商户经营Q1部分商户销售不佳,租金较贵,对活动支持力度不是很活跃,对商场的信任感危机?①在平日的经营过程中,商场需加强商户的情感沟通和交流,
从各方面为商户提供服务,解决商户烦恼;②对于位置较偏的商户,注重客流的引导,通过摆放引导标识或在大活动中铺设地毯地贴等方式解决问题
③对于营销战略较弱的商户,加强企划营销思路的培训,通过传授切实有效的企划营销方式让商户更加积极自主地开展活动,带动销售及客流④于销
售重心不在商场的商户,通过加大活动支持力度,配合其专场活动,通过更大的支持力度及成功的活动拉回商户销售重心;⑤归根究底,采用帮扶计
划解决商户销售问题才是根本。每周3-10个品牌帮扶★情感交流一营销支持—配合活动—帮扶弱勢品牌—转移经营重心-----------
----------------------------------------------------------Q2怎样更好的
与商户沟通,相互学习营销?①走动式管理,多上门和商户沟通与交流,虚心请教,善于分享②将市场部门工作划分更细,让专业的人专心做专业的
事,如将市场部划分为楼面管理部及租户关系部,楼面管理部解决商户水电等日常问题,租户关系部解决商户经营问题,实时了解销售情况及商户心
理。③营销部门亦须加强商户沟通交流,加强营销理念培训交流,通过实战提升商户销售水平。★专业的人做专业的事一交流----------
-----------------------------------------------------------Q3资源整合
中商户与精准营销部之间如何配合好?①商户和商场的共同利益点在于带来人气拉动销售,在商户配合过程中,需找准商户看中的传播渠道和促销渠
道,带着商户资源做商场营销管理,同时避免一味的索取。②资源整合方面,通过人力物力及信息等各方面的共享,达到互利共贏的目的;如精准业
主资料互换、带领商户营业员共同营销等。商户有10大资源★利益共同点一共享-----------------------------
----------------------------------------Q4.如何提高商户信心?①企划营销部门需提升自身专
业度,通过实际行动来让经销商信服,商户的信心与否不完全取决于销售,更多的是自身的专业度能否说服商户;②注重平时的沟通交流,及时解决
商户问题,纠正改进商户对商场提出的不足及建议。★专业度提升一解决问题-------------------------------
--------------------------------------Q5商户对活动的参与度低?①找准原因做好调研,不能一味
的让商户参与活动,考虑好活动的设置是否适合其品牌特性,定点定位人群是否合适。②部分商户会因对活动的不清楚或理解上有偏差而拒绝参与活
动当中,因此点对点的沟通就尤为重要。③给予必要的商场支持,如媒体、终端宣传等,通过成功的活动加强商户的参与信心,挑起商户活动参与热
情。---------------------------------------------------------------
------Q6如何进行经销商整合?①先让部分人先富起来,整合大户和配合度高的经销商,通过几场活动销售做好意见领袖和榜样领袖,带动
其他商户拿出资源做活动②对于商户自主活动方案,给予必要的资源支持,同时让商户投入的每一分钱都产生足够的效果,即注重商户活动的费效比
③鼓励商户联盟活动,通过商户与商户之间的互动。在前期推广及销售上强强联手,取长补短。★意见领袖一资源支持—联合营销--------
-------------------------------------------------------------Q7商户
的知识我们如何有效掌握?①学习小组共同分享知识,开展知识竞赛等活动带动大家的学习热情,同时利用好培训系统,多学习②在商场内注重平日
的学习,通过商户沟通学习行业知识;③开展一周一品活动,一个礼拜组织一次员工学习,到同一品类展厅由营业员集中讲授品类相关知识及销售技巧★知识竞赛学习一家居知识分享一商户交流学习—每周制定目标 |
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