那么，如何利用口碑战略，让产品进行“病毒式”的传播呢？我总结了以下几点： 1、做产品要让顾客尖叫 产品要在客户间形成良好的口碑，首先需要做到的就是让大家认可产品。在产品为王的时代，只有产品为客户带来真实的价值，让客户感受到物超所值，客户才会大声尖叫。 客户对产品的要求，并不单单是实用价值那么简单，而是融消费体验、服务质量等为一体。产品只有能够满足客户这些需求，才能赢得客户真心实意的赞美，才有成为爆品的可能。就像小米的目标一样：“做让用户尖叫的产品是我们的追求，我们更追求用户使用过后真心地推荐。不仅要把产品做好，而且要让你的消费者、你的用户去向身边的人推荐，这就是小米的目标。” 好的产品、好的服务，都是为了打造良好的口碑，而口碑的传播则需要客户在其中发挥作用，所以说，只有让客户尖叫的产品，才能形成口碑效应，让产品向爆品进化。 2、差异化的发展，提升顾客体验 如今的市场上，同质化产品很多，同质化现象已经严重影响了企业的正常营销和发展。在这种情况下，企业应该另辟蹊径，寻求差异化发展。在不同的跑道上与竞争对手展开竞争，往往可以获得更大的空间，也能得到更多的发展机会，换个角度来讲，也能够给客户带来不一样的体验。 如今，客户对体验的要求越来越高，为了满足客户的需求，留住客户，企业必须要在提升客户的体验上下功夫。毕竟，产品的口碑源于客户之口，让客户得到超高的消费体验，他们自然而然就会给产品做宣传，对品牌的传播产生积极的作用。 3、具有话题性 客户在谈论产品的时候，往往会涉及质量、价格、优惠力度等，这些内容是客户关注的重点，因此往往也会成为顾客谈论的重点。 进行爆品营销时，口碑战略其实就是借助各种话题进行炒作，客户讨论得越激烈，热情越高涨，产品就越火爆。所以说，爆品需要具有话题性，没有话题的产品根本无法做成爆品。 3、拥有谈论者 具有话题性，自然就要谈论话题的人，因此，拥有谈论者对于口碑战略的正常实施是非常重要的。 在进行口碑战略的过程中，企业通常需要考虑哪些人会主动购买产品，哪人愿意参与话题的讨论，等等。企业通过对目标群体进行分析，再重点寻找那些愿意谈论产品话题的人。这些人的存在，会使得产品口碑更快地传播，帮助企业更快、更好地实现口碑战略的目标。 4、具有较高的参与度 对口碑战略而言，具有话题性和拥有谈论者并不够，还要求谈论者具有较高的参与度。只有他们愿意积极参与，这样才会主动进行口碑传播，才能为产品的引爆做出更重要的贡献。 网络上从来都不缺少话题，只是有些话题参与的人多，有话题参与的人少。如果企业能够将产品和参与度较高的话题结合起来，自然能带动一大批人主动参与其中，这就为产品的推广带来了大量的有生力量。 5、利用营销工工具 除此之外，进行口碑战略的实施，还可以搭载着时下自媒体平台，进行线上线下相结合，内容输出，有效的利用粉丝效应。 |
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