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改变思路,共赢未来——武汉大学中南医院召开2019年度中期科主任暨中层干部会议

2020-02-17  taoshu

(记者 杨丽丽  摄影 龚勇)回望来时路,整装再出发。7月26日至7月27日,武汉大学中南医院2019年度中期科主任暨中层干部会议在红安干部培训学院举行。会议围绕“学科建设——困境与出路”“管理创新——打造理想的就医体验与执业体验”“医疗变革——机遇与挑战”三大主题,就医院学科建设、就医体验、执业体验、医疗变革等进程中遇到的问题与解决方案进行了学术报告、互动交流和自由讨论,激荡了观点,开拓了思路,为医院共赢未来奠定了良好的基础。

医院全体院领导,各科室首席专家、科主任、护士长,行政后勤职能部门负责人,各支部党支部书记约260人出席会议。

蔡林副院长主持大会。他说,红安是革命火种所在地,中南医院全体党员和医护人员既要不忘共产党人的初心和使命,又要不忘医者的初心,牢记白衣天使的使命。

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王行环院长在致辞中说,1921年,我党13个党员在一条小船上开会,28年后统一了全中国,把一个弱国变成了世界第二大经济体,而且还在快速进步,其创业成功的经历值得我们学习和思考。这个经历也符合一个定义:思路×勤奋×激情=事业的成功。王行环院长说,目前医院学科实力大幅提高,部分学科核心治病能力全省最好,还有很多学科在积极奋斗中。他向与会人员和全院职工鞠躬,感谢大家在促进医院快速发展中付出的共同努力,并希望大家以“平台管理者的思路”建设医院每一个平台,用正确的思路、勤奋与激情重新上路,推动学科快速发展,提升患者就医体验,提高医生执业体验,建设让患者更加满意、让职工更加舒心、让社会更加信任的中南医院。

学科培育工程:3年拟投入7000万支持学科建设

在“学科建设——困境与出路”分论坛中,武汉大学历史学院李少军教授作了题为“甲午战争前数十年间中日两国社会变革的比较与思考”的专题讲座,深刻剖析了甲午战争中国惨败于日本的根源,指出危机意识、变革精神和开放包容的重要性。空军军医大学西京医院王臻教授以该院骨科建设实例,基于学科定位、学科队伍、科学研究和临床研究、人才培养、学科基地、学科管理等学科建设六大要素,介绍了他对“学科建设的思考”,分享了提升学科影响力,打造核心竞争力的实践。

以史为鉴知兴衰,让大家有所警醒;以学科建设实例为典范,让大家有所启迪。医院与会专家就“如何把握学科的制高点”“精品战略如何实施”“医院的弱势学科如何发展”等问题与两位授课专家进行了深入互动。

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党委副书记林军主持“医院学科建设”主题报告会。武汉大学中南医院黄建英研究员以“新形势下学科建设的辩证思考”为题,讲述了复旦版专科综合排行榜的考量维度、赋值及产生路径,学科建设内涵,医院学科建设现状、核心理念、学科评估反馈,并重磅推出了学科培育工程。武汉大学中南医院医学科学研究中心主任李红良教授以“夯实科研平台建设 助力医院学科发展”为题,从“学科建设对医院发展的重要性”“中南医院学科现状分析与建议”“医学科研中心的发展与贡献”“中心支撑医院学科发展的思考”四个方面作了专题报告。

据了解,医院3年内拟投入7000万培育领军学科、优势学科及潜力学科,并集中全院优势资源为学科建设再上新台阶提供支撑。

管理创新:打造理想的就医体验和执业体验

李志强副院长和章军建副院长共同主持“管理创新——打造理想的就医体验和执业体验”分论坛。党委书记张元珍、院长王行环为各科室主任和各教研室主任颁发了聘书。

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王行环院长作了题为“打造理想的就医平台和执业平台”的专题报告。他以公立医院满意度调查数据和患者对医院的“吐槽”实例,指出就医体验的核心价值是信任,要建立面向医务人员的“智慧医疗”, 面向患者的“智慧服务”,面向医院管理的“智慧管理”,做到患者不动,信息、设备和医院职工动,打造理想的就医平台;要从医院基础设施、医疗服务质量、工作环境压力、薪酬福利待遇、医院文化情感、个人晋升发展等方面入手,提升员工执业核心价值体验,打造员工理想的执业平台。

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全体与会人员就打造理想的就医体验和打造理想的执业体验两大主题,分四组激烈讨论了医院面临的问题及解决方案。

就医体验方面,大家认为,医院既有发展空间受限、医院快速发展引起的诸如停车位和电梯数量不能满足需要等问题,医院就诊流程、医院服务等方面存在的诸如服务流程有待改善、服务态度有待提升、医患沟通有待加强等问题影响了患者的就医体验,并希望从改变思路,向外拓展空间;优化流程,提高就医满意度;培育“以病人为中心”的医院文化体系等方面入手,真正把患者需求摆在医院全体工作人员考虑问题的首位,不断提升患者的就医体验。

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执业体验方面,大家认为应加大对中青年人才培养的投入力度;建立临床科室和医技科室的良好协作机制;提高手术室管理与运行效率;加强医院食堂管理,更好地满足职工用餐需求;加快智慧医院建设,用信息化提升医院管理与运行效率……

大家还希望建立院领导了解医情患意的制度,如设立院长热线,及时解决问题,答复民情民意,更好地提高患者的就医体验和医生的执业体验。

医疗变革:直面挑战,勇抓机遇

赵剡副院长、谭金海副院长共同主持“医疗改革——挑战与机遇”分论坛。

北京大学公共卫生学院潘习龙教授从个人技术品牌化、个人特征品牌化、利用团队强化个人品牌、如何让名医贴近百姓四个方面讲解了“名医个人品牌打造与推广” 秘籍。上海国际医学中心院长黄翼然教授、青岛大学附属医院蒋光锋教授分别以“日间手术管理”“从医院管理视角谈ERAS”为题,针对临床科室出现的日间手术、加速康复外科这两种方便、快捷、高效的医疗服务新模式,从管理制度创新、实施路径等方面介绍了如何更好地为患者提供高效的医疗服务。专家们还耐心解答了听众的疑问。

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张元珍书记在总结发言中指出,此次参会人员呈现年轻化、专业化和知识化特点,医院管理队伍充满朝气和活力,中南医院的未来很有前途。她说,此次会议内容十分丰富,既有对历史的回顾,也有对学科建设的思考,还有对政策的解读,以及“实战”经验分享,对实际工作具有很好的指导价值。会议针对执业体验和就医体验开展了别开生面的讨论,广泛地收集了意见和建议,医院将分门别类地推动问题的解决。

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张元珍书记对与会人员和全院职工提出了三点要求:

第一,统一认识,提高政治站位。深入贯彻落实全国卫生与健康大会精神,以精细化管理理念,不断思考和探索,找寻问题解决方法,不忘初心,勇担使命,努力践行健康中国战略,为百姓提供全生命周期的健康服务。

第二,查找不足,努力改善就医体验。医院将把改善就医体验作为工作重点,全面系统地分析和查找不足,持续为患者提供更加满意的就医服务。

第三,换位思考,不断提升执业成就感。医院将努力为各类岗位提供职业发展的平台,希望大家能够以“人人为我,我为人人”的胸襟,换位思考,加强团队协作,在核心价值引领下,在医院文化浸润下,共同创造品牌价值,不断提升执业幸福感和成就感。 

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