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远程办公下,员工执行力和服从性越来越差,怎么办?从这3点破局

原创
2020-02-17  彪悍猫先生

    作者 l 悬崖上的猫 

    公众号 l 彪悍猫先生(ID:BHMaoXianSheng)

    疫情还没结束,国家鼓励延期开工,很多公司考虑到员工安全,把开工日往后延到了2月底甚至是3月初,让大家晚一点到公司上班,而这段空白期不少公司也选择让大家进行远程协作办公。

    可问题就来了,不管是个人还是企业。远程协作办公,都有着不少的困难,不仅很多公司没有经验,很多员工也没有在家职业化办公的经历。

    不像员工平时在办公室,老板能随时了解员工的工作进度,了解他们的工作节奏,没事还能随时监督敲打,而且员工们工作上出什么问题,能即时给到他们建议,但变成了远程办公,老板就会有种失控感。

    另一方面,员工也一样,沉不下心去工作,手机一拿到手里,就被各种消息、朋友圈信息、娱乐游戏给吸引住了,一刷几十分钟就过去了,工作容易被搁置,执行力和服从性也大大降低。

    前两天有个同事就是这样,领导在视频会议中给他布置任务,他当场答应得很爽快,但总不去落实执行,或许他在接到任务后又开始追剧、打王者荣耀,甚至是倒床继续呼呼大睡,非得在领导百般催促下,才肯像挤牙膏一样,催一下做一点。

    后来,领导也是很冒火,作为管理者,也只得在非常时期采取一些手段应对,最终不得不“大棒”伺候,当场扣了本月绩效和工资的一半,老板说即使是这样也只能起到暂时的杀鸡吓猴作用,过不了多久很多人又会不执行和不服从的。

    那么员工自己如何从放松的休息状态,进入专注的工作状态,又如何让员工能保持像在办公室一样的工作执行力和服从性呢?


    01 为什么远程办公下,很多员工的执行力和服从性越来越差?

    远程办公的一大困难在于,很多员工并不能真正有效的工作。我认为这点并非完全是员工不自律或不认真,也不是执行率或服从性低,而是由以下两个客观因素引起的:

    第一,工作和生活分不开

    大部分有过远程工作经历的人,都有过相同的感受:每天不知道什么时候是工作开始,什么时候是工作结束,二十四小时等待微信响起,时刻精神紧绷。感觉完全失去了自己的生活,每分钟都在准备工作。

    但是,每当领导远程开会把工作安排下去,下属员工答应完成,但是一直迟迟没有去执行,根本问题就在于老板或上级领导在布置任务的时候,他们想认真工作的时候,他们身边的家人、朋友、快递,都会成为打断工作状态的噪音,让他们无法专心完成工作。

    最后,工作和生活混在一起,傻傻分不清楚,一边工作一边刷起了微博,一边玩游戏,一边带孩子,一边煮饭洗衣服,还要一边警惕的盯着工作群。

    第二,人性始终是有弱点的

    人的本性就是偷懒,这就是利己,这个是很正常的。即便在海外,在家办公模式已经比较成熟,管理者依然会心有疑虑。

    雅虎曾宣布雅虎员工不能继续远程办公,CEO坦言:“很多员工在家办公的生产力并不能和他在办公室一样”,甚至之前IBM出现过长期在家工作的员工失联的案例,因为组织结构比较臃肿,等发现这个员工已经不见了的时候,他已经消失了几个月。

    而且大多数的职场人,都属于群居动物,要一起做事情,在群体中才有自己的存在感和安全感;如果失去了聚会,很多人内心是极度不安的。


    02 远程办公,如何保障工作效率?

    第一,早请示,晚汇报

    公司要想确保员工在家像在公司一样的执行效率和服从性,并拿出足够的产出,就必须制定严格的制度,把“早请示,晚汇报”从一个段子变成实际的行为。

    这个太重要了,线上办公不是坐班,没法早晚打卡,那怎么保证团队内部,每个人知道队友的工作进度呢?

    我们办公室小伙伴用得挺好的一招就是,早请示,晚汇报。

    早上定个时间,每个人往群里抛一下自己今天要干事情、要请示的问题,元气满满,打满鸡血。

    晚上,就是汇报环节。每个人结束一天工作后,写工作汇报。不只是简单地汇报今天工作做了哪些,还要主动反思:今天这件事没做好,如果再来一次,我应该怎么做,会更好?

    第二,增加团队的沟通频率

    除了每天固定时间开展远程会议,确认同事们对于项目的理解是一致之外,微信文档里面在线创作文档,与网线另一头的同事一起协助工作,同时可以采用日报模型来提高团队效率。

    在企业微信里右键一划,在托盘里即刻提交日报周报,确保大家都心里始终记着手里的工作。有了明确的OKR和KPI,效率反而比在办公室里面高得多。

    第三,管理者在布置任务时,要明确目标,量化关键结果

    明确目标,就是我们常说的,大目标是什么,目标又该拆分成几个任务,每个小任务的责任人是谁?

    这些问题,领导们心里要清楚,线上布置任务的时候,才能点对点落实。除此之外,很关键的一点,布置任务时,一定要量化关键结果。

    很多管理层都不重视这一点,你给你的员工说,“周日在朋友圈发布裂变海报”这是一个任务,但这不是好任务。

    更好的表达应该是这样,“在朋友圈发布裂变海报,吸引100位目标用户”重要的不是“发布”这个动作,而是你想要这个动作带来什么影响。量化结果的能力,恰好体现你对全局的把控能力。

    第四,好用的办公软件,还是要用起来

    对于大部分人来说,所谓的远程协同工作,就是临时拽一个微信群,开个语音会议。微信拥有在手机端的绝对统治地位,但是有一说一,微信本身适合交流,但不适合工作。

    短期的工作可以用简陋的流程解决,一旦拖入长线,就必然会遇到“拉了群找不到”、“文件莫名过了保存时间而消失”、“开会还得临时准备录音软件”之类的麻烦。更别说在多平台协同的情况下,微信的神秘同步规则简直能把人气死。这不是微信的问题,因为微信的定位就不是工作协同。

    企业微信才是工作协同。企业微信,整合了工作台,还有文档、微盘的功能,已经算是一款很不错的协同软件,但大部分领导根本不知道还有这东西,还沉迷于在微信里拉群开会。实际上企业微信可以达到完全一样的效果,并且和微信互通,只有更多功能没有更多门槛,同时方便管理客户。

    在这个甲方乙方都被关在家里的时间节点,这个才是最重要的。之所以更多人习惯当面开会,是因为思想懒惰,以及利益纠葛。


    03 远程办公,管理者也需使用必要的“管理手段和套路”

    很多传统线下公司的老板都认为:当面训人、指点江山,任何事情都可以卡在自己手里存在模糊地带,岂不快哉?远程个鬼。

    然而这次疫情使老板的权威性被挑战,使远程协作办公摇身一变成了互联网公司的刚需,被传统模式绑住了脑袋的领导们不得不集体投降。

    但是作为一个领导,识人是“首要”,用人很“重要”,但是驭人更“紧要”。驭,驾驭也。如果驾驭不好属下,命令没人听,工作没人干,一批评就翻白眼,更有二杆子下属想着这反正是远程办公,干脆明火执仗地跟你叫板,让你当众难堪、骑虎难下,你也不能把他怎么样。

    其实,无论是在线下传统办公室还是在家远程办公,领导和下属,始终一个是管理者,一个是被管理者,本身就是猫和老鼠的关系。要让员工服从听话执行,管理者就必须讲点管理手段和套路。

    第一,威信树起来,才能一呼百应

    一个好的领导者,集中到一点,就是他有能力使他的下属信服而不是简单地控制他们,所以,威信是管理者的第一要素。

    以前传统线下的领导很多人都是有一种“老好人”的印象,那么现在远程办公,你时时刻刻不在现场,这个时候就需要重新把威信树起来。并重新建立一套企业制度,制度就是企业的法,既是员工的行为准则,也是领导的执法依据。

    要想有法可依,有法必依,做到执法必严,违法必究,制度就必须符合企业实际,不能盲目追求高大上,也不能再去走老一套的传统线下制度管理路线。

    第二,对一些不执行和不服从的老员工,以心换心

    其实无论远程办公还是线下办公,新员工始终都有敬畏之心,很多不不听话的人都是一些老员工,这时可以对他们用以心换心术。

    康熙派人追讨国库亏空,可是元老重臣不但不还钱,还撒泼闹事。康熙请他们在御花园开了一个“茶话会”。先一起追忆过去,动之以情;再言当家不易,交之以心;后阐明大清是大家的大清国,晓之以理。大家当即表态立即还钱。

    所以,如果当推行新的远程办公制度的时候,遭到元老员工抵制和不作为的时候,可以学学康熙。

    第三,竞争搞起来,才能稳如磐石

    人性的弱点告诉我们,员工之间如果没有竞争,那么他们就会联起手来跟领导竞争。竞争是促使员工努力工作的催化剂,更是稳固领导位置的压舱石。

    远程工作模式下,大家都“各自为战”,团队凝聚力很难形成,时间久了,就会军心涣散,因此,要有意把员工之前的竞争搞起来,员工的积极性和创造力永远是竞争中迸发出来的。

    所以,要引导员工良性竞争,用鲶鱼式的员工制造危机感,用狼一样的精神营造紧迫感。在这一过程中,也要做好激励和监督,虽然现在是远程办公了,但同样也要用赞美、表扬、尊重、信任、培养让员工获得满足感,同时也要用批评、处罚、降级、降薪、解雇等方式让员工对纪律有敬畏感。

    第四,对一些固执的老员工,杀鸡吓猴

    很多公司总会有那么一两个“老油条”,有些在公司有关系和背景,有些在公司又举足轻重,不方便给他们撕破脸或辞退,遇到这种人,可以用杀鸡吓猴这招。

    齐国遭强敌入侵。齐景公让穰苴领兵御敌。穰苴说:“我地位低下,人微权轻,希望有重臣来担任监军”。景公命庄贾任监军。穰苴约庄贾明日午时“会于军门”。庄贾恃宠而骄,穰苴反复催请,才慢慢悠悠赶来。穰苴果断杀之,立刻军威大振。

    所以,对于倚重的下属,又不想撕破脸皮,一方面可以适当敲打敲打,另一方面可以借着修理其他不重要的人进行警告。

    总之,远程办公是未来企业数字化转型的必经之路,远程公办本质上与传统办公在管人方面并没有太大的区别,但是在协同、分工,还有制度和工作形式上还是要有所转变,只有与时俱进,善于改革的公司才能在这次疫情后发展得更好。

    END


    本文来源:公众号@彪悍猫先生(ID:BHMaoXianSheng), 作者悬崖上的猫。

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