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创创客户标杆：“战神”李新芳 极致、工匠、钻研、偏执狂…… 她是百腾（中国）副总裁李新芳，2015年，做直营起家的她在创创帮助下组建了营销团队，每年帮加盟商落地活动上百场，业绩持续上涨。因营销与创创结缘并受益，11月8日，她特意从西安飞来《营销方案班》的现场，带来40分钟落地心得分享。   百腾（中国） 李新芳 “我们公司是做多品牌运营的，有将近60个品牌，这4年时间做了将近400场活动。我从公司崛地而起，从0到1，从1到今天这样的团队组建，在这个过程中，有非常多的经历，希望今天的分享能够帮助到各位。 1 创创学习历程  2015年3月，第一次来创创上《营销进化论》，课上让我们在本子上写“改”字，昨天看这个写满“改”的本子已经有点泛黄，但依然看得出每个字的落笔。也就是从那时候起，我决定要改变公司，改变陕西乃至五省的结果。我做的第一天，就知道这是一件难事，而且会很难。  1 2015年4月，广州《营销方案班》 上课前我就做好了准备，打算成立一个30人的营销部，所以我带了销售部督导、优秀加盟商、商品部经理、合伙人。我是打算课后测试一场活动，不带加盟商没有人来测试，不带商品经理，商品部不好配合上货，所以课前就要思考听课有什么目的，做好充分准备。我们5个人来学习后回去一天假没休，开始了第一场营销活动。就这样，我们的营销部成立了。 2 2015年9月，20万创创VIP 我刚成立营销部门的时候，跟很多人一样，几乎是一张白纸，我需要创创来带教。1年里，创创给我们做了5次活动，过程中，我的伙伴跟着专业老师一起进步，这就是我加入VIP最重要的内容。 3 2015年10月，《营销方案班》复训 这个部门经过半年时间有了5个伙伴，我们一起去了北京同频。 4 2016年9月，《人才方案班》 当时课程现场给到我们一个白色小册子的工具包，我一直都放在包里，2016年这一年我都在反复琢磨每一个表格的运用。这是为什么近一年没有来创创学习的原因。 5 2017年3月，《美学营销》 3月份我先听了这个课，4月份包场请张春华老师讲《美学营销》，我包场是不招商的，我是为了所有员工成长。包场来听的都是店长还有加盟商。之后我又给高导、普导、新员工等220个人复制了这个课。那年的5、6、7月，我们的连带卖得非常好。觉得学习之后真的要落地，虽然是件难事但会让你成长得非常快。 6 2017年4月，《新商业》 我带了加盟商客户还有合伙人学了《新商业》。这个课程非常系统，有一个方向+十个方案+精神=落地结果。在十个方案中，市场、渠道、产品、营销、机制、财务、落地等等，任何一个方案都可以让我们公司提升至少30%以上的业绩。如果把这个方案都可以玩转的时候，你的公司肯定可以翻3番。 7 2017年7月，《人才方案班》 带着我的加盟商复训了《人才方案班》，每天晚上我们都在房间碰到一两点，把课上没有理解透的问题重新理解一下，这样学习效果就非常好。 8 2017年9月，58万大结果VIP 为什么当时要交58万？因为我跟我爱人盖辉在公司分工比较明确，他负责产品、财务，我来负责运营，我希望我们两个不但生意可以做好，而且日子还可以幸福。他参加《全球CEO》，9月去了北京依文集团，11月去了日本京瓷，从日本回来后我们开了一个旺季启动大会，他在台上说了40分钟，我觉得改变太大了。他之前就分享很好，这次分享的让我更加钦佩。他走下台子，我深情的给他一个拥抱，有的时候，夫妻之间，不是非要从生意成就中体会到幸福，我们之间的默契，我们之间的能力配合，我们之间的相互理解，才是真正的幸福。我也不改变他，他也不改变我，我们彼此欣赏。 9 2018年年初，《新商业》 2018年我带了所有营销团队的人到郑州复训《新商业》。在学习的三四天过程中，我们仍然每一天晚上在酒店里面席地而坐。有时候学习不单是来学习，还有很多弦外之音会帮助到团队。做营销是很辛苦的，我们的骨干员工很多是80后、90初，他们的需求未必是钱，还有很多需要不停去碰撞，他们一年出差200天，抓住这个一起学习的机会多了解一下员工的想法。所以各位老板带团队来学习的时候，晚上的同频至关重要。我们晚上全部坐在地毯上一起说说话，把白天的问题做一个解剖，领导人把问题总结一下，把明天的课程内容做一个预习，效果就非常好。 10 2018年7月，《重构未来》 我是18期来学习的，我学完了比较喜欢复习，回去解剖课程，做成PPT自己浏览、默写。这是非常好的商业课程，值得大家去听一下。课程里有很多软实力是现在每一个老板都能够攻破的了的，都能让你的企业翻几番。 11 2018年10月，《全球CEO》 我第一次参加《全球CEO》，上个月去了深圳华为，在那个场上感觉到所谓的大企业家，所谓的企业文化，背后是公司每一个人自动、自发的境界，真正让员工来激励自己向前跑就不用管理了。  2 营销部门成立 我之所以在创创上了这么多课，是因为业绩问题不是一个营销策略、一个方案上去就有用的，这是一个综合的过程，必须从战略、思维、组织等等各个方面立体解决。 整个四年时间我们公司做了四五次卡位，其中最重要的一次就是营销团队的成立，这里详细介绍一下。  我们在过去的三年中成功卡位，加盟商来的时候，我们是可以选择的。地理位置不合适的不做，在做的过程中，不按游戏规则也可以不做。就像《重构未来》里面说的：客户价值、客户关系。能够理解这八个字，再学会软实力，就更厉害了。 2015年4月份我们学习完《营销方案班》之后，成立了营销部。从1个人到2015年年底5个人，2016年7个人，2017年13个人，今年有17个人。  ▲2015年营销团队  ▲2016年营销团队  ▲2017年营销团队 2015年，做了43场活动；2016年，做了61场活动；2017年，做了97场活动；2018年，加上双十一的活动，应该到120家了。三四百场活动做下来还是有了很多营销的沉淀。  2015年的时候，我们公司大概100家店铺多一点。广州《营销方案班》的时候，我跟大家一样坐在桌子前。那个时候我才知道什么叫做“免费”、“零元购”，和大家一样对营销都是一张白纸。 第一次活动是渭南莱茨，客户也是当时去广州参加营销方案班马总，她买了很多的筷子，勺子，图文我们自己找，活动做了三四万，我们就特别高兴，到现在还有很多筷子和勺子  第二场活动是我们公司大荔莱茨店铺，第一件衣服是我去踢单的。禁不住自己对零售热爱。这场活动也是我们付经理的第一场活动，她手心都是汗，穿一天高跟鞋。 第三场活动榆林娅格，当时客流不大，我在店铺喊麦，我就是一个念想：把对面公交车上的人都喊下来。结果，店铺人黑压压一片，里面顺时传来，别喊了，人太多了，卖几单再喊。我忘我的在店铺门口，芙蓉拿了一张纸条在喊，我拿去麦，入戏的投入，也许这就是认真吧… 这就是当时的我，跟小伙伴在一起吃火锅，彼此没有上下级之分。刚开始建立团队的时候，没有上下级之分，哪需要你，你就去哪里干。什么总不总，什么都不总，你穿得好，你到那个店准备干的时候，也要把你的好脱下来。 我在银川做活动的时候，发生了一件事情。距离银川三个半小时车程的靖边有个加盟店，这个店铺350平方，是公司前三名的店。突然吃着早饭接到加盟商的电话，说店里出现人员棘手的事件，我就教他办法。还不放心，我又买了一张从银川到靖边的大巴车票，开了两个小时的会，帮加盟商把这个事情摆平了。 如果这个店人员出问题，这个冬天就完了。而且给团队同频，要让团队整体成长。等我回银川已经半夜十二点多了，第二天仍然投入到开业活动中。 营销部门不难招人，但是难留难培养，关于如何关于选人、育人、留人，我具体介绍一下。 首先要常给员工做梳理，每一年年中和年底，大家需要把手上核心员工盘点一下。了解你手上的人，知道往后怎么相处。 这是我们项目组的人才考评： 1、在百腾还能工作多久？ 2、未来发展方向是什么，运营还是培训？ 我们公司是可以调岗的。 3、现在有什么特长吗？ 4、期望年收入是多少？ 这是要补差价的。 5、未来三个月期望做什么？ 6、明显的弱点是什么？ 如果他情绪比较激动，要想想用什么课程、方法改变他。 7、目前主要工作是哪些？ 8、当下给客户创造价值是什么？ 9、未来能给客户创造价值是什么？ 还有一点，每个员工有一张表，每个月出差多少天，请假多少天，提成多少，最高的一个月拿多少钱，员工每年回去过年都明明白白。 提成高的人业绩好一点，出差天数多的人相对身体好一点，请假为0的就是家里事少的。这都是你招人的条件。 2015年我们有五六个人，2016年有3个人离职，这是我痛苦的第一个坎。左右都是新员工，给客户做活动做得不好，客户连午饭都没理我。我当天晚上一夜没睡，都在想这个问题。 各位老板在运营管理的路上，如果死过很多次，如果遇到核心骨干就算对他非常好还是离开你，你就明白一切都是因为我们自己没有做大，否则员工发一条消息说要离职，我们一个礼拜都睡不着觉。“ 2018年3月，我们部门已经有17个人了。部门调整重生的那个阶段，我咬牙挺过来了。我不敢说有一天他们不会离开我，但是营销团队一旦打造好了之后，对我们的加盟商，无论是做活动、业绩提升，全年大结果跟踪，还是有些老板需要运营方面的咨询，我们的客户、代理商、厂商提出一系列的困难和问题的时候，我们要有一支团队去给他们提供结果。哪怕半夜三点，我都可以帮加盟商解决任何困难，因为他们用信任开了百腾的店铺，我们公司要让他们好，她们的员工才能好，她们员工好，才能实现公司的愿景-让终端人身价百倍。 最后总结一下，大家要打造自己的轻资产和软实力，人才要重视，工厂要建起来，团队要打造起来。不同的阶段需要不同的策略方案，需要及时去调整，就像炒面的时候不能等炒完了才知道不好吃。 希望每一位老板能拥有自己的营销团队，给身边需要做业绩的加盟商以及直营店、厂商、代理商多一些赋能，在艰难的道路上得到一些支持，得到一个把心剖开放在对方的心上再捂热的过程，我相信各位业绩一定会翻番，感谢大家！” END 来自小创：一直以来，创创都主张让我们的客户把企业“做大”，大了企业才有生存空间和话语权，员工才愿意追随，企业才能基业长青。像李新芳这样的客户在创创还有很多，他们有的因为一个电话、一条短信、一条链接、一张海报而与创创结缘，并在创创的帮助下，业绩持续增长。创创也希望帮助并陪伴越来越多的企业做大，拿到结果。这个过程很难，但我们一直在路上…… （文：蒋小莹/小莫） 点击这里报名！
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