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01 学会反思企业应对危机的能力,才是王道 纳西姆·尼古拉斯·塔勒布(Nassim Nicholas Taleb)在《黑天鹅》中说:“你不知道的事情比你知道的事情更有意义。” 黑天鹅事件,都是我们不知道的事情,它会击碎我们的幻想,破除我们的自大和傲慢,更是唤醒了我们能掌控一切的错觉。 谁都知道我们不是万能的,尤其是在一个复杂的时代环境下经营着一个复杂的企业!但真正谦卑地看到自己的渺小与无知的又有多少人? 当企业经营好时,思考如何过冬;当企业经营不好时,思考如何让春天快点到来。在企业一路高歌猛进之时,不忘修车补路,抬头仰望星空。 不确定的黑天鹅事件,能给我们踩踩刹车!让我们清醒地认知到自己渺小与无力,也许是一件坏透顶事中的好事。 老塔说:“认知自大有双重影响:我们高估自己的知识,低估不确定性。” 往往我们难以接受的现实,都源于事实破除了我们认知的边界。我们高估自己的能力和知识,而低估了复杂环境变脸的可能性。 在确定性的环境呆的越久,越容易在不确定性的环境中马失前蹄。 骂娘没有用,哭天喊地也没有用。回归自我,反思企业的抗风险能力,反思企业应对危机的能力,才是王道。 谁也不知道下一次黑天鹅会不会比冠状病毒更猛。 行动起来,做点力所能及的事情。但这不够,作为企业经营者,我们必须思考,企业如何活下去并活得有尊严。 有衣服穿好衣服,护好衣服!没衣服,想办法先别让自己被冻死。 02 立根固本:缩衣节食、护住现金流、遏制住狂奔,把企业往精地做 2016稻盛和夫经营哲学沈阳报告会上,日本“经营之圣”稻盛和夫作了“萧条中飞跃的大智慧”主题演讲,他强调: 萧条越是严重,我们越是要咬紧牙关,坚忍不拔,下定决心,无论如何也要闯过这道难关。决不悲观,必须以积极开朗的态度应对难局。 京瓷今年迎来了创立57周年,而在这57年间京瓷没有出现过一次年度亏损,但是回顾这半个多世纪的历史过程,我们曾遭遇过多次严重的经济萧条。 为克服萧条不懈努力,每一次闯过萧条期后,京瓷的规模都会扩大一圈、两圈。从这些经验当中,我坚定了“应当把萧条视为成长的机会”这样一个信念。 将萧条视作机会,重要的是在平日里打造企业高收益的经营体质,高收益正是预防萧条的最佳策略。 信心很重要,没信心时一切都成为空谈。经营企业,就是经营梦想。在如此残酷的现实面前,还是要做一做梦的。 即使面临死亡,企业家精神中非常重要的一点——那种战胜一切的全能自恋,还是要有的。 这个时候特别适合看一个电影《阿拉伯的劳伦斯》,这部取材于真实人物的电影,讲述了劳伦斯战胜一切看似完全不可能的困难,最终取得胜利的故事,会给我们更多鼓舞。 劳伦斯在他的著作《智慧七柱》中,这样讲述他的人生哲学:“人皆有梦,但多寡不同。夜间做梦的人,日间醒来发现心灵尘灰深处所梦不过是虚华一场;但日间做梦的人则是危险人物,因为他们睁着眼行其所梦,甚至使之可能。” 当然,更重要的是我们还要面对现实。 在涨潮时,我们狂奔,往往底裤丢了而不自知。或者,总感觉下一浪还会把底裤打回来。 我知道身边有不少企业,营收几个亿,甚至十几亿,一年到头来利润少得可怜,或者压根没利润。 通过缩衣节食,护住现金流,遏制住狂奔,把企业往精地做,进而打造高收益,是一切的根本。 这也是最艰难的活动,以下几项仅供参考: 1、对于持续低于平均收益的业务,是该考虑关停并转了 忍痛割爱吧!收益不高的业务,甚至没有收益的业务,会成为危机中最大的累赘。 强撑着,让自己看起来很大很强的样子没有用!真正的强大,就如同稻盛和夫创办的京瓷一样,能渡过一次次大萧条。 借机,整顿企业的虚胖,把不良资产和业务砍掉,是发展之大计。主动削减自我不丢面子,最后迫不得已被动削减自我才丢面子。 2、当然豪华的办公室,以及享受型的福利都是可以考虑砍掉的部分 这是最让人难以接受的!也许是见效最快的方法。 3、为了追时髦成立的部门,并因此而增加的员工,砍掉也无妨 减少企业多余的乱动作,聚焦关键要务,势在必行。如华为所言:“不在非战略机会点上消耗战略竞争力量”。 4、把鸡蛋放在多个篮子的多元化战略,也是时候考虑撤掉篮子打碎鸡蛋了,母鸡不够强大能力不足是无法孵出多个篮子的蛋的 “力出一孔,利出一孔”,先集中精力孵出好一个小鸡再说吧。 5、随着企业发展,机构臃肿,组织堕怠,成果性傲慢、地位性懈怠、权力性放纵是一些位高权重的人必然状态 是否清一清?否则他们只会让灾难成为常态——他们创造的灾难不比冠状病毒好多少。 6、组织中一定都会有一些装逼犯,他们寄生于科层制的官僚层级中,成为组织中这样的人:
杀无赦!如此危机,再不动手就晚了。 7、别吹牛逼了,你那一点妙招也许是杯水车薪!还是想想,如何活下来吧! 我看到一些在好日子里都经营的一塌糊涂涂的企业,这时还站出来告诉大家他进行了6大措施或8大改革的,真是荒谬绝伦! 总之,企业就是企业,企业不是福利院,也不是慈善机构,赢利是第一位的!一些叽叽喳喳的道德绑架,让他们去死。企业能活下来,就是最大的社会责任,否则一切都是扯淡。 这个关键时候,别信那些所谓的大师和专家的话,包括我上面说的这些!更别信谁能救你于水深火热中!每个企业家和企业高层,是唯一真正能救企业的人。 我们必须务实地对待这次危机,放下自己能掌控一切的傲慢,放下自己的不可一世。 认清自我,认清现实,在与不确定的环境和世界碰触中,进行自我进化和升级,不断锤炼自我和企业生命的韧劲,找到生存的钥匙!打开企业的“天堂”之门。 03 夯实内功:全力打造组织能力,让组织拥有感知客户、感知员工、组织活力、组织进化等四项能力 基于市场红利的时代已经翻篇,无论是不是有冠状病毒,企业都要过这一关——夯内功。而构建组织能力,是夯内功的重中之重。 接下来,是一个拼基本功的时代,该“结硬寨,打呆仗”了。 1、感知客户 组织因为客户创造价值而存在,随着时代变革,组织能够敏锐地感知到客户的显性和潜在需求,不断为客户提供他们所需要的产品和服务,甚至“创造客户”——创新性的为客户提供他们原来想象不到的需求。 这是新时代组织通过架构设置,要打造的第一个能力,这是组织之所以存在的根和源头。 如果一个组织不能很好的感知客户,甚至高层都远离客户,客户的信息和需求根本不能真实到达组织高层,那是非常危险的,而传统科层式官僚组织就是这样的状况。 今天很多组织依然以自我为中心,无视客户的需求和满意度,依然我行我素,把守旧当传承,把固化当坚守,慢慢地客户逐渐流失,最终成为新时代下的濒危物种。 2、感知员工 组织的成功,背后都是由一批优秀的人创造出来的,组织只有能敏锐地感知到员工的变化和需求,不断通过结构调整和设置了解到大家的真实状态,并为他们提供好的发展空间和平台,才能确保组织能更好地为客户创造价值。 无法了解员工的真实声音,管理层以自我为中心,用牛哄哄、自以为是等官僚作风站在指挥链的顶层做决策,往往无法做到上下同欲,无法形成组织合力和组织战斗力,很遗憾传统科层式官僚组织就是这样的状况。 当组织内部员工的心声无法畅通无阻地流通,就会产生组织的动脉硬化,员工的创造力和积极性就难以发挥,员工与组织之间只会形成简单的雇佣与被雇佣的关系,自然就无法真正去为客户创造价值。 3、组织活力 让信息充分流动,让大家看到希望同时充满战斗力,让团队真实的想法和声音能在组织内得到尊重和表达,同时整个组织充满创造力,都想尽自己的能力和努力去创造价值,这样的组织才能充满活力。 这样充满活力的组织才能真正谈得上感知客户和员工,才能不断的适应时代环境的变化。 一个死气沉沉的组织是无法感知客户和员工的,传统科层式官僚组织就是一个很容易把组织搞得死气沉沉的组织。 4、组织进化 前面这三项能力都具备,但依然无法确保组织成功,组织还需要不断的自我进化的能力! 在文化上、制度上、流程上、客户上、员工管理上能不断创新,并通过组织内在和外在的力量推动组织迭代升级,打破组织定势、组织思维惯性、组织惰怠,使组织不断进化,这样组织才能持续成功。 |
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