|
最近，“打造内功”和“保证现金流”成了从业者提起的高频词汇。
这看似是疫情之下的无奈之举，深究起来，可以讨论的范围却极为深刻且广阔——这是指引我们走出困境、迎接光荣时刻的最佳路径。 早在1月20日，马麟和他的团队就开始与法国方、政府方以及合作伙伴协调原本在今年3月份要举办的高黎贡超级山径赛 by UTMB（以下简称“高黎贡赛”）的延期或取消事宜了。在新型冠状病毒疫情影响下，这场准备了近两年的赛事，不得不选择延后举办。
供图：高黎贡超级山径赛 马麟是高黎贡赛的赛事总监，也是行知探索云南公司的副总裁。直到1月27日，马麟都还在处于一个并不轻松的协调状态中，他忙于和几类人群沟通和确定关于延期举办赛事的各项事务，困难重重。1月21日，会有不少跑者来问赛事后续将如何进行。国内跑者了解疫情情况，并且可以通过微信群来解答大部分问题，相对而言，国外跑者的解答就会费时费力很多。此次赛事，国际跑者所占比重达到12%，有五六百人。
供图：高黎贡超级山径赛 客服部门要不断和跑者沟通，针对国际跑者的客服，因为时差的原因，基本不分昼夜地去回复邮件和安抚跑者。除去跑者这一块的难点，最大的难度主要还来自两个方面。第一是与法国方UTMB的沟通。因为有时差的原因，和对方的沟通只能在下午四五点钟进行电话会议。法国方要综合考虑全年的赛事，高黎贡赛要考虑避开腾冲的雨季（每年的4-10月是腾冲的雨季，雨量很大），另外，疫情到底会持续多久，谁也没办法预测。所以，确定新的比赛时间是就成了一个最大的难点。
供图：高黎贡超级山径赛 法国方强烈建议在9月份举办，但9月份腾冲尚处于雨季，没办法安全地举办这场赛事。另外一个难度来自腾冲政府。在高黎贡赛的组织架构里，腾冲政府是赛事主办方，政府正忙于抗击疫情，已无暇顾及赛事，也没办法给予更多的帮助。协调再三，最后在1月25日发布延期公告，决定在12月继续举办赛事。“疫情带来的最大的影响就是我们上半年的赛事办不了了，其中包括高黎贡超级山径赛、3场马拉松赛事和1场万人健步走赛事。初步估算下来，将会减少营收两千万左右。”马麟说。
供图：高黎贡超级山径赛 目前看来，国内上半年的越野赛事都取消或延期了，这就会带来下半年的赛事扎堆和撞期的窘境。跑者在这种情况下必须进一步作出选择。这个时候，受影响最大的会是尾部的公司或者是最新举办的赛事，因为跑者做出选择的评判标准一定是基于赛事IP、赛事服务和赛事价值。另一方面，疫情之后，跑者对各个赛事的预期和要求一定会更高，而还未形成IP和跑者认同感的赛事，将会直接面临被淘汰的风险。
供图：高黎贡超级山径赛 在这样的情况下，需要赛事公司去思考，当跑者对赛事有更强的预期和要求时，赛事公司应该思考些什么？一个不争的事实是，大部分公司都是把赛事执行完毕就结束了，还远谈不上精细化的产品设计。所以，我们真正需要思考的是：我的有更好的体验了吗？有更好的服务吗？我的赛道设计和整个参赛过程还有哪些需要去优化的内容？
供图：秀山水 这也给赛事公司提出了新的工作方向——跑者对一场赛事的需求的变化使得一场赛事不再只是一场赛事，赛事公司不再是简单地去执行和运营一场赛事。这个时候，打造内功，真正从体验和细节上去优化产品，从衍申价值上去思考商业模式，将是运营方继续深入思考的课题。覆巢之下无完卵。国内的户外俱乐部也正面临着巨大的挑战。
供图：秀山水 “我们受疫情最大的影响是冬季冰雪系列的利润下降，冰雪旅游无损退款300多万，影响春节和2月份销售预计200万，净利预计下降80-100万左右。”秀山水创始人崔连波说。往常每年春节后的2月份，秀山水都会有一个总结复盘、夯实管理的阶段，原本很短的修整周期，在今年被疫情无限期延长了，日子会很难熬。
供图：秀山水 崔连波说，与其把苦日子想得短一点、轻微一些，不如将其想得长一点、严重一些。这样有备无患地准备好过紧日子，苦日子。谁能在危中觅机、险中求生，谁就更容易苦尽甘来。疫情带给行业的打击不容忽视，同时也会倒逼行业无论是机构还是产品都实现快速迭代，新旅游业态的形成一定会更好地满足用户需求。小团游、主题游会相应增多，定制游会更快地实现标准化。
供图：秀山水 在这个过程中，从业者可以考虑自己的团队和产品需要优化和改进的方向都有哪些，趁着这个期间，及时改进和优化。营地教育机构在冬令营业务受到重创之下，已经开始尝试新的产品形式，线上课程成了大部分机构的选择。“疫情发生，我们的冬令营无条件全额退款，目前造成的损失是500多万。未来的损失还没办法判断，要根据疫情发展，但是我们做好了最坏的打算（疫情到6月都没好转）。”宝贝走天下创始人阿童木说。
供图：宝贝走天下
相较于其他机构，宝贝走天下在面对今年的疫情时，没那么恐慌。不恐慌的原因是，公司拥有充足的现金流。方舟营地的日子就没那么好过了。疫情带来的退费是30多万，整个冬天的损失在五六十万左右。方舟营地位于张家口，业务倾向于做滑雪营，错过了这个雪季，很可能意味着这一年的营收都寥寥可数。方舟营地创始人韩仲晓说。
供图：秀山水 悠度营地面临更惨重的损失，目前退费的直接损失已达到100多万，之后的间接损失很可能达到500万。悠度营地教育科技有限公司创始人李正煌说。如果疫情持续3-6个月，很可能也会影响夏令营的开展，对营地教育机构来说，就是最大的两个旺季都要举步维艰了。
供图：秀山水 面对如此困境，不少营地教育机构都在思考线上教育的模式，其中韩仲晓提到要在线上开设针对家长课堂的线上课程。李正煌提到，除了在线上开展父母课堂、心理咨询以外，还将朱门针对学生的生命教育、公民使命、自然教育等方面研发课程。与此同时，李正煌也表示，正在思考一些入校的课程和项目，在悠度拥有100多所学校资源的前提下，这种做法不失为一个机会。
供图：秀山水 最近，专家们都在和2003年非典后的市场做类比，认为疫情过后，市场会报复性增长，但，也许户外旅游市场不会那么饥渴。每家每年出游的预算都是固定的，不会因为疫情过后就增加旅游的预算，只会把预算延后而已。此外，疫情期间经济下行，人们难以获得更多的收入，甚至面临失业，花费大部分将停留在马斯洛需求的前两层，旅游和营地教育这样的需求不会爆发式增多。所以从大的基本面来看，市场不会实现报复性反弹，只能说会慢慢复苏。但从另外一个角度来说，任何一个黑天鹅事件之后，都会带来一次真正的改革和爆发。正如著名管理学大师彼得·德鲁克所言，“动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是仍然用过去的逻辑做事”。谁在这次动荡中，实现了改革，抓住了机会，谁就会在市场爆发中，迎来光荣。
|
