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导 读 平日家庭中大大小小的矛盾会因为异地上学、工作而得以搁置，或者隐而不发，但是这次疫情让我们留在家里的时间更长了，家人之间互动增多，而暴露问题的机会也增多。 即便没有疫情，我们终究也是需要家庭的，而家庭矛盾有大有小，家庭成员因为意见不一而吵到面红耳赤也不少见。 这篇文章里提供了一种“三视角”策略，帮助你对家庭矛盾暴露的问题有更深刻的认识。如果你自己运用了这个策略却并没有得到有建设性的改变，那么你可以寻求心理咨询师的专业帮助。 我相信你已经注意到，我们在家里，和我们最亲近的人之间，有着最激烈的冲突。这些冲突带给我们最大的痛苦，使我们苦恼。无论是与你十几岁的孩子争吵，还是与你的配偶发生争执，家庭矛盾都是最具挑战性的，因为你很容易被自己的情绪所左右。 那么，我们怎样才能把家庭矛盾的困难时刻转变成与我们最亲近的人建立融洽关系的机会呢？我很高兴与大家分享我在解决冲突工作中使用的策略，当然，在我的日常生活中，包括我的家人，我也一直在使用同样的技巧。 这是一种有效的策略，它帮助我从一种没有效率的状态转变为一种更有资源的状态。这有助于避免冲突进一步升级，而冲突进一步升级往往是在你的情绪情感野蛮霸占你头脑的时候发生的。这就是我所说的”三视角”策略。 在你需要摆脱消极情绪的时候，谈判者建议你以一种超然的态度看待冲突，比如“去阳台透透气”。但是这说起来容易做起来难。而”三视角”策略会帮助你“离开”自己，从而获得透彻了解。如果你想解决冲突，避免冲突升级，透彻了解是很重要的。 以下是”三视角”策略的三个步骤。 第一步 你自己的观点 这一步需要你达到更高程度的自我意识。你可以这样问自己，到底是什么在困扰着你。 ○ 你想避免什么痛苦？ ○ 你在保护自己的什么？ ○ 通过你表现出的情绪和行为，你试图满足什么需求？ ○ 你是否希望自己的所言所行对对方来说是值得重视的？ ○ 还是为了感到安全？ ○ 你是在试着与他人建立联结，还是想要与自己内心有所联结(尤其是当你感到沮丧、悲伤或沮丧的时候)？ 好好问一下自己，深入探索自己，然后弄清楚真正的冲突究竟是什么。事实上，很有可能争吵是关于某个特定的问题，而实际上，你是在追求更深层次的东西。它是什么？如果这个问题的答案变得清晰，你就能想出不同的方法来得到你真正想要的东西。 第二步 对方的观点 这一步是基础。它需要你有同理心，并通过同理心来扩大你对真实情况的理解。 ○ 什么可能影响对方的立场？ ○ 什么样的经历塑造了他或她的理解？ ○ 对方最近的生活发生了什么吗？ ○ 她或他对某一特定行为的需求是什么？ ○ 是对方想要获得重视吗？ ○ 还是为了获得爱和情感联结？ ○ 这是一种获得安全感的方式吗？ 对方的真正意图是什么？更深入地问自己：别人会如何理解我的言行呢？我能做些什么不同的事情来满足他人的潜在需求，同时满足自己的需求？当你把自己和他人的观点综合起来考虑，你就能更好地理解眼前的问题以及找到解决问题的方法。 第三步 第三方的观点 通常，第三方的人会给我们一个全新的视角来看待你试图解决的问题。 在这一步中，你将自己置于第三方的位置，去观察你面临的冲突情况。想象一下，你坐在电影院，看着你经历的冲突在屏幕上放映，就像在看电影一样。这样看问题会发现什么？ ○ 对于冲突中你是所作所为、所思所想，观众们会想告诉你什么呢？ ○ 他或她会关注什么地方？ ○ 作为旁观者会给你什么建议？ ○ 关于冲突里对方的真实意图，观众又会想告诉你什么？等等。 通过提供三个不同的视角，”三视角”策略可以让你从冲突激起的情绪情感中脱身，获得有价值的洞察力，并对冲突有更广泛和更深入的理解。它让你从一个受害者的位置转换到一个领导的位置。通过让你变得更强，它赋予了你解决冲突的力量。 ○ 以下是你需要记住的 改变的开始并非指望别人。改变得要从你开始，从你的内心开始。从这个意义上说，冲突总是一个机会：为了更好的交流，为了大家在关键问题上交换意见，为了更真实的关系，为了自我成长。 冲突是生活的一部分。这是无法避免的。但它可以被解决，转化，而这些体验经历会作为源自生活的礼物，使你为更有内涵和更智慧的人。每一天你都在学习如何去爱，如何被爱。 References [1] See the report：8 Secrets of Successful Negotiators [2] See how successful negotiators do it, here 作者：Aldo Civico Ph.D. |
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