不知不觉《裂变永动机》连载已经进入了第七个章节的学习,在疫情笼罩的每一个日子里,你是否怨天尤人?你是否浑浑噩噩度过每一天?在漫漫长夜我也在不断的研究学习,不枉费每一刻青春,不往复每一刻时光。 朱熹在《劝学》中有云“少年易老学难成,一寸光阴不可轻。未觉池塘春草梦,阶前梧叶已秋声”在此只希望每一位看到我文章的朋友不负好时光,每一位朋友都能够在我的文章中有所领悟,有所收获!桔子会有句话说的特别好“碎片化的知识只会让人焦虑,成体系的学习才会让人有所收获”,恒桔发文在今日头条虽然是碎片化的,但通读一至七章又是一个小成体系的课题,恒桔发文在此只希望结交更多对社群有研究,希望通过社群去改变目前生意状态的小伙伴们! 一、往期回顾 第一章我们了解了「流量的本质」,流量从哪里来。 第二章我们知道流量是从与用户每一个接触点上产生,如果我们想获得流量,需要以「信息病毒」为载体!从每一个与用户产生的接触点上下功夫!才能达到信息快速传播的目的。 第三章我们了解了「裂变永动机」的运转原理。。 第四章《裂变模型的设计》,我用理论加实操的方式,与大家分享了如何搭建裂变模型! 第五章详解客户关系的递进法则,如何加深与客户之间的关系,提高客户复购和转介绍的可能性。 第六章我与大家简述裂变工具的运用 三、第七章:我将于大家分享《如何用产品价值成交,从而让用户裂变永不停止》 1、信息病毒与裂变病毒。 当我们打造好人设IP,设计了产品体系,并根据用户的痛点、痒点、爽点推出了一款引流型产品或服务,并引导了用户与我们有了第一次的初步成交以后。我们因成交这个「接触点」会产生2种“病毒” 信息病毒:阅读利益点+行动利益点 + 裂变病毒:成交利益点+裂变利益点 信息病毒:一种我让你继续跟我保持好关系,为什么呢?因为跟我保持好关系,一看就会有好处,接触深了就有了更多的好处,所以我们在设计信息病毒时,要把「能给对方提供的价值展现出来」 裂变病毒:在接触点,我不仅是成交你,更重要的是影响你,让你去帮我分享 2、成交是一个接触点,我们要为下一次成交做好铺垫。 在每一个接触点:要么成交,要么分享;先成交之后继续分享;先分享之后继续成交;成交分享,分享成交,永不停止! 如何做?请往下看↘
从粉丝销售一次做成低客单成交,过去买了一次之后,要过一年之后在买第二次,能否改进产品?我们要挖掘一个客户的终身价值主要是三点【客单价、频次、生命周期的长度】 设计我们的【产品体系】不会有人一直买一个产品,我们不可能要求客户仅仅购买一个品牌的产品,我们要做的事情是给他更多的选择,让他一直在我们的产品体系下的产品做复购,所以我们经营的产品不能够过于单一,越往后经营,你的经营就需要有更多更丰富,有更多【从低客单到高客单,从低频到高频的产品】
有了【产品体系】后,卖低客单的人,他们简单沟通就可以了,这样的员工很容易培养和复制。卖高客单的人,这个就很麻烦了!我们需要专业的培训(话术培训、销售培训、类目知识体系等等的培训),我们有更强能力的员工,成交高客单的能力!所以销售产品从【低客单到高客单】,我们的团队要有自媒体吸粉团队、微信销售团队、合伙人服务团队..其实他们在服务不同的生命周期和成长阶段,他们在挖掘不同客户的另外价值,有的企业里线上成交就是电商运营团队或线上运营团队,一到线下就是线下运营团队,成为了客户以后,就是更加厉害的会员服务团队,招商和合伙人团队,所以团队其实需要的是一级比一级厉害!他们服务于客户的成长! 3、成交效率的核心问题。 成交效率的高低多寡,主要在于三点,成交场景、服务人员、产品。也就是我们常常说到的“人、货、场”。因为类目不同在这里我不做过多的描述,我们只需要记住一点「成交场景与客户高度匹配」。例如如果这个客户是高端客户,是在比较low的场,用比较low的人或用比较low的产品,反而会浪费掉成交机会!所以很多时候,不是我们的客户不好,是我们自己能力不行,产品不行、团队不行、不配拥有这样的客户。 其实..一个客户在不同的阶段付出不同钱的时候,其实他对应的配合的资源:人、货、场、就是产品场景,这个传递给他的感受决定了他会付出多少金钱! 总结:成交场景与客户关系同步递进,一步一步筛选的过程,都要做好人、货、场的匹配,这样才有利于转化。 4、如何客户只在微信上,我们怎么提高成交效率? 首先,他接触到信息后,经典成交路径是这样的 第一步:识别海报二维码,进入详情页,静默下单低客单 第二步:加微信,简单沟通成交高客单 第三步:来到线下深入沟通成交高客单 想把第一步做好:就是拼命优化我们的详情页,有图片、视频、文字、有好的评价、评分很高去打动人,这样的话这个转化率就很高 想把第二步做好:我们就要把这样的人加到微信,在微信上,需要我们聊天沟通,这一步的成交,是下一个成交的起点,把这个人转化成“我们的会员”。但会员不仅仅是给他一个简单的头衔而已,我们需要结合情感设计加利益设计的方式绑定用户关系。如何做?各行业不同,我们私信具体交流 想把第三步做好:这个会员,从线上到线下,来到我们的店,来到我们的场,接下来我们坐下来喝杯茶,喝杯茶,谈的就是几万几十万,或者更多,这需要我们用更专业的服务,更契合用户的产品,更匹配的场景成交!这就是经典成交场景的递进! 5、连续成交背后的逻辑是? 服务的递进:沟通的深度及专业程度在递进 产品的递进:产品的价值与客户价也在递进 场景的递进:沟通与成交场景支持成交递进 例如:客户第一次找你买东西,可能还在上学所以支付的钱很少,后面参加工作了付的钱更多,他开始更加高端的产品,随着年龄的增长,她愿意付更多的钱让她自己变的更漂亮、美丽,这个时候他有了更高的支付能力。由此我们发现,客户也是一直在成长和变化的,我们最重要的就是要跟随他的成长和变化,所以你不要认为现在买东西付钱客单价底的就是低端客户,即是是有钱人找你买东西,他也不可能第一笔就跟你付大钱,他也是从低客单开始的,低客单是他对你的一种考察。 6、超高成交转化场景包括? 微信沟通成交场景 微信群会销场景 超级详情页场景 直播成交场景 线下会议营销场景 因为篇幅关于,在此不做深度讲解,如需进一步了解,我们可以私信交流 7、如何用收益推动成交? 就是用收益推动成交,用利益来推动分享。 用【利益设计】交换对方的社交资源(用产品体系、商业模式去交换对方的社交资源)本身这件事就是一种交易,如果用产品、销售、这是一种成交,这种用利益加产品,这就是一种交易,不是产品和需求的交换,而是赚钱的期望,赚钱的欲望和我们交付模式的交易!是对方的社交资源和我们提供的利益的一种交易,变成了一种交易!
我们该如何选择,我们不是自己选择!我们是给我们的那些已经成交的人、合作伙伴给他们规划利益,级别低的就是小利益,级别低的就是短期利益,了解浅(认同度底)的给短期利益;了解深的可以给他提供长期利益!认同度低的短期利益,认同度高的长期利益,设计的利益本身就这些,而不是某些人讲的套路而已!
分享就是建立推荐关系 推荐关系会产生利益 小利益可以变成大利益 短期利益可以变成长期利益 为了获得利益可以成交
1、单项奖品 2、积分兑换:例如开始是为了奖品,后期为了荣誉 3、分享佣金 4、荣誉排行 5、长期收益
如果是基础会员,分享会获得积分;如果你成交以后,变成了合伙人,你的分享可以赚到钱 所以:成交可以推动裂变,裂变可以反向推动成交 我们至少要做的事情,过去一个老客户给我们转介绍,我们发个奖品就结束了,实际上我们的裂变要建立推荐关系,推荐关系一建立,任何时候我都为你记了一笔账,你为我们整个平台体系,推荐了多少人,做了多少贡献,为我们做了多少贡献,我们记住了你,当你希望有所回报的时候,我就有一个产品是专门为你所设计的,专门设计的资格,其实就是让你买一个产品,接下来在做一次成交,不仅是这个产品本身,还是一次利益收益,赚钱的机会,这样的话,这样的话逻辑就可以通了!所以,无论是先分享后成交,还是先成交后分享,是不是最终殊途同归,都是一样的效果。 在此,我跟大家揭示了社群的高级秘密,有很多人即便是做社交电商,做社群做了很多年,也在依葫芦画瓢,照着别人这样做那样做,但是他们很难懂这样的道理,很难懂这样背后的原理,我在此与您分享的,就是把背后的原理分享给各位! 8、成交产品+分享裂变+奖金制度(利益机制)=赚钱机会 他就会形成一个新的产品,由产品带来的赚钱机会,他就是一种合伙人产品,合伙人产品本身交付的内容就是产品本身,但是他带来的结果不光是产品,还包括后面的赚钱机会,因为后面有奖金制度,现在不仅有奖金制度,还有裂变的模型,这是我的一些总结和思考! 以上分享来自与对《裂变永动机》的研究梳理,如大家需要此图,请私信联系我赠送给您。 此文今日头条首发,转载请注明出处,谢谢您的配合与理解 |
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