[5]
越多，用户做出决定的时间越长。误率是个负向指标。错误率为错误数目除以错误机会。用1减
Fitts律的计算公式为：去错误率，可以将错误率转化为正确率。例如，某个任务的最
大可能错误机会为8次，在测试时，某测试人员的错误次数为
。其中，S为目标的大小在位移方向上的测量值，D为目2次。那么错误率为25%，进而正确率为75%。可用性问卷，也
[5]
标离起始位置的距离。常数a和b根据具体实验来确定。可以计算可用性问卷的总分，并转化为百分数。如图1中的可
Hick律的计算公式为：用性问卷是一个五点Likert量表。将15个项目中的分数相加除
以总分，得出可用性问卷的百分数得分。根据项目重要性也可
[5][5]
其中，n为光标移动到目标之前，可选动作的数量。以加入权重进行相应计算。
其次对度量在统计意义上的统一可以借助心理学统计方法
中的z分数。通过计算各度量的标准分数，我们可以对不同测
在上述的可用性测试方法中，可用性人员收集的度量各不量结果进行相互比较。z分数的计算公式为：
相同，例如，任务完成率、任务时间、可用性问卷。然而，很
多情况下我们比较关心这些度量所反映出来的一个总体可用性
分数。在整合这些可用性度量时，我们涉及到两种统一，度量（其中：X为原分数，μ为平均值，σ为标准差）
单位上的统一和统计意义上的统一。z分数有三个特征：z分数与原分数的分数分布的形状相
同；z分数的平均值总是等于零；z分数的标准差总是等于1。
首先、我们需要把具有不同度量单位的分数进行单位统
一。如任务完成时间以秒为单位，任务完成率是百分位数，可
用性问卷是一些量表值分数的总和。我们用百分数为单位可以
比较好地对这些度量进行度量单位上的统一。任务时间上，可定量分析的方法可以将争议转化为计算。因此利用定量分
以用最短任务完成时间/用户任务完成时间，得出任务完成时析，无论是绩效度量、量化的可用性问卷、还是GOMS等理论
间上的百分位数。如在任务测试中，最短的任务完成时间为5度量方法等等，都可以为界面设计的有效指导。单一度量方法
秒，某受测人员的任务时间为15秒，那么可以计算出任务时可以综合各度量方法，得出综合可用性分数。不同的度量方法
间百分数为33.3%。错误率的计算需要转化为正确率，因为错之间具有了可比性。∷
注释
[1]ISO13407交互式系统以用户为中心的设计过程，国际标准化组织，1999
[2]张丽萍，刘正捷.IT产品的测试与评估.大连海事大学，2003-9.
[3]JakobNielsen著.可用性工程.刘正捷等译.机械工业出版社，2004-9.
[4]王重鸣.心理学研究方法.人民教育出版社，2001-2.
[5]罗仕鉴，朱上上，孙守迁.人机界面设计.机械工业出版社，2002-6.
[6]Chin.JP,Diehl，VA.Norman，KL.DevelopmentofanInstrumentMeasuringUserSatisfactionoftheHuman-ComputerInterface.ACMCHI''88Proceedings,1998.
[7]Lewis.JR.IBMComputerUsabilitySatisfactionQuestionnaires:PsychometricEvaluationandInstructionsforUse.InternationalJournalofHuman-ComputerInteraction,1995.
[8]Sauro.J,Kindlund.E.AMethodtoStandardizeUsabilityMetricsintoaSingleScore.2005-4.
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