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大家好，我是新加入半撇私塾的社群运营，霸道花！ 今天这一篇文章，我不是要唤起你的「共鸣」，说什么新媒体运营「多么累，情人节还要蹭热点」，这一种老生常谈…… 当然，也不会有什么的「条漫」，来告诉你「新媒体运营的情感生活状态」怎么样（虽然这可能可以作为情人节的选题）。 我今天要说的是：老板在情人节给我下达的一个「任务」。 花，最近刚创建的那个新媒体运营资源群，感觉情人节可以搞点事情，活跃活跃吧。 越是热点，越要搞事情？这大概是许多社群运营在「促活」路上的真实写照。 因此，这一篇文章，想写给社群运营的新人，并尝试回答一下：如果像情人节这样的热点来临，你可以怎么做社群运营？ 在开始之前，我想说说用户为什么要加入社群。 社群都是由人构成的。用户要加入一个社群，一定都存在着某一种动机，比如想要想要涨知识、想要交朋友等等。 我把「想要涨知识」的需求称为「内容需求」，而把「想要加朋友」的需求称为「社交需求」。 另外，用户加入社群可能还会有其他的需求，比如「加入某个社群觉得特别有面子」的「装X需求」和「在某个社群里特别有归属感的「归属需求」。 这一类需求的前提是「社群得做好了」才可以，因此，本文不做讨论。 接下来，我们集中来看看，假如情人节这个热点来了，你可以怎么做，让这个社群更活跃一些？ 1、满足社群的内容需求 内容的需求就是你加入一个社群，想要学习一些知识、经验。 比如我加入的「分销裂变学习群」「知乎运营群」等等，我希望在这一类群中，看到一些有用的经验、新的观点…… 或者如果我遇到问题，可以有厉害的人来回答我。 那么，热点来临的时候，社群可以怎么「内容」呢？ 做「匹配痛点」的内容。 我还是以我运营的「新媒体运营群」为例子。 因为这个社群的成员都是0-3年的新媒体运营从业者，所以我会想，这一群人跟这个热点的联系是什么呢？他们在这个热点下，需要什么样的内容呢？ 简单的可以是，把一篇情人节营销相关的干货文章+推荐语分享到社群，但是这个一点都不走心，只能说「及格」。 有没有更「走心」的做法呢？ 有。 比如，你可以把产出这样的内容：
社群的渠道不同于文章渠道，这个渠道更讲究私密性。因此，资料性的内容更容易创造出「专属感」（看，这是独家的文档，外部没有哦」。 因此，从感知价值来看，在社群运营的时候，资料型内容会优于普通的文章。 2、满足社群的社交需求 除了内容需求，用户加入一个社群，还有一个非常重要的原因就是：想要认识更多的朋友/同行。这就是社交需求。 比如，我自己加入的「广州新媒体运营」「华南BDer」社群等等。 在这一类社群里，我当然也会有学习的需求，但是更多的是，想要认识更多的同行，并寻找可能的合作机会。 满足用户的内容需求，还是相对容易的。但是社交的需求，相对没有那么简单。 为什么呢？因为如果都是管理员发内容，普通人员不提问，厉害的人都不回答。那么普通人怎么会知道这个群有厉害的人存在呢，从而产生社交呢？ 那怎么让大家愿意说话呢？ 我还是以我自己运营的社群为例子，并且说说情人节这个热点下，可以怎么做？
你可能会问，你邀请不到用户怎么办？ 相信我，你能运营某个社群，你的公司或者你的同事，甚至你自己，一定是有一些东西是可以分享的。 当然，你还可能会问：总是这么自导自演，多累啊？ 一个活跃的社群并不是一朝一夕就达成的，想一想，你愿意在某个社群提问，是不是经常看到，里面的问题，有人去回答，你才会去问呢？ 而这一些，就是社群运营需要做的前期基础工作。 最后，小结一下。 我们开始说了，用户加入某个社群，是为了满足某一种需求，主要包括「内容需求」和「社交需求」。 而当热点来临的时候，你可以通过通过创造内容或者策划活动，来更好地活跃你的社群。 小作业 假如你运营一个广州留学生社群，情人节来了，如果要让你策划一场活动，你会起一个什么标题的活动呢？ |
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