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我不要你觉得，我要我觉得。 这个问题不需要商量，都听我的。 这是你的问题，你必须要解决。 01 这几句话，让“中餐厅3”火遍全网，也把艺人黄晓明“送”上了微博热搜，足足挂了一周，还扣了顶“中年王子病”的大帽子！ 刷了遍节目后发现，黄晓明其实发心挺好，只是情商偏低，言行举止不太讨喜。说严重点，这简直是职场低情商的经典教材。 白天，上菜速度不够快，他直接冲到后厨“指挥主厨”，结果，速度更慢了；晚上，开会噼里啪啦滔滔不绝，完全不理会伙伴的感受。 最经典的，是送伙伴去医院前，那句“我不要你觉得，我要我觉得”，更是莫名的霸道！  幸亏这只是节目，否则，这种低情商的“老好人”，估计在职场里，活不过两集。 因为，某种程度上来说，情商力=竞争力。情商力低的人，往往容易情绪化、缺乏敏锐的感知力和共情能力，什么事都喜欢争个对错输赢，往往很难在职场上有太大的建树或成就。 02 马云在清华演讲时说过：一个人要不败，靠智商；一个人要成功，靠情商。 “情商”这个概念，一直都被频繁提及，那些职场情商力高的人，可以不被情绪困扰，处理任何事都游刃有余，还可以轻松读懂别人，说话让人舒服。 认真观察一下，那些“高情商”的职场人，感觉他们都清心寡欲、淡泊名利，但做起事来，却认真靠谱，处处受人尊敬。 物质上，收入不菲；职场中，左右逢源，着实让人羡慕。 和这些人相比，大部分还在职场苦逼奋斗的挣扎者，有什么不同呢？ 职场情商高的人，都深谙一个“规则”：混迹职场，失之一语，差之千里；一语不慎，满盘皆输！ 你永远都想不到，一张管不住情绪的嘴，会给你招来多大的麻烦。  小余，30岁，在销售部勤恳卖力了3年，业务能力是公认的“强”。眼看就要升到部门主管了，却在一次陪老板谈单时，没管住嘴，差点把工作给丢了。 原来，接待时，小余想给客户敬个酒，不料被回了句：抱歉，我不太能喝酒。 可他坚持认为对方是“客气”。于是，直接先干为敬。还自以为幽默地说了句：来者都是客，各位都是有头有脸的人物，莫非是怕了两口小酒？不喝就是不给面子...... 结果，单黄了，官丢了，前途也毁得差不多了！  还有一种“管不住嘴”的人，就是喜欢“杠”的人，他们有个华丽丽的标签：杠精。 只要别人的观点和他不同，就立马“奋起开杠”。 “杠”掉了人缘，“杠”走了成长，自然，也就“杠”没了升职提薪的职场运。 这种行为，本质上，是缺乏“聆听”能力和沟通尊重。 在我看来，职场情商高的人，都有2个非常明显的特点： 首先，他们懂得如何接纳自己的情绪，就算再生气，也不冲动发泄； 其次，他们特别擅长从“倾听”中，捕捉到关键信息，用精准的提问对话，代替咄咄逼人或者苦口婆心地“说服”，避免了沟通的硝烟。 简而言之，就是他们懂得如何听懂话外之音，更懂得如何把话说到点子上。  有对夫妻，用了10年时间，才了解并掌握这2个特点，成功实现人生逆袭。 10年前，丈夫由于性子直，又内向，不太懂得换位思考的婉转来表达，工作上，一直“吃力不讨好”。每次和见完客户后，公司总会接到投诉，抱怨他讲话冲、难沟通；妻子则是有些“沟通恐惧”的倾向，每次给客户打电话前，至少要准备一个晚上。 10年后， 丈夫，是全球最大公关公司的总监；太太，是一家企业管理咨询工作室的创始人，每小时咨询收费2000大洋。 你看，职场上，高情商的沟通，是你一帆风顺的资本，更是你逆袭人生最强硬的武器。 03 智商决定一个人的下限，而情商决定他的上限。 在我看来，最高级的职场情商，是懂得好好倾听，好好说话。 要做到这点，最重要的，是要提升你对人性的洞察力，准确洞悉别人话语中的心理活动、情绪感受和弦外之音，精确把话说到问题的关键点、说进别人心坎里。 为了让你在最短的时间内，掌握职场情商力的核心技巧，做到“听懂话外音，说到点子上”，被誉为“最懂职场”的商业顾问——舒瀚霆博士，用心打磨了这门「16节职场高情商实战课」。 最通俗的语言，把最实战的经验，最落地的方法，还原到职场各个场景，手把手地教你，如何提高对人性的洞察力，练就商业顾问的情商力。 |
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