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如果你不善于表达,请记住这6个说话技巧!学会受用一辈子

2020-02-04  长沙7喜

    人生中有很多这样的经历:“请简单说两句吧......”家长会上,面对老师的邀请,你是否当即巧妙地进行自我介绍?

    “啊?从我开始?”好友婚礼,作为新郎或者新娘的好朋友,你受邀送上祝福,是否打了你个措手不及,“一脸懵逼”?

    公司会议,老板突然点名让你发言,难得的机会你是否做好准备展现自我?

    面对以上这些情况,大多数人都会惊慌失措,或者焦虑不安,恐怕憋了好几分钟也说不出两句话吧。

    畏手畏脚、犹豫不决、不善表达......倘若你也抱有同样的紧张,那么我的“表达高手通用法则”就是给你的最好的礼物。演讲、面试、会议、聚会寒暄、自我介绍......如果每每在众人面前焦虑不安,无所适从,那么,相信我的“表达通用法则”可以让你心情大好,并且感到特别的有成就感。

    那么,如何利用“通用法则呢”,这是一门学问,别着急,听我娓娓道来。这篇文章我就教你说话高手常用的通用法则6大招式。

    首先:开门见山

    你是否听说过“30秒电梯法则”?

    '30秒电梯法则'来源于麦肯锡公司一次沉痛的教训。据说是麦肯锡的负责人有一次在电梯里遇见了自己的大客户的董事长,而董事长问麦肯锡的项目负责人,你能不能说一下这个项目现在的结果呢?面对突然的询问,由于该负责人没有任何准备,也无法从30层到1层的30秒内把事情说清楚,最终失去了这一重要客户。从此,麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚,凡事要直奔主题、直奔结果。这就是如今在商界流传甚广的'30秒钟电梯法则'或称'电梯演讲'。

    平常我们坐电梯的时间极为有限, 许多商务人士需要与上司和同事密切交流、推进工作。鉴于各自的行程安排 并不同步,报告、联络、商议等方面皆不可怠慢。面对握有决定权的上司更是如此。上司的行程无疑更为紧凑,若能见缝插针、 言简意赅地加以说明,于自己、于上司都颇为重要。若想做到对大忙人言简意赅地说明, 首先需要掌握高效表达的精髓——开门见山。

    首先,自信地说话,不必犹豫, 冷静沉着地直奔主题。

    其次,抛出“核心观点”开门见山,使对方了解接下来要谈什么。

    最后,告知对方所需的时间,获得对方许可。考虑到对方可能很忙,时间最好控制在 1 ~ 3分钟为宜。

    遵循以上三点,如果你碰到类似情况,可以这样说:“领导,你好。关于这个项目,请先给我一分钟好吗,保证不耽误您时间?”或者“关于这件事,如果您不给我3分钟的时间解释,那就是逼着我说谎了”之后,就可以慢慢展开话题、彻底交流了。因此,切入点至关重要。这就好比短跑和马拉松。马拉松只要保持合理的节奏,哪怕起步落后,终究可以后来居上。而短跑就不一样了。由于距离太近,基本以起跑的快慢分胜负。说话也是同理。“30秒电梯法则”就是不折不扣的短距离赛跑, 因此需要有效抢得先机、一鼓作气地打动对方。所以,面对大忙人时需开门见山、 言简意赅、 快速把话说完。

    第二招:刻意练习

    给大家说一个小秘密:在我上中学的时候,喜欢上了邻班的一位女生,并有幸要来了她的电话号码。每天晚上,我有心和女生联系,结果对着电话犹豫不决,无数次拿起电话又放下,心中忐忑不安。“从何说起呢?怎么介绍我自己?怎样约她一起去看电影?万一被拒绝怎么办?”相信听我课的朋友在学生时代都有在电话前犹豫不决的时候吧。时间宝贵,不容浪费。因此,为了准确、简短地传达信息,在迈出第一步之前的“起步准备阶段”就显得至关重要。为了避免上述的情况再次发生,开口前不妨刻意练习一下。具体怎么练习呢?比如简单的自我介绍。

    首先,对“一分钟自我介绍”录音。

    其次,站在镜子面前,对自己进行全身或者上半身的录像。

    所以,究竟以何种形象示人,不妨仔细审视并加以调整。感觉怎样?每天只需“一分钟 ”,想到时多练几次即可。然后,无论身处何地,“ 一分钟自我介绍”皆可娓娓道来。久而久之,自我介绍便可脱口而出, 继而信心渐增、怯意大减。如此一来,各类场合都能游刃有余,例如酒会中的举杯致辞、家长会的简单寒暄、相亲会的自我介绍、与初次见面的客户交换名片……

    演讲也是如此,那些在演讲台上神采飞扬、口若悬河的演讲者,在我看来,超过90%的可能性他不是第一次讲这个内容,他们只是“善于预先做好准备”,就像刻意练习“简单的自我介绍”一样。想要让自己在关键的演讲或表达的场合,做到能说会道、从容自如,就需要平时不断的去干嘛呢?记住四个非常重要的字:刻意练习。试着迈出这第一步吧。与其在正式场合丢人现眼,不如眼下抓紧多练…… 只需每次练上一分钟,必可逐渐熟练。下次站在演讲台上,你也可以做到神采飞扬、口若悬河哦

    第三招:有吸引力

    大学时期,我曾担任英语培训机构的兼职讲师。学生们白天在学校忙于上课,傍晚还要在家长的督促下,来到培训机构学习英语,可想而知学生们早已是精疲力竭。上课时,有的学生趴在桌上一动不动, 有的学生心不在焉地拨弄头发,或是张大嘴巴打着呵欠…… 无论我讲得多么神采飞扬, 台下都是一片死气沉沉的样子。但是,只要我说出关键的一句话,大家突然齐刷刷地抬起头来。你猜我会说什么呢,对,就是这句 ,“这里可是重点哦,下周的考试会考到这部分内容。”说完之后,仿佛按下了开关似的,学生们整齐划一 地开始做笔记。“嗯?哪里?哪里?老师再讲一遍吧!”平常懒得举手的学生们突然积极提问发言。

    对他们来说,期末考试迫在眉睫,如何顺利过关可是眼下的头等大事。为什么学生们会有突然的转变呢?这就是我要讲的第三招,打动学生们的秘诀在于“ 吸引力”。

    不仅学生们,对其他人,这个招式也同样受用。比如周末想请你心仪的女孩吃饭,你可能会说,“这个周末能一起吃饭吗?我约了一家意大利餐厅。”这样的表述毫无新意,女孩不一定跟你去,除非你长的像吴彦祖。我们不妨试着换种说法,这样说,“你知道现在网上备受好评的那家意大利餐厅吗?据说现在很难预订,但是我神奇地订到了这周末的位置。我们一起去体验一下,如何?”

    如此一来,对方想必也是受宠若惊:“好想去,真的可以吗?太好啦”。你看,如果这样表述的话,你约到心仪女孩的几率会很高哦。那么,具体我们如何展现吸引力呢?

    “吸引力”通常表现为两类:

    ① 理想实现型② 烦恼解决型

    ① 是为实现“变成这样子就好”“得到这个就开心”之类的愿望而提供方法。例如,“ 我想追到这个女孩的办法”“像马云同学一样流畅表达”等等。

    ② 是为解决“搞不定就有大麻烦”“眼下这是最大烦恼”之类的问题而提供办法。例如,“两年内消除百万贫困人口的方法““ 一晚上搞定领导安排的课件”等等。从吸引力的角度来说, ②无疑更能满足对方当前需求。“调查”对方的现状,如果 发现“ 问题、 烦恼、 不安、 风险”,提供具体的解决方案。这样的说话方式较能被对方接受,对问题的解决也有切实的帮助。但是,如果在大庭广众下发言时,发现听众的“吸引力点”就不那么简单了。这时,你可以从了解听众的性别、 年龄层、职业等入手,然后再向身边背景相似的人们多多请教吧。

    第四招:学会聆听

    我有一个性格非常内向的朋友,有一次他去相亲,对方是一个大大咧咧,特爱说话的女孩。坐下来,彼此面面相觑了几分钟,不知道该说些什么。最后,还是这位女孩率先打破了这种尴尬的氛围:

    “你是什么血型?”“O型。”“我也是0型 哦!……” 谈话戛然而止, 气氛一时凝固。又过了几秒钟,还是女孩开口,“你父母最近还好吧”

    “哦,很好,谢谢关心。”“别客气......”谈话又戛然而止,气氛再次凝固。

    又过了好一会儿,眼看着女孩快要坐不住了,我的这位朋友冷不丁来了这么一句:“我其实有点神经质……”本想缓和尴尬的气氛,结果却给自己挖了个坑!

    在刚认识的人面前,我们或多或少都会经历话不投机或者无话可谈的社交尴尬症。彼此,你看看我,我看看你,或者低头或者扭头看向别处,处境非常尴尬。若能开门见山地表明来意,或许可以展开交流,否则真是无话可说又不知道如何是好。一旦没话找话,难免言多必失,危害或许更胜于冷场的尴尬。这个时候,方言有一招可以让你迅速脱身——那就是转变为“最高明的听众”。如果此刻的你大脑一片空白,大可不必就此结束谈话或者没话找话,只要我们引导对方发话、 使其娓娓道来即可。

    “原来如此”“你可真棒”“愿闻其详”…… 如果这样说的话, 就可以另对方心情大好,他的话匣子自然而然地打开啦。你绝对想不到的是,即使你什么都没说,依然可以给对方留下极佳的印象。因此,这个时候不必转移话题,只要侧耳倾听,足以令对方满意。在话题不知如何展开的时候,不妨扮演促使对方发言的角色吧。那么,我们如何促使或者说是引导对方说话呢?方言在这里给你说一个最具代表性的技巧就是“ 附和”。“附和”技巧,具体可分为 三类:

    ① 用力点头“嗯”“ 哦”“ 是是”……

    ② 引导对方说下去“然后呢?”“结果呢?”……

    ③ 简短重复对方的话语“啊,这么说,你的意思是 ……”“当时的情况就是这样的对吧?所以,你就这么说了吧。”“总而言之,就是这个样子吧?”“原来如此,所以说就是这样吧?”

    尤其是第③条“简短重复对方的话语”有助于谈话双方迅速进入话题,如果对方在那里滔滔不绝,而你反应平淡或者只是默默聆听或者微微点头,对方就会感到不安,担心你是否认真在听。若能像刚才说的那样巧妙引导,相信人人都会侃侃而谈吧。因此,高明的引导可以说是打造良好氛围的绝佳手段。对于商务活动来说,特别是会议主持人,认真聆听发言、营造畅所欲言、轻松愉快的的会场气氛就是他的职责所在。需要指出的是,这种引导并不是简单的附和,而是摆出对发言者颇有兴趣的姿态。因此,简短“复述”对方的发言绝对是商务人士的实用技巧。第③条还可以拆解成以下4个小步骤:

    ① 复述——重复对方的词语和句子

    ② 同感——表示理解对方的立场和心情

    ③ 概括——提取对方话语的要点

    ④ 转换——换一种说法解读对方的话语

    这样一拆解,可以让你更直白的去加以运用。在聆听对方的发言之后,合理加以归纳总结,例如:“你的意见其实就是这样吧。”同全体与会人员共同确认对对方话语的理解是否正确,能让整个会议的气氛顿时热烈起来。所以说呢,不仅是“说话技巧”,“聆听技巧”也同样是人人皆可掌握并且受用一生的技巧。即便你不善于表达自身观点,若能巧妙聆听,这也是你的过人之处。

    第五招:言简意赅

    记得有一次,我受邀参加了朋友小丁的一次商务活动,商务活动的策划会议定于下周二召开。在某次会议的最后,活动负责人对小丁说道:“那么,活动策划方案就交给你了。” “好,感谢您的信任,我保证完成任务。”这是我朋友第一次独立制作活动策划方案,显得非常兴奋。虽然满口答应,但光他的日常工作就占满了他所有的时间,早已经是忙得不可开交。

    过了两天,周四的时候,负责人在电梯口碰到了我的朋友问道,“周二交给你的活动策划方案怎样了?” 我的朋友一脸懵逼,支支吾吾地回应说,“啊?那个…… 没有具体要求上交时间,所以……本周又加进了别的任务,我想先把它放一放,周末一鼓作气弄的话,我想下周二晚间的会上可以交出策划方案…… 这样,您看可以吗?”听完这番辩解后,负责人一言不发、拂袖而去。朋友由于不会如何巧妙应答领导的询问,得罪了领导,这下麻烦大了。那么,问题来了,面对领导的询问,我的朋友小丁应该如何回答才好呢?我们不妨分析一下。

    ① 周二收到制作活动策划方案的任务

    ② 没有说明提交方案的确切日期

    ③ 本周忙于其它工作,又临时增加了紧要任务,时间完全不够用

    ④ 按照现状,当前没有时间启动

    ⑤ 周末开始制作

    ⑥ 计划下周二提交

    ① ~ ⑥ 之中,哪些要素必不可少?“策划方案怎样了?”这句提问本身模棱两可,其实的意思是:“策划方案的进度怎么样了?”对此,最直接的回答是④,表明“还没有启动”的状态。不过,单单“ 还没开始”的回答只怕会让负责人勃然大怒吧。所以,必不可少的要素还有一条。负责人希望听到的回答是什么呢?很简单,那就是结果。对应 ⑥ 的提交日期。应该这样说,“抱歉,策划方案还没开始制作, 但是下周二可以提交。” 。四个字形容这句话那就是:言简意赅。当然了,这是我们从全局的分析,想当然的可以删减不必要的语言,日常对话是做不到如此全面的。

    面对询问,我们时常不自觉地画蛇添足。即便对方没问,类似“ 没有明确要求 截止时间”“本周忙于其它工作” 这样的废话也会脱口而出。然而,这些只不过是我们找的借口,完全不是对方需要的信息。例如,我们上学的时候,面对老师询问作业的问题,我们总是说,“作业?我正打算开始做呢……”遗憾的是成人的世界也会有类似的笨拙表现。简单来说,挖掘对方需求,言简意赅的表达,才是正确的答案。

    最后一招:满怀热情,用心沟通

    这一招,方言就不必多说了吧。虽然我们是为了不善于在大庭广众下表达的人讲解说话技巧,但我最希望你掌握最能战胜紧张、焦虑的方法或许就是“为对方着想而热情的沟通”。只要怀有用心沟通的热情,即便不善言辞,你的心意一定可以被对方感知,我对此深信不疑。

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