14包装工程PACKAGINGENGINEERINGVol.31No.82010.04
表2设计师对汽车要求的知识
师用户进行更深入细致的分析。针对设计师而言，先
Tab.2Theknowledgeofdesignerrequirementsofautomotive
设定几个工作情境，如设计师之间、设计师与客户、设
计师与工程师，针对特定的情境做任务详细分析，得
用户知识设计原理（关键词）
专业的特殊性，随时记录突发的灵感记录、存放
出在实现某个任务时所需的事物关系。如在设计师
经常查阅资料；快速表现整理、分类
之间进行交流时的情景任务层次分析中，可分为“开
交流设备；交流氛围存放、分类
始—分析—构思—定案—评估”5个阶段，在5个阶段
作息不规律；事情繁忙，日程需要安排和提醒提醒
的基础上进一步往下细分，将每个任务分化为更小的
是将需求转化为具体的设计概念，采用用户生活形态
任务，最后落在实现该任务的目标物上，见图2。该分
看板提炼关键词、产品语意尺度图等来进行造型风格
定位。在本阶段，研究的重点和难点在2个方面，一是
如何提炼出符合用户需求造型的描述语言。一般来
说，由于用户对于产品的认知通常是结合产品多方面
信息，形成对产品的综合整体认知；同时，由于用户的
非专业性和感知模糊性，使用户对产品感知难以准确
表达。所以，对感知信息的准确提炼是用户研究者所
面临的难点之一。二是造型风格的把握，用户感知信
息传递给设计师后，需要由设计师利用自身的专业知
识实现原始的用户感知信息到产品设计方案的转
化。由此可见，用户生活形态研究所经历的是一个不
断将用户知识转化为设计知识，是个整体到个体再到
图2使用过程子任务分解和目标物
整体，由具体到抽象再回归具体的过程。
Fig.2Theusingprocessdecompositionandtargets
析的主要目的是尽可能的获得任务过程的信息要素，
3结语
如用户任务、物品、使用合理性和使用背景等。收集
用户资料并形成直观的数据库，通过使用过程图解，
在进行产品开发设计时，对用户生活形态展开调
描述物品与过程的关系，显示物品在特定环境下的使
研分析，寻找产品开发机遇缺口，满足消费者需求，是
用情况，有利于设计概念的发散和分析。此外，通过
产品前期设计和研究的重点。用户需求研究是一个
层次分析和资料整理，在以物的媒介用户知识提取过
复杂的过程，如何准确的捕捉到消费者的显性需求，
程中尽量避免意识形态上的想象和偏见，弱化主观感
如何通过消费行为推断出消费者的隐形需求，都是用
知经验对资料整理的影响。
户需求研究中的重要议题。对用户生活形态的研究、
2.3机会转化
用户需求知识的获取不是最终目的，最重要的是如何
通过任务层级的分析，有利于概念设计的原理研
将用户知识有效的转化为设计知识，在产品前期设计
究，例如，通过调研总结出设计师用户对汽车有“能随时
中予以合理体现。
记录突发的灵感”需求，通过层级分析，可分为想法展现
参考文献：
—记录—存放3个阶段，对“记录”和“存放”所涉及的动
[1]范晓屏.产品创新信息源的挖掘方法体系研究[J].科学学研
作和物进行原理分析，对所有涉及“记录”和“存放”的方
究，2003，（21）：261-263.
法进行调研，从中得到适合在汽车内实现该原理的办法。
[2]柳冠中.事理学论纲[M].长沙：中南大学出版社，2006.
通过本阶段的分析，主要得到设计师用户对于汽
[3]胡飞.用户研究中的地方性知识及其掘取[M].南京：南京大
学出版社，2009.
车的功能性需求，见表2，是汽车概念设计中“物”的基
[4]谭征宇.面向用户感知信息的产品概念设计技术研究[M].
础，这些需求需要经过汽车设计师、工程师、专家用户
杭州：浙江大学，2007.
的配合共同完成，完成用户知识向设计知识的转换。
[5]JONATHANCagan，VOGELCraigM.创造突破性产品[M].北
在完成用户对产品功能需求分析后，主要进行的
京：机械工业出版社，2004. |
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