【原】旅游厕所，你的景区能得多少分？

圣

诞

快

乐

现在景区创建A级景区的积极性非常高。但很可惜，很多景区当初设计的时候，并不是完全A级景区标准。成博士最近写了一个系列，给景区经营者普及一下A级景区评定标准。

今天的专题是旅游厕所。

在评定A级景区的时候，设施和服务总共1000分，旅游厕所65分。

这65分有多重要？

你要知道，5A景区总分必须要拿够950分，4A景区850分。如果厕所扣掉20分，5A基本就没戏了，4A压力也会很大。根据成博士评定景区和暗访的经验，一般4A景区在厕所方面，扣掉10-20分很正常。

所以，景区如果有创建A级景区，尤其是高A级景区的目标，必须对照国家标准《旅游景区质量等级评定与划分》进行改善。

在评定的时候，对旅游厕所的评分，分为11项。

1

布局（2分）

所谓布局合理，是说步行30分钟内必须有设置。这一项，如果景区厕所很少，找半天都没有，就会扣掉。

厕所布局是对所有等级景区的总体要求。是最基本的，其实我觉得分值应该加大。否则如果景区建一个豪华厕所，后面的分数都扣不了，但这一项只有2分，不影响整体分数。

2

位置（2分）

位置相对隐蔽，但易于寻找，方便到达，并适于通风、排污。

3

数量（8分）

（1）厕位总量达旺季日均游客接待量的比率（6分）

5‰以上，6分；

3‰以上，4分；

  1‰以上，3分；

不过这一项专家打分应该不会仔细算。一般目测如果排长队，肯定会扣分。

   （2）游客高峰期设流动厕所（2分）

    固定厕位数量如满足高峰期需求，此项不失分。

4

采用水冲或生态厕所的比例（8分）

   要拿满分，水冲或生态厕所必须在100%。

   80%以上，5分；

   50%以上，3分；

   30%以上，1分。

像陕北某景区内部这厕所，这一项分数差不多该扣光了。

5

残疾人厕位（5分）

应方便实用。每个得2分，最多得5分。

6

厕所设备（15分）

这个是大头。要求评审时考察主要游览场所厕所，根据我的经验，一般景区门口第一个厕所，不管是暗访还是明察，专家最喜欢看。还有就是核心景区的厕所。

可能你们景区有10个厕所，但专家不会都看。

分三项：

（1）洁具质量（5分）

这个专家酌情打分。

像这个，我最多给它3分。

（2）隔板和门（5分）

要求隔板与门均有，缺失其一不得分；设立不达标或维护情况不好的酌情扣分。一般在检查的时候，主要问题就是门上的拉手坏掉，酌情扣一两分。

下图这样，维护不好，扣1-2分。

（3）其他设备（5分）

主要游览场所厕所具备盥洗设施（水龙头）、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等且实用有效的，每项得1分，最多5分

这一项，能拿满分的也不多。有些景区盥洗设施没水，有的缺挂衣钩，总之细节做到完美的不多。

还要景区说，本来放有厕纸，居然被游客拿光了。

7

厕所内部文化氛围（3分）

指厕所根据景区特点进行的装饰与布置。

8

厕所外观、色彩、造型与景观环境的协调（8分）

按照景观特点专门设计，具有独创性的。满分。

有一定特色的，5分。

基本协调的，3分。

比如下面这个厕所，外观我给满分了。

华清池的厕所，设计也很好。

9

厕所服务（5分）

游客集中场所的厕所有专人提供服务。

10

三星级以上厕所比重（5分）

100％,5分；

60％以上,3分；

30％以上,1分；

至于什么是3星级厕所，改天给你再专题论述。

11

厕所卫生（4分）

有异味或地面（池面）有秽物的，发现一处扣2分。

01

那么，在景区等级评定时候，对不同等级的要求是什么呢？

1

第一，布局、数量、标识、建筑造型。

布局合理、数量充足、标示醒目是对3A以上景区的基本要求。4A和5A要求标识不仅要醒目，还要美观。

至于景区厕所的建筑造型，3A以上景区要求与景观环境协调。5A景区要求建筑造型景观化，就是说厕所本身建筑设计要有特色。

2

第二，所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所

注意，是所有的厕所都要达到这个标准。

3A级以下厕所少了一个盥洗的要求。

3

第三，洁具。

洁具洁净、无污垢、无堵塞。

4

第四，高A景区的特殊要求

4A级景区要求厕所管理完善，5A景区要求厕所设专人服务。

5A景区还要求室内有文化气息。

什么是有文化气息？在《旅游厕所质量等级划分与评定》中，有相应的细节。回头再讲。