的事了。

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