《如何凝聚员工共同应对疫情危机》

阅读前，先思考：

• 企业的战略模式要不要归零？
• 商业模式要不要重新思考？
• 组织架构要不要变化？
• 核心人才该如何盘点？
• 是危险，还是机会？企业该如何做出调整？

一、面对疫情，企业家要做的3件事。

第一件事：【管心】 

心，代表人们的观念、思维方式。

如果你把它看得很重，它就很重；

如果你很焦虑，它对于你的免疫力影响很大；

如果看待这次疫情，在未来的时间如何渡过难关。

第二件事情：【管脑】

脑，与其焦虑，不如思考应对方式方法。

高层、中层和基层都要思考对长远来看有帮助的事情。

第三件事情：【管手】

手，代表行动。

没有完成复工的企业，员工可以做哪些事情？领导可以做哪些事情？

二、如何看待疫情？

关键词：上升、缓和、巩固

 

上升期：数量上升快，没反应过来。

缓和期：数量忽上忽下，波动，行动初见成效，致死率下降

平台期：零星、巩固成果

 

三、疫情的危？机？

 

【疫情期间的危】

1、上班安全吗？

2、会丢掉工作吗？

3、会不会收入？

4、企业扛得过去吗？

 

【疫情期间的机】

1、经济反弹期

2、检验组织能力

3、风险意识

4、商业模式的深度反思

5、最深刻的改变是什么？

四、什么样行业受影响最大？

 

【受影响最大的行业】

1、现金流储备不够充分的企业

只能扛两个月或者三个月，可以想象很多老板惊慌失措的；

2、服务业

案例解读：

西贝，一个月销售额本来可以达到七八个亿，但是疫情之下一个月的销售额归零，但是成本还在，人工成本起码付一部分，租金成本去不掉，以及企业投入的广告成本。

3、纯线下客户

这次疫情之后很多企业可以改变自己的商业模式，可能带来线上线下业务的竞争会加剧。

【受益最大的行业】

1、医疗领域

卖口罩肯定卖疯，双黄连一夜之间卖得没货了。

2、线上线下一体化

不需要过度担忧

3、国际化

国际化的企业受影响很小。

五、疫情期间，企业凝聚员工的5个方法？

 

树立目标：人在没有目标的情况下往往惊慌失措、懈怠或者找不到动力。

组织文化：企业以客户为终，关注员工成长，企业很困难，不会不给员工发工资；企业不赚钱亏本，也会保障员工利益。

激励措施：目标激励是最好激励方式，基础保健工作做好对于员工是吃了一颗定心丸。

疫情的认知

组织承诺与关怀

领导风格：企业要学会在离线管理情况下，让领导的风格和领导的行为变成行之有效。

 

六、疫情下的认知迭代应该是什么样的？

关键词：战略、商业模式、组织架构、核心人才、沟通模式、领导风格

 

战略归零与再调整：

去年做的战略规划到现在无效，所以战略等于归零。

复工后会有起落，从五成、八成到完成恢复经营，再到战略期。

 

商业模式再思考

互联网要从1.0进入2.0版本，甚至改良、更新、换代。

企业缺乏互联网线上方面的人才，就要做线上人才储备。

组织架构：变化

疫情期间是考量组织架构是否需要调整的关键时期。

 

核心人才：盘点

疫情能够淘汰到3%-5%的落后产能，等于通过危机加速企业的淘汰，增强企业升级和更新换代的步骤。

 

沟通模式：探寻

原来面对面沟通，现在不能，思考现在沟通方式和方法有哪些？

 

领导风格：转变

下属的成熟度是7，领导就要管到3

下属的成熟度是3，领导就要管到7

下属的成熟度是5，领导就要管到5

下属的成熟度是1，领导就要手把手

下属的成熟度是10，领导就要充分授权

 

财务现金流：思考

疫后思考供应链是否能快速恢复，客户能否快速恢复生产

 

风险控制

 

七、战略转型的5个关键点？

思考：可能新产品和服务

6个月以后，我们的企业应该提前准备好什么产品和服务？

服务：客户和市场

6个月以后，预判可能会服务的客户和市场。

预判：竞争优势？

为什么选择这个客户与市场，与其他的同行相比有哪些竞争优势？

探索：产品的优先级

什么产品优先？什么产品是试点？什么产品是未来增长点、

探寻：市场的优先级

选择什么样的市场？适合的产品。

 

八、企业在离线情况下，如何进行组织架构与人才匹配？

1、金字塔（游击队）：小公司，小平台（依赖性高）

管理模式：总裁管理副总裁，副总裁管理经理，经理管理主管，主管管理员工

优点：领导英明之下所有人跟随

缺点：领导人不能停止思考，而且孤独，压力大

要求：对于领导人的压力比较大，对领导人依赖比较大

 

2、矩阵式（百团大战）：小公司，大平台

管理模式：每个事业部或者项目组，领导人，成结构或单元。

优点：组织井然有序，专业人干专业事，领导压力小，团队独立性比较强。

要求：中层要求非常高，对于事业部要求相对高一些。

3、网状结构（特种兵）：高科技公司

管理模式：个体成为一个单元

优点：每个个体都厉害，每一个团队都是独立单元，每个领域都有核心标准。

要求：核心员工要求高

九、离场管理和现场管理的5种思维突破？

【离场思维】：自控、结果

网对网、自督、自控、工作不饱满、重结果

【现场管理】：他控、过程

面对面、监督、控制、996、重过程和结果

 

十、要做好绩效，你要学会绩效系统九宫格

【高层】

高层目标：规划、目标、沟通、关键绩效指标

高层执行：组织架构、资源分配

高层评价：月度或季度考核

【中层】

中层目标：分解的目标、系统

中层执行：工作计划、团队生产力和士气、部门协同、整体最优

中层评价：月度绩效面谈

【基层】

基层目标：岗位产出、流程

基层执行：每日待办单、岗位接口、流程执行、教练制、激励与认可

基层评价：每日追踪、月度考核

 

总结3个点：

警戒企业：从简单的能人文化转换到流程体系。

思考：我们的企业组织架构、组织基因？

提醒：我们应该把60%的时间放在追踪流程，建立自己的流程。

十一、衡量战略有效性的四大指标（是否有优质的流程）

1、客户指标：增长、年度、流量

新客户增长、客户满意度与粘性、流量

2、流程指标：流程、文化

核心流程、融入文化

3、财务指标：市场、销售额、回报

市场份额、销售额、投资回报

4、员工成长

能力、士气

 

十二、疫情下，企业该做什么？

【左手速度（执行），右手温度（关怀）】

【对客户】

客户调查系统、客户分类与评价、优质客户黏性、客户关怀

【对供应链】

供应链分级、供应链取舍、供应链反馈

【对员工】

员工成长、员工士气、员工关怀

 

十三、目标变成结果的7字真言：

目标--精

计划--细

沟通--明

工具--简

控制--准

反馈--透

奖惩--公

排版丨蒋慧芸 编辑丨史芙蓉

来源丨章义伍老师【整理摘编：时英平】