20世纪最伟大经理人：通用电气前执行长威尔许逝世

“过去75年来最伟大的创新者，美国企业的标杆人物。”──美国《彭博商业周刊》

美国通用电气前执行长威尔许于3月2日逝世，享寿84岁。威尔许是近代最具影响力的商业钜子之一，他在通用电气任职执行长的20年间，运用创新、以团队与利润为本的管理模式，使百年历史老公司脱胎换骨，扩大为跨国综合集团，收入增长近5倍；威尔许推行的“六西格玛”标准、全球化和电子商务，几乎重新定义了“现代企业”。他也因此被美国《财星》杂志誉为“世纪经理人”。

威尔许（Jack Welch）的妻子苏西（Suzy Welch）指出，他因为肾衰竭而在曼哈顿家中病逝。通用电气（General Electric Co.）执行长卡普（Larry Culp）发表声明证实：“今天是令整个通用电气家族感到悲伤的一天，威尔许卓越不凡，半个世纪以来都是通用电气的核心。他重塑了公司以及整个企业界的面貌。”

美国总统川普（Donald Trump）也发文致哀，他表示，再也没有像威尔许这样的企业领导，“他是我的朋友和支持者。 我们曾一起达成很完美的交易。 他将永远不会被遗忘。”

一、铁路员之子晋升跨国企业执行长

威尔许1935年出生于麻州的爱尔兰裔天主教家庭，父亲是铁路售票员，母亲是家庭主妇，父母的最高学历为高中以下。他自小展现独立性格，初中与高中的每年暑假打了好几份工，包含高尔夫球童、报纸送货员、鞋子推销员、钻床操作员等。他热爱运动，高中加入棒球、足球、曲棍球队，还是曲棍球队队长。就读麻省大学（University of Massachusetts），1957年毕业取得化工学士。

威尔许回忆年少时期，总提及母亲对他的影响力，他称母亲是他的头号粉丝，给了他很多鼓励。他年轻的时候说话容易结巴，母亲告诉他：“那是因为你太聪明了。没有人的舌头可以跟上像你这样聪明的大脑。”他的母亲极具胜负心，也是最严厉批评他的人。有一次输掉高中曲棍球比赛后，他气得乱砸球棍，母亲听到声响，冲进他的更衣室喊骂道：“你这个笨蛋！如果你不知道怎么输，就永远不会赢！”

之后他到伊利诺大学攻读化工硕士及博士，于1960年完成学业。高学历与优异成绩，让他顺利于1960年进入通用电气工作，在塑胶部门担任初级工程师，当时年薪1万500美元，换算成现在的币值约为9万美元。威尔许勇于挑战、性格直率，1961年因为认为官僚主义兴盛，给予新进职员的加薪幅度太小，愤而提出离职，当时的主管极力说服他留下。

威尔许1972年升为塑胶部门的副总经理，1977年升为部门总经理，1979年升为副董事长，在1981年雷根（Ronald Reagan）出任美国总统的几个月后，46岁的他成为通用电气第八任执行长，他在自传中写道，在通用电气的目标是创建“一家充满自信企业家的公司，他们每天都勇于面对现实。”而“面对现实”即是他管理公司的座右铭。

二、管理企业的经典绝招：组织再造、差异化管理、六西格玛

威尔许将商业战略与管理创新相结合，建立更轻巧、更有竞争力的企业。他断然进行“组织再造”，裁掉业绩差劲的部门，拓展公司的新业务；很早就认知到亚洲制造强国的崛起，因此他同时领导了通用电气的全球化发展，扩大在海外制造与销售的比例。

在他的领导下，通用电气业务范围扩展到家电、医疗保健与航空业之外，还跨足金融界设立通用电气资融（GE Capital），并结合媒体成立美国国家广播环球集团（NBC Universal）。

威尔许大刀阔斧改革企业官僚主义，削减高层的工资，创造“达尔文主义”企业文化，引入了严格的适者生存环境──“差异化管理”（Differentiation）与裁员制度。他积极拔擢优秀人才，不惜淘汰落后者，表现最好的员工能获得奖金和股权，而表现最差的10%员工会被解雇。他任职期间，裁员10万人，约占通用电气当时员工总数的1/4，他因此被称为“中子杰克（Neutron Jack）”。

威尔许曾说他讨厌“中子杰克”这个绰号，他认为裁员是必要的，即使很痛苦，必须在麻烦浮出水面之前采取行动，公司会预先通知辞退，并给予相对慷慨的遣散费。

若要将他的企业管理想法浓缩成几句话，他曾告诫：“掌控你自己的命运，否则别人就会掌控你。”“坦率地与所有人交流。”“官僚必须被奚落并铲除。”“如果我们都在等完美答案降临，那么世界将会从我们的身边路过。”“严格的差异化造就了真正的明星，而明星则造就了伟大的企业。”

在威尔许时代，通用电气是美国最大的制造商，主要业务领域包含，设计电力设备、电器设备、家用电器、喷气发动机、医疗设备，威尔许所推行的“六西格玛”（Six Sigma，六标准差），改善品管流程，大量减少产品瑕疵，增加高品质产品的比率。

三、缔造商界传奇的“世纪经理人”

对于许多美国大型跨国公司及企业老板来说，雷根调低税率、鼓励工商业发展的政策帮助他们很多，这也是他们获得巨大收益的黄金时期。在威尔许任职期间，通用电气的收入增长近5倍，达到每年1300亿美元；股票市值则从140亿美元猛升至4100亿美元，等于是暴增将近30倍；《财星》（Fortune）杂志500强公司名单中，曾名列世界第10名。

1999年，《财星》杂志将威尔许誉为“世纪经理人”（Manager of the Century）；1998年至2000年，通用电气连续3年荣获《金融时报》（Financial Times）“全球最受尊敬公司”。作为商界备受敬重的传奇人物，威尔许2001年终结在通用电气40年的职涯，拿到4亿1700万美元的资遣费，金额创下纪录。

威尔许的明星风范超越了商业领域，2001年出版的《威尔许自传》（Jack:Straight from the Gut）在全球销售了超过1000万册，“股神”巴菲特（Warren Buffett）也相当推荐此书。