具备官方正式的培训课程、外部及行业的前沿资讯及知识、一线同行广泛的知识经验等全面的学习内容,可根据需要选取进行学习。学习内容根据企业经营管理的变化、外部及行业的发展、一线员工的业务实践及时更新,使员工具备丰富知识的同时,也具备敏锐视角和广阔视野。 2、内容深浅适度、形式灵活,满足各级员工在各类场景下的学习要求 各级员工在上岗学习、事中学习、进阶提升不同场景下,学习内容的深度、适合的形式并不相同,上岗的入门级员工先要了解标准化的规程、多年经验的资深员工则要掌握原理,事中学习要输入能快速适用的模板样例,需要有深浅适度、形式灵活的内容,满足各级员工在各类场景下的学习要求。 3、组织有序、便捷获取,学习过程实时高效 当学习内容和形式极大丰富的同时,能不能方便快捷的获取到、或者说学习内容的“可找到性”就成为一个重要问题。员工希望这些内容能够有序地组织起来,便捷地进行获取,如按角色的门户和视图帮助岗位人员精确定位、分门别类别进行全局导航和指引、具备个人及其内容页面帮助全员互相学习了解、提供统一的搜索快速检索定位等,让学习过程实时高效。 借助知识管理,将各类业务工作中产生的各种可参考复用的有价值文档资料、经验教训进行提取和积累,成为范围广泛、用之不竭的学习素材,进一步通过课程制作、内容规范化、围绕主题整合加工等方式,转化为支撑各场景学习、类型丰富的学习内容。这些素材和内容包括从一线项目/工作中回收的参考方案、管理优化过程中输出的流程指引、一线现场作业/问题解决过程中形成的问题记录和专业案例、社区交流讨论中整理形成的FAQ等,极大地扩充了内容形式,更充分覆盖各类学习需求和场景。 2、跟踪业务变化,帮助学习内容快速更新优化 通过知识管理特别是技术平台的应用,能够及时跟踪业务变化,快速提取来自组织运作、一线作业、外部行业中的各类知识经验。借助与作业/办公自动化平台集成的知识库,甄别提取组织及业务值得积累复用的文档资料;借助案例及问题记录平台,规模化积累/提炼一线作业中产生的实战经验教训;借助信息抓取及情报系统,实时跟踪及筛选外部行业的重要资讯和前沿知识。应用知识管理的这些积累和成果,能帮助学习内容能够快速更新优化。 3、优化学习内容的整理组织和分享应用,提升学习效率 最后,针对大量学习资源和学习内容如何便捷获取的问题,知识管理借助专业的知识分类及信息架构设计方法、及包含搜索在内的“可找到性“整体方案,实现有效的整理组织和分享应用。建立类电商式的分类导航、类百度式的搜索查找、类知乎式的分享交流,加快各类学习资源和内容的流转和获取,提升学习效率。 知识管理文章推荐阅读: 企捷科技:组织能力建设专业服务商 更多内容请关注:“企捷科技”微信公众号 |
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