 这是一场没有硝烟的战争，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着全国14亿人民的心。白衣天使们以及更多的勇士们奋战在第一线，此时，全国广电系统亦担起党媒政网的责任，及时响应国家号召，为人民群众排忧解难，在疫情无情的肆虐下，广电人的身影无处不在，为抗击疫情贡献出自己的力量。 为保障用户服务，各地广电有线纷纷开展了24小时客服电话、在线人工客服等服务保障，另外一线运维人员第一时间抢修故障、上门调试。 随着春节假期的进行，疫情形势不断变化，网络信息成爆炸式增长，不免充斥着不实消息，广播电视作为党和政府的喉舌，必须在此时此刻站出来，实时发布官方权威信息，将真实的情况实时传达至民众，同时实时发布地方信息，传播正能量。  为更好地控制疫情，国务院决定将春节的假期延长，而广电人此刻必须守好舆论阵地前线，确保党和国家的声音准确的传达。在民众守在家中为国出力之时，在安播一线的华数人也成为了疫情之下的坚守者。主动承担年三十、初一的同事们，也纷纷选择留守杭州，放弃了归乡的机会，再次主动提出来继续在杭待命，为不能如期到达岗位的外地同事顶岗。  值班运维人员是部门内少数本地员工，在春节保障的关键时刻甘心奉献，他们放弃春节的假期，轮流到公司进行现场值班。从1月23日到2月2日，各安排了5次值班排班，占了所有排班计划的91%。 华数传媒各个分子公司、各部门和营业中心的同事们，为了保障春节期间千家万户的华数服务的正常运行，仍然冲在第一线。而负责“后方保障”的行政中心，为了一线同事们的安全及健康，在年前就积极行动起来了：在市场上寻找口罩、消毒水等防护用品，联系供应商，安排物资配送……疫情就是命令，防控就是责任。随着新型冠状病毒疫情的爆发，寻货、配送、保障...行政中心的春节假期在紧锣密鼓的工作安排中度过。  春节期间，山东有线营业厅正常营业，服务人员在岗待命。但在防控疫情的特殊时期，营业厅客流量大幅度下降，许多村镇社区也加大了外来人员管控。  为此山东有线及时调整服务方式，在正常开放的营业厅做好防疫消毒工作，同时强化96123服务热线作用，坚持7*24小时热线值班，加强宣传“山东有线”微客服平台和网上营业厅，引导用户在线自助办理业务。 维护人员坚守待命，冒着风险奔赴在安装维护一线。聊城分公司通过微信视频，指导一户疑似病例用户在家自主排除电视机故障，恢复正常收视。  为了确保疫情防控的信息传递无死角，江苏有线沭阳分公司组织了党员突击组、故障抢修队，和全县120名社区工程师一起对应急广播进行维护、补漏、保障。目前，沭阳全县应急广播村村响，3300个点位个个通，让全县人民坐在家中，随时收听疫情的权威资讯以及防范知识，遍布城乡的大喇叭成为这场防疫战中强有力的“宣传处方”。“大家新年好！目前新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻，有蔓延态势，请大家尽量留在家中不要出门，如果必须出门，请戴上口罩……”  面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，天津广电网络恪守“党媒政网、民生广电”的职责使命，全力保障市卫健委和各区政府疫情防控需求，为本市疫情防控工作贡献自己的力量。 在协助各政府部门做好疫情防治工作的同时，天津广电网络1500多名员工始终在岗，“逆行”坚守：96596呼叫中心7*24小时不间断提供咨询、报修服务；全市所有网格员全部照常上班，为用户提供安装维修服务；大部分营业厅正常营业，为用户办理各项业务； 技术工程师加班加点，连夜奋战，第一时间完成了全部节目调整和清流播出工作，落实好“向全市用户免费开放电视频道”的暖心政策……大家戴上口罩，做好防护，用“逆流而上”的身影，助力全市人民在家安心防控、温暖过节。  以上这些只是全国广电人的一个缩影，他们奋战在第一线，站在队伍的最前端，为广大用户的服务带来最可靠的保障，这就是中国广电人的力量！ 没有人告诉有线该怎么做，有线知道必须站出来； 没有人指导有线该怎么做，有线知道必须讲政治： 没有人让有线电视免费，有线知道必须尽力奉献； 没有人通知有线应急广播，有线知道必须主动请缨； 没有人告诉有线老人寂寞，有线知道必须空中关怀； 没有人告诉有线什么急需，有线知道必须接通宽带； 没有人告诉有线孩子怎样，有线知道必须呈现电视课堂； …… 也许不需要有人告诉有线，也许无需什么指示，因为有线自身就是党和政府信得过、讲政治、守初心、担使命的队伍； 有线早已经证明：经得起历史的考验，经得住风暴的洗涤，永远自强不息！ 无论自身有多大困难，有线都会说：主动担当是我们的责任，为民服务是我们的义务； 为有线点赞，为有线加油！ 【守正·共生】2020亚太OTT/IPTV大会 |
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