分享

职场套路深,只要一招,就能“牵着领导的鼻子走”

 明月轻倚深秋 2020-03-02

小叶最近发现一个奇怪的现象,每次当她拿出自认为优秀的设计方案,客户也好,领导也好,总是会吹毛求疵,提出一些修改意见,比如说,颜色要大气、看上去要有感觉等一些虚无缥缈的建议。每每遇到这样的情况,都让小叶不胜其扰,工作效率大大降低,有时候一个小修改,都可以耗上一天。

后来,小叶每次给领导看方案,都会在原来的基础上,稍加修改,准备三个方案,让领导挑选。说来也奇怪,小叶希望领导选哪个方案,领导看了之后,还真就选了那个方案。小叶屡试不爽,不用再忍受领导莫名其妙地修改意见,不用再设计五彩斑斓的黑,小叶觉得工作的心情舒畅多了。

很多人会问,这是为什么呢?其实小叶不过是多给了一些选项罢了,就让原来的方案看上去非常优秀,这就是我们常说的,职场“诱饵效应”。如果你觉得领导不专业,还挑剔,不妨就试试用幼儿效应,让他,跟着你的思路走!

职场套路深,只要一招,就能“牵着领导的鼻子走”

一、什么是诱饵效应?

《怪诞行为学》里,有这样一段描述:

一天我在网上浏览时,无意中在《经济学人》杂志的网页上看到了一则广告。第一种阅读选择:花费59美元在网上订阅,好像不算贵;第二种阅读选择:买125美元的印刷版,价格有点高,但还算可以;然后我读到第三种选择:印刷版加电子版套餐同样价格125美元!我看了两遍,又回头去看前面两条广告内容。既然都是125美元,谁会放弃诱人的印刷版加电子版套餐,而选择只订印刷版呢?会不会是出错了?

这就是诱饵效应,第一种阅读和第二种阅读,都让人难以选择,但当第三种选择加入角逐时,一下子把优势显示出来了。

“诱饵效应”,是指人们对两个不相上下的选项进行选择时,因为第三个新选项(诱饵)的加入,会使某个旧选项显得更有吸引力。被“诱饵”帮助的选项通常称为“目标”,而另一选项则被称为“竞争者”。

有些时候,“诱饵”并不需要真的存在,比如“幽灵诱饵”,旅馆会对已经订出去的房间大做广告,有的公司会宣传还没有上市的产品等。在很多汽车、手机、化妆品的产品目录中,商家们其实并非奢望卖出多少“豪华套装”和“顶级配置”,而是以此来提高消费者对相关产品的期望价位。

职场套路深,只要一招,就能“牵着领导的鼻子走”

二、诱饵效应在职场上能起作用的根本原因是什么?

诱饵效应,通常被商家所应用,作为一种行销的手段,那么,诱饵效应在职场起作用的原因又是什么呢?

1.领导喜欢做选择题而不是问答题

你问学生,喜欢做选择题还是问答题,他肯定回答选择题,毕竟不会做还能选C;那么你问领导喜欢做选择题还是问答题,他也喜欢做选择题。人们很少做不加对比的选择,我们的心里并没有一个“内部价值计量器”,告诉我们某种物品真正的价值几何。相反,我们关注的是这种物品与其他物品的相对优劣,以此来估算其价值。

萧秋水老师所著的《用所有的存在与世界相会》里提到:领导都喜欢做选择题而不是问答题,不要遇到问题就去问领导“这件事怎么办”。遇到问题,先思考,考虑可能出现的情况,写出几个可能的解决方案选项,然后交给领导,由领导定夺,这是做选择题的方式。

领导们有一个最普遍的特点——忙!上到统领全局,中到业务谈判,下到下属管理,领导很忙,因为忙,每一分钟都显得很宝贵,这个特点就决定了领导在面对下属的时候,只爱做选择题,不爱做问答题。

小叶一开始,拿着一个方案去问领导,好还是不好?就像一个刚毕业的学生,去问前辈,这个工作好还是不好?如何回答,怎么回答?这种开放性的问题,遇到专业契合的领导,还能共同探讨几句,遇到不懂行的领导,估计就要讲很久的感觉。领导累,小叶也累。

职场套路深,只要一招,就能“牵着领导的鼻子走”

2.领导喜欢鲶鱼效应带来的刺激

工作中,你一定听到过领导说这样一句话:这个方案没有给我耳目一新的感觉。很多时候,耳目一新,并不是点子有多创新,而是不同的方式,甚至只是改变其中一个小点而已。“诱饵”作为竞争者,同时发挥着鲶鱼效应的作用!

澳大利亚某牧场上狼群出没,经常吞噬牧民的羊,牧民求助政府和军队将狼群赶尽杀绝。可若干年以后,羊的数量锐减且体弱多病,羊毛质量也大不如从前。牧民这才明白,失去了天敌,羊的生存和繁殖基因也退化了。于是,牧民又请求政府再引进野狼,狼回到草原,羊的数量又开始增加。

这就是鲶鱼效应,领导也是如此,没有引进方案的“天敌”,就不能突出方案的可贵。

今年由于特殊原因,开年房地产业就不景气,恒大却推陈出新,反其道而行之,利用恒房通做起了网上销售。2月13日,恒大集团宣布,即日起至2月29日,购房者只需在“恒房通”平台线上缴纳5000元定金并签署《商品房网上认购书》即可预定房源,并承诺购房者会以最低价购买到房产。同时在相关合同签订及办理入住之前,都可以无理由退房等保障。

网上销售,就是那条鲶鱼,给一潭死水的房地产业带来了新的洗牌。领导们同样在期待那条鲶鱼,一个方案的呈现,只会觉得是一种思考,会被认为是懒惰、是不用心,但三个方案的一起对比,则会被认为是精益求精的结果。

职场套路深,只要一招,就能“牵着领导的鼻子走”

3.领导喜欢稀缺力量制造的争抢感

俗话说,荒田无人耕,一耕有人争。我们常常会觉得,有人争抢的东西才是好东西,这就是稀缺的力量。《影响力》里是这么说得:“想让信息变得更加宝贵,不一定非要封杀它,只要把它变成稀缺信息就行了”。参与竞争稀缺资源的感觉,有着强大的刺激感。渴望拥有一件众人争抢的东西,几乎是出于本能的身体反应。稀缺有两个字,代表着两种不同的含义:一种是稀有的;另一种是紧缺的。

春秋时期,齐景公手下有三名猛将,公孙接、田开疆与谷冶子,他们都为齐景公立下汗马功劳。但三个人自恃勇猛,连齐景公都不放在眼里。晏子向齐景公建议,赐给他们三人两只桃子,让他们分吃,只赏给最有功劳的人。拿到桃子后,三个大臣开始争夺,竞相陈述自己对国家的功劳,最后两个人得到桃子,另外一个人羞愧自杀。得到桃子的两个人见同伴因自己而死,也变羞愧自杀。于是有了《晏子春秋》里记载的二桃三杀士的故事。

当小叶一开始,只是把唯一的方案给领导的时候,并没有变得宝贵,但当有别的方案从旁对比,就显得与众不同了。比如说一个老太太的三个子女,往常,她对自己事事贴心的小女儿没多大感觉,但当经过两个儿子的不孝事迹之后,就显得小女儿难能可贵起来。

如果不能在方案本身上再有任何的精进,那么,制造它的稀缺感,让别的方案加入竞争,领导会享受三个方案争先恐后地展现,会享受这种争抢着希望被入法眼的感觉。

职场套路深,只要一招,就能“牵着领导的鼻子走”

三、如何运用诱饵效应,让领导没有说“不”的机会?

那么,不单是在商场上,在职场上,我们该怎么利用“诱饵效应”,来让领导,乖乖听话呢?

1.选择合适的诱饵,作为竞争者

在诱饵效应里,除了既定“目标”外,作为“竞争者”的诱饵,至关重要,诱饵的成功与否,直接决定了领导会不会上钩。

①诱饵要具备相似性

古人说鱼与熊掌,我两个都想要;现代人说,钱和美貌,两者都想兼顾。当选项不具备相似性的时候,就不会有选择的余地。回想学校的试卷,各个选项间都是似是而非,极具迷惑性的。研究者指出“ 相似但略逊一筹的物品会让原物品更有吸引力”。

我们举个最简单的例子,我们去买电脑,配置基本相似,一种内存大、一种硬盘多、一种显示器更好,那么你选择的时候才有比较。再来,我们去买东西,哪怕只是水果,货比三家,就是为了得到相似里更划算的那个。

我们不但喜欢拿事物与事物做比较,还喜欢把容易比较的事物集中做比较——避免把不容易比较的事物做比较。同样的,在职场上,小叶提供给领导的三套方案,肯定是在相似性的基础上来抛出诱饵,让领导能够不存在两者都想选的矛盾,而是能一眼就咬住诱饵。

职场套路深,只要一招,就能“牵着领导的鼻子走”

②诱饵要具备占优性

诱饵之所以称之为诱饵,肯定是比“目标”对象更有优势,就像女孩子选择男孩子,相同物质条件下,肯定会选相貌相对好一点的。在占优性里,多维度占优不如一维度占优,即突出一方面的优势即可。优势太过明显,就显得比较毫无意义。

试想一下,一个有钱有势有颜又爱你的男人,和一个小气无能丑陋又暴脾气的男人,有什么可比性吗?我觉得,只要是正常人,都会选择前者吧?所以,占优性,一维度占优即可。

职场上,如果你和同事差不多的能力,那么就用勤奋去占优势;如果你和同事一样的勤奋,就用细节去占优势,瞅准一方面去下功夫,突出自己的优势。对于诱饵,同样如此,你想让领导选择这个方案,那就突出这个方案有不能丢弃的优势,让领导无法拒绝。

2.运用诱饵效应时,可以有三种选择

《无价》中文版序中提到的价格心理学里有两条戒律:人们并非总有明确的偏好;提出选项的方式方法,会影响人们作出的决定。准备好了诱饵,我们就要进行诱饵效应的运用了,这里,可以有三种方式:

①次优选项衬托

商场里,品牌店里同样款式不同颜色的衣服,一件需要原价买,一件可以打八折,你肯定开开心心地选择打折的那件,我们不知不觉,就咬上了商家的饵。不打折的衣服,商家原本就没打算要卖,只是促使诱饵产生作用的“目标”而已。

同样的,超市里,2.5L装的饮料,打完折和2L装的价格是一样的,你肯定买了2.5L的,不知不觉的掉进商家的陷阱里了。

我们给出方案的时候,也是如此,把目标制造一点缺陷,形成次优选项,让诱饵,变得更为入眼。

职场套路深,只要一招,就能“牵着领导的鼻子走”

占优选项干扰

什么意思呢?当某个你中意的选项,出乎意料的退出,会极大的影响你的选择。比如三个方案里,领导选择的并不是你期望的,可能是比诱饵更占优的一个选项,这个时候你告诉领导,这个方案的实施很费时,会超过客户要求的期限,那么领导就不得不放弃,转而选择你事先准备好的诱饵。

实际上,这就是把这个占优的选项变成无效选项。

这个时候,领导看过更好的方案,就不会下降水准,去选择另一个目标,只会顺着你的意图,去选择相对占优的诱饵了。

③打包售卖

我们一定都吃过肯德基吧,汉堡、薯条、奥尔良烤翅,当单个拿出来的时候,每一样都很贵,但当他们组合在一起,形成全家桶的时候,就划算了很多。类似的还有,手机套餐、体验套餐、宽带套餐等,一套总比单个的更划算。明明是多掏了钱,消费者还总以为占了便宜。

职场上也可以如此,一个方案给出来的时候,把这个方案制造成套餐的假象,比如可以运用到更广泛的地方,节省公司成本;或者这个方案里,可以把公司的库存销出去;再或者,这个方案如果被客户采纳,可以争取到另一个捆绑的小项目。

总之,你把诱饵制造成对公司更划算的套餐选项,那么,领导想要拒绝,就很难了。

职场套路深,只要一招,就能“牵着领导的鼻子走”

四、总结

迅雷在引导移动用户升级到“VIP尊享版”时,通过A/B测试发现,如果升级引导页上仅有一个“华丽地变身”按钮,比同时有“华丽地变身”和“残忍地拒绝”两个按钮,点击率低了将近20%。仅仅是多出一个看似毫无意义的按钮,就将“选或不选”的问题巧妙转化为了“选哪个”,继而诱导用户“选这个”,点击和转化自然就会提高了。

你瞧,只是增加了一个选项而已,结果却大大不同了。职场上,因为领导对选择题的青睐、对鲶鱼效应的向往、对稀缺感的关注,都导致了他们会受诱饵效应的影响。在这样的前提下,我们可以用相似性和占优性选择诱饵,同时,通过次优选项衬托、占优选项干扰或者打包出售的方式,让领导跟着我们的思路走,让领导没有说“不”的可能!

用好职场效应,再也不用怪领导吹毛求疵了,你认为呢?

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。
    转藏 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多