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从2020年1月22日武汉宣布封城以来，在网络上目睹了无数感动、伤心、义愤和极度悲伤的文字、图片、视频。虽然方方的封城日记值得一直看下去，但是，新民周刊《口述实录|快递小哥搞定金银潭医护难题：我送的不是快递，是救命的人啊!》的文章，让自己真正被震动、被感动! 可以毫不夸张的说，快递小哥汪勇一个人的努力，托起了武汉这个苦难之城。无论是精神层面，还是实际效果，他都配得上这个荣誉。 汪勇的人生实在太过平凡，平凡得让我们都忽视了身边曾经有这样的人物存在，但是，正因为其平凡，他的所作所为才让我们更感动，也促使人反思。透过朦胧的泪光，汪勇的故事让我们了解到病毒肆虐下的一些真相，也知道社会的现状，更知道在移动互联时代，个人力量之所在，未来希望之所存。从另一方面看，如果在当前这样深远影响每一人生活的重大危机面前，我们对汪勇的善举仅仅止步于感动、点赞或者转发，而没有真正的反思，那么，我们每一个人所受的苦，可能都白受了。 汪勇的口述，至少能够让我们明白以下一些事情和道理。 1、医护人员实在太不容易、太难了 在这场巨大的灾难面前，医护人员始终处于最危险的第一线，不管是职业需要，还是医者良心，他们都没有任何退路。封城之后，在那段紧张而混乱的危机时间里，他们不仅身体疲惫，而且很多人几近精神崩溃。我们看到过在电话里痛斥医院领导遥控指挥的急诊科医生，见证过在工作场所放声大哭的护士，心疼过得知同事染病而泪流满面、哽咽不止的医生。记得有一个非呼吸科医生说过，他被调来参加疫情应对，单纯就工作量、工作强度而言，并不比以前每天做手术辛苦，但是，在这里的每一天，眼睁睁看着活生生的人说没有就没有了，精神压力实在太大。 在汪勇的口述里，关于医护人员的情况，他说的并不多，但是都非常鲜活，从一个侧面真实反映出医护人员的现状。他接送的第一位医护人员是护士，汪勇是这样描述：“她上车，一路上一言不发，默默抽泣，一直哭到下车”。她为什么哭，还哭得这么厉害？ 后来，汪勇观察后给出了自己的判断：“而慢慢的，和医护人员接触多了，我开始明白她们为什么轮休的时候，宁愿走路也要回趟家。事实上，在全国医疗救援队来之前的一个星期，金银潭医护人员都是连夜奋战，能睡到床的人有10%，剩下的都是靠椅；病人的呻吟声、对讲机24小时呼叫，持续待在这样的氛围里，任何人精神上都难以承受，更别提好好休息了。所以，即便在路上走4个小时，对她们来说，也是短暂的休息”。 相信汪勇所说的事情，都是亲眼所见，或者是那些始终处于一线战斗状态医护人员在车上的倾诉。身体的极度疲惫，加上巨大的精神压力，这些每天迎着病毒而上的人，真的太难了!更别说那些总是供应不上的医用口罩、防护服，还有自己随时可能被传染、被隔离的巨大风险，都会让人紧张而焦虑。同时，医护人员也可能和那些每天接触的患者一样，在染病后最脆弱、最需要安慰的时候，却必须马上与自己的家人和同事隔离!甚至在痛苦与无助中离开这个世界。 这一切，都是那么真实而残酷，也非常急迫，医护人员却必须每天面对。这一段经历，对他们而言太不容易。 2、办大事与小需求 每一次发生大的灾难，人们都期望ZF能够迅速采取有效应对措施，这是人之常情，因为在每一个人的日常生活中，衣食住行、生老病死、就业上学、娱乐休闲等，事无巨细，各级ZF都会管，它也确实拥有巨大的权威和能量，能够在较短的时间内，调动个人无法匹敌的社会资源，投入某一项工作，迅速取得效果。所谓集中力量办大事的优势，就是这个意思。 这次疫情发生后，在全国的统一调配下，各省医疗队对口支援湖北各市州，各种医疗资源早就在武汉开展救治工作，全国医疗系统叫得号的“北协和、南湘雅、东齐鲁、西华西”等四个著名医院，齐聚江城武汉，各种军医也不断进驻武汉重点救治医院，接管最危险的病区及病人。还有各省源源不断的医疗及生活物资，纷纷高调送进湖北各地特别是武汉，各路媒体记者，也不断报道好消息，全方位、多角度展现抗击疫情的感人事迹与动人瞬间，到处是病毒无情人有情的场景。看到这一切，人们不禁再一次燃起对集中力量办大事的自豪感，还有不少人，在这些让人鼓舞与感动的画面、视频面前，禁不住热泪盈眶，一次又一次。 有人满怀豪情的说，当前国内的情况，如果放在欧洲国家，早就崩溃了。国外是小政府、大社会，出了事ZF管不了那么多，全靠老百姓自己想办法应对，老百姓没有办法了，只能去教堂祷告，求助上帝，自我安慰。像国内又是封城，又是全民居家隔离，在国外根本就做不到，不出一个礼拜就天下大乱，但是我们这里社会秩序不乱，国家机器运转正常，有条不紊的应对，这在国外是不敢想象的。这种论调，很有市场，即使一些已经移民欧洲、美国的中国人，对此都深信不疑。 在汪勇故事里，这种论调营造的漂亮肥皂泡，被他轻描淡写地解构了。集中力量或许可以办成大事，也能够办好事，但是，一旦办错了事，后果肯定更严重。 汪勇说到了封城之后，再现了那些必须上班医护人员的境况：“求助，我们这里限行了，没有公交车和地铁，回不了家，走回去要四个小时。”有多少这样的人？只怕没有多少人知道。公交、地铁、私家车都停了之后，救人性命的医护人员怎么办？能够集中力量办大事的人，当时正在准备做大的决定，他们真的一时想不到这么具体的小事。可这些小事，对个人而言，或许就是天大的事。 在吃的方面，汪勇是这样说的：“2月5日，金滏山餐厅开始供餐，两荤一素，很快满足了金银潭医院的就餐问题。可惜的是，2月7日，武汉当地的食安全部门登门查封了这家餐厅，要求停止营业。原因是在疫情关键期，只允许几家指定单位生产供餐，且该资质目前无法申请。”这个时候，那些集中力量办大事的人，正在作出他们认为意义重大的决定，根本没有精力在短时间内解决所有医护人员口味不同的吃饭问题，相反，他们一刀切的关停餐馆，直接造成了混乱。这真是应了里根就任第40任美国总统时说过话。 对普通平民而言，哪里有那么多“大事”？对他们而言，衣食住行、柴米油盐就是重要的事情。至于汪勇帮助医护人员解决的“眼镜片坏了，手机屏碎了，需要买拖鞋、指甲钳、充电器甚至秋衣秋裤、生日蛋糕、无袖羽绒服”等琐事，那些一门心思“办大事”的人，是无论如何也想不到的，也不会想办法解决。 3、在很多不起眼却重要的事情上，市场里的企业更高效 在汪勇口述里，出现过一些企业的身影，它们大多很高效，解决问题简单直接，没有那么多顾虑，也没有那么多让人望而却步的层层审批程序。 还是医护人员非常需要的出行问题，汪勇在自己努力的前提下，意识到个人力量有限，也非长久之计。因此，“有人提议可以寻找资源”。“我们先是联系上了摩拜单车，他们的投放效率很快，医院、酒店所有的点位，车辆人员一天到位，解决了2公里左右的出行需求；紧接着对接滴滴，因为大公司流程繁琐，耗时很长，一个星期才算搞定。为了配合到三环以外金银潭医院医护人员的出行需求，滴滴把接单公里数从3.5公里以内直接更改为15公里以内。”“青桔单车也是三天内对接完毕，投放了400台，从运维、费用、投放，专门有个团队管理，一下子彻底解决了出行问题。” 这里提到的三个公司，平时都是市场化运行，在年底疫情突然袭来时，相信好多员工早就放假了，或者难以正常上班，公司也会有困难。但是，它们高效的表现可圈可点：摩拜单车一天解决问题，青桔单车三天完成，滴滴虽然慢一些，但也直接调整了公里数，算是将功补过。 吃饭的事，私营企业更高效。汪勇说：“第二天，武汉一家酒楼老板找到我说，可以免费提供盒饭，一天1500份，分别提供给金银潭医院、新华医院和协和医院，就餐问题解决了”。当对接餐馆的负荷太大时，汪勇又“一家家地问能不能免费或低价给我们用场地和员工，很快，金滏山餐厅的老板，与我们目标一致，一拍即合。”金滏山餐厅被关停后，“武汉一家本地企业“Today便利店”解决了用餐问题：每天提供金银潭医院所有支援团队的用餐，以及每天支持滴滴车主免费午餐300份。” 三家私营餐馆，运转得多么高效!他们还是在免费或低价为医护人员提供用餐保障。公家的食堂能够做到这些吗？ 4、移动互联时代的个人 从汪勇的口述可以看出，他把自己当成是一个“组局者”。但是，汪勇充分发挥了移动互联网赋予每一个人的潜在能量：既把一些同样有爱心的人调动起来，又充分利用各种社会资源，解决实际问题。汪勇及其跟随者，在做这些看似很小的事情时，根本就不需要谁去动员、宣传、表扬、鼓励、督察检查、问责追责等等。 汪勇说：“大家都在为这个事情努力，我只是一个组局的人。出行、用餐——每组一个局，我就交给一个人管理，再腾出手来做其他事情”。互联网把有想法的人串连了起来，可以形成滚滚洪流，展现巨大力量。自己完全没有什么资源与所谓人脉关系的汪勇，用实际行动和效果证明了这一点。 关于互联网带来的力量，潘石屹曾经有过一段很通俗的话。
“在人类历史上，从来没有出现过一件工具，一项技术，对人类带来如此大的冲击力，以致有许多人感到喜悦，也有一些人感到恐惧，而这种冲击力是全世界范围之内的，所有的人都不例外。现在我们发现，全球有洞察力的人，在不断写文章告诉我们，这种震撼力会越来越强烈，这种震撼力最终将会摧毁旧的世界秩序，那些死抱陈规陋俗不放的人，一定会越来越感觉到恐惧。这件工具，这项技术，就是互联网，它的冲击力如此之大，是人类历史上第一次”。 “从古到今，世界上无数的仁人志士，都在向往着一个美好的世界，在这些古人的文章中、诗歌中，这个世界就是有丰富的知识，有丰富的智慧，人人是平等的，工作、社会是高效率的，低成本的，没有冤情，没有腐败，地球像一个村子一样。其实，我们仔细观察，互联网正是给我们带来了这样一个人们向往已久的美好的新世界。如果我们今天仅仅把互联网看成是一个工具，是一项技术，这是远远不够的。其实，互联网带给我们的是新世界秩序的一个框架，未来的新世界秩序就是在互联网的基础之上建立并发展起来的，他带给我们一种精神，一种全新的精神。” “互联网首先带给我们的是公正和合理。任何不公正、不合理的地方，互联网都以他独特的方式去改变它，这样的改变有时是非常痛苦的，但这种改变也是迅速的，是不容质疑的。我们看到，小到具体商品交易的规则、方式，大到国家和国家之间的关系，都受到了改变。” “其次，我们看到互联网给我们带来了前所未有的团结和合作，高效率、低成本。这个时代可能有很多的特点，如果是说有一种最重要的特点，就是团结和合作，这是以往任何一个时代都没有的。互联网将全人类、将整个地球紧紧的联系在了一起，团结在了一起。” “再次，互联网带给了我们最丰富的知识。在今天，我们学习、掌握知识变得如此简单、如此有效。人类社会最本质的进步，是人自身的进步，只有通过人的学习获得了知识和技术，人自身进步了，整个人类社会才会进步。” “最后，互联网把人类隐藏已久的爱心、关心他们、服务社会的情感都激发出来了。我们每天都会在网上看到，一方有难、全球支援的情形。互联网代表了未来，了解互联网就是了解未来，学习互联网就是学习未来，抓住了互联网就是抓住了未来。” 如今，我们已经处在移动互联时代，这是历史上不曾有过的高光时刻，任何人都不要小看了自己。 平凡如汪勇这样的芸芸众生，在大灾面前，仅仅凭借着那一份每个人都有的爱心与良知，却在移动互联网的轨道上，迸发出谁不曾想到的力量!可以稍稍拔高一点说，汪勇一个人，托起了一座城!－－这不仅仅是良心和良知意义上的托起，更体现在实际效果上；他不仅让这个城市具有人性的温暖，也有抗击病毒的具体实践。或许，也可以更夸张一点：汪勇一个人抗击病毒的努力，比很多规模庞大的ZF，做得更多、更高效也更好。 每一个人都应该知道，互联网能够赋予弱者以力量，给梦想者以行动路径，给实干者以更多的资源与平台。这是千载难逢的机遇，我们理应对美好明光的未来有更多信心，理应努力为海阔天空的理想而奋斗。 大多数人都认为钟南山先生是敢讲真话英雄，而“组局”的快递小哥汪勇，同样是英雄。向他们致敬。 |
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