九州君子好人 / 待分类 / 掌握说话技巧,帮你应对各种场景,让你用1...

分享

   

掌握说话技巧,帮你应对各种场景,让你用10秒就抓住对方的心

2020-03-04  九州君子...

沟通,是我们每天都要经历,但是很多人却做不好的事情。我们和领导沟通,因为不会说,错过了升职加薪的机会;我们和朋友沟通,因为说太多,频频被人打断;我们和恋人沟通,因为用错了方法,导致情感出现裂痕。

明明我们尝试真诚地和对方沟通,为什么还是会出现这么多问题呢?其实,是因为人的耐心只有10秒,如果不能在这10秒钟内抓住对方的心,那这次沟通就很容易失败。

如果你在生活或者是职场中,总是话到嘴边就说不出口,或者是废话太多说不对,那希望你能好好看完这篇文章,把握对方的需求,精准表达自己的想法。

掌握说话技巧,帮你应对各种场景,让你用10秒就抓住对方的心


只有短短10秒钟的时间,我们究竟要说什么?

其实很多时候,不是我们没有准备好沟通的内容,而是我们忽略了前10秒究竟要说什么。

比如领导让我们汇报工作,正当我们铆足了劲准备侃侃而谈的时候,刚一开口,就被领导打断了,于是一次升职加薪的机会也许就这样错过。或许你会觉得是领导不识人才,但其实,这不是领导的错,而是你没有在10秒之内说到领导想听的内容。要知道,开场的10秒钟,比之后的1万句话都要重要。

那我们究竟要说些什么,才能在短短10秒钟内,抓住对方的注意力,让他们愿意听下去呢?

掌握说话技巧,帮你应对各种场景,让你用10秒就抓住对方的心

第一个法则:说的话要开门见山,言简意赅。

什么是开门见山,就是上来直接说你这次谈话的目的。

在美国的IT界,就流传着这么一句话:在电梯里碰到投资人,你一定要在30秒内把你的创业计划和前景说清楚,不然你的项目可能就没有未来。同样,如果我们不能在10秒钟之内,开门见山的和领导说明我们的来意,那我们可能就会失去继续和她沟通的机会。

虽然道理很简单,但对于习惯说什么都先寒暄几句的中国人来说,要真正做到,其实还真的不容易。不过,《10秒法则》里给我们总结了一个说话套路,只需要3句话就能轻松说明来意,搞定开场的10秒钟。

第一句,自信满满地和领导打个招呼;第二句,告诉领导你想要和他聊的话题;第三句,让他知道这次谈话大概需要所长时间。在面对大忙人的时候,只要这短短三句就足够了,比如你可以和领导说:“领导你好,我想跟您聊一下关于增加人员编制的问题,大概会耽误您10分钟,您看可以吗?”

掌握说话技巧,帮你应对各种场景,让你用10秒就抓住对方的心

当大忙人同意沟通之后,我们就可以用接下来的两个法则,在最短的时间内说服对方了。

抓住对方注意力的第二个说话法则是:我们要挖掘对方的需求,找到对方最想听的话。

虽然有时候我们能够和别人对答如流,但经常会答非所问。什么意思呢?也就是你说的东西,根本不是对方最想听的。
这里有一个年轻同事的故事:领导让年轻同事负责一个活动策划,这是同事第一次独立负责,他兴奋地保证一定完成。结果过了两天,领导问同事,“策划书怎么样了?”
年轻的同事心头一慌,说了一大堆,他先告诉领导这两天他有多忙,然后汇报了一下手头上的工作,最后才说因为没有具体的时间节点,所以他还没开始,周末会加班完成。听到这,领导一言不发地走了。

其实领导开会时没有说要什么时候交,年轻同事手里还有很急的任务,所以两天后还没开始也情有可原,但为什么领导会这么生气呢?其实问题就出在,他没有弄明白领导究竟想要听到什么。他光和领导交代自己的工作节奏了,但这既不是领导关心的问题,又容易让领导理解为是他在辩解,可以说,短短的几句话,就破坏了领导对他的印象。

掌握说话技巧,帮你应对各种场景,让你用10秒就抓住对方的心

那这种情况,我们究竟要怎么做呢?两步就可以搞定。

首先,我们可以先分析,对方问这句话的目的是什么,找到他背后真实的需求。比如“策划书怎么样”了这句话,其实是一个模棱两可的问题,但如果稍微思考一下,就会明白,领导想知道的,其实就是策划书要什么时候才能给他。

挖掘到真实的需求后,我们就要思考,有哪些内容可以满足他的需求。比如领导想知道策划书的进度,那“还没开始”这个回答,其实就能满足他的需求了。但是如果我们只是简单的告诉他这个结果,那恐怕领导会勃然大怒。所以我们还可以加上自己的工作计划,告诉他周末会来加班,周二能完成。这时候,领导就能大概了解整个项目的进度了。

所以,如果年轻的同事直接告诉领导,“不好意思,策划书还没开始,但周末会加班制作,周二提交。”短短的10秒钟,就把对方想要的信息都传递了出去。

掌握说话技巧,帮你应对各种场景,让你用10秒就抓住对方的心

最后我们再来说说让对方愿意听下去的第三个法则:筛选最重要的信息,最先说。

这种方法特别适用于需要短时间内说服别人的场景,比如你只有几分钟的述职时间,而这几分钟决定了你今年是否能够升职加薪。这种生死攸关的时刻,如果不能在短时间内把最重要的信息传递出去,我们可能就会错失很多机会。

那要如何筛选出重要的信息传递出去呢?第一种方法是共同印象。什么意思呢?就是找出这次你要说的事情,和以前某件事情的相似之处,让对方能够迅速了解你要说的内容。

比如你要和领导汇报这周的项目进度,这时候你就可以和他说:“我们这次项目,和上次遇到的情况相似。”这时候,领导就能通过过去的记忆,对这次的谈话有初步的印象,也就无需我们再去解释一下大家都明白的细节了。

掌握说话技巧,帮你应对各种场景,让你用10秒就抓住对方的心

第二种方法是“假设-原因”法,也就是说,先说你假设的方法,再说你会选择这一方法的原因。

比如领导问你这个项目打算怎么做,那你就可以先告诉他解决方案是什么,再一条条和他解释,为什么你要这么做。用解决方案去吸引他的注意力。

你想想,如果你一上来就和他分析这,分析那,他听了半天还不知道你打算怎么做,那他还会有心思听下去吗?

所以,如果你需要在短时间内说服别人,记住,先说假设,再去解释原因。

掌握说话技巧,帮你应对各种场景,让你用10秒就抓住对方的心


那要怎么说,才能让对方更快读懂你的意思呢?

有时候你好不容易精心准备了说话内容,但一开口却没有人听。比如你对恋人发表你对某件事情的看法,她只是在一旁玩手机,没有回应。再比如你辛苦打磨了一周的工作总结,结果会上没有几个人在听你说。

为什么我们精心打磨说话内容,最后效果还是不好呢?这是因为我们的表达方式不对。也就是,我们只是学会了说什么,但还没学会怎么说。

那具体要怎么说,才能锦上添花,让别人更愿意听我们说话呢?这里给大家总结了两种表达技巧。

掌握说话技巧,帮你应对各种场景,让你用10秒就抓住对方的心

第一个表达技巧,是要注意自己的语速。

很多时候,我们对自己的发言自我感觉良好,但是只要你回听自己的发言,就会发现,自己的语速怎么这么快?而这些,你自己可能都感知不到。

为什么我们明明觉得自己的语速没有问题,但一开口,语速就慢不下来了呢?这是因为我们一紧张,大脑的潜意识就会告诉我们,要快点结束。于是大脑开始飞速运转,说话的速度跟不上大脑运转的速度,说话的速度就越来越快了。

虽然我们是无意识地加快语速,但这却会让对方感觉很不舒服。毕竟人和人的交流,就像和队友打球,你把球投给对方的时候,也要考虑对方是不是能接住。如果我们说话的时候,压根就不考虑别人是不是能接住我们的信号,只是一个劲地想快点说完,那这场投球活动自然不会顺利。

那说话究竟要保持在什么速度才算合适呢?《10秒法则》的作者荒木告诉我们:播音员播报新闻的时候,是要求1分钟300个字,这种标准语速,能让老人和小孩都听明白播音员想表达的意思。那么按这个速度来算,10秒钟刚好是50个字。所以你不妨先写下一段50秒的话,然后打开秒表和录音机,按10秒50个字的速度录下来,听听是什么效果,并且反复练习。只要把握住了这种节奏,以后说话就不会有种说完就跑的感觉了。

掌握说话技巧,帮你应对各种场景,让你用10秒就抓住对方的心

想要让对方愿意听的第二个表达技巧是,巧妙运用肢体语言,让别人看见自己的说话内容。

有数据表明,我们在接受信息的时候,55%的信息是来自于肢体语言,只有7%的信息是来自于对方说的话。也就是说,如果我们只是干巴巴地说话,最后能听进去的没有几个人,但是如果我们能配上适当的肢体语言,那说话的效果就会大幅提升。

比如我们在说到,这部分有三个要点的时候,我们就可以竖起三个手指头,这样即使对方走神没有听明白你在说什么,那看到手势也大概能理解你要表达的意思。

具体我们要如何使用肢体语言呢?

首先,在使用肢体语言的时候,我们要和大家平时的观察习惯相匹配。什么意思呢?比如我们大多数人都习惯从左到右的阅读习惯,那我们在运用肢体语言的时候,最好也能让对方看到我们的手势是从左向右运动的,这样他们理解起来就会更容易。

其次,我们的手最好能在胸口以上的位置运动。因为如果我们把手放在腰部的话,远处的观众很有可能就看不到我们的动作了。但是如果把手上放在胸口以上,第一可以让大多数人都看清楚,第二也能展示自己的活力和说服力。当然,如果我们的动作幅度能更大一点,那比起缓慢的肢体语言,这更能让对方感受到我们的活力。

最后,如果我们没有设计肢体语言的时候,也有注意自己一些不经意的小动作,不要让他们影响我们的形象。比如不停地摸头发、把手插进口袋,或者是把双手交叉抱在胸前等等不雅的行为。

掌握说话技巧,帮你应对各种场景,让你用10秒就抓住对方的心


要如何应对不同场合的即兴讲话?

看了上面两个内容,大家可能知道该如何准备说话的内容和技巧了。但是有些场合,是没有时间给我们准备的,比如年会上抽到大奖,主持人让你发表一下自己的感想;再比如,面试的时候,面试官突然抛出一个你从来都没有考虑过的问题。这种突如其来的即兴讲话,让很多人都措手不及,然后一开口就语无伦次。

那究竟要怎么面对这样的场合呢?

《10秒法则》的作者荒木认为,所谓的即兴讲话,其实是有套路可以遵循的。即使你从来没有接触过某个话题,只要你掌握了这种说话结构,再突然的话题,你也可以侃侃而谈。

这种说话结构其实分为五个要素,分别是主题、要点、理由、举例和总结。

掌握说话技巧,帮你应对各种场景,让你用10秒就抓住对方的心

这么说可能还比较抽象,我给大家举个例子。比如你突然被点名发言,什么都没准备的你,这时候可以说:“很幸运,能作为代表在这和大家聊一聊关于过去一年以来的感受。”这就属于第一个要素,抛出你的主题。

接着你可以说:“关于这个话题,我有三点想和大家分享,分别是关于项目、团队和个人的成长。”这就是第二个要素,告诉大家你要说什么。

紧接着,你就可以举例来说明你在这三个方面的感想,最后再来个总结,再次感谢大家。这样一场简短的即兴讲话就可以完成了。

如果你掌握了这种说话结构,即使你的内容不是太完美,但大家依然会觉得你的条理清晰。比起语无伦次地说一大堆话,这样简洁、高效的发言,会让大家对你印象更好。

掌握说话技巧,帮你应对各种场景,让你用10秒就抓住对方的心

但是,大家也不必过于追求完美,即使站在台上,脑子突然间一片空半,一时半会不知道说什么,也没有关系,你可以把现在的心情和状态坦诚地和大家沟通。相信大家也是可以接纳你的小紧张的。

不过,作者荒木也在书中非常坦诚地说道,要真正做到每次都能巧妙应对这种即兴讲话,其实关键还是在于平时的积累。就像《卖油翁》里说的一样,“无它,但手熟尔”。说话也是一样,没什么技巧,只是平时练得多了,自然就熟练了。作者荒木说,在平时的工作中,她经常是要准备10份以上的素材,最后才有1份用上。

所以要想熟练应对这样的即兴对话,我们还是需要加强自己的积累。第一种方式是把那些常常会用到的谈话信息,比如自我介绍这种,我们可以形成一个固定的介绍模板,这样在面对不同的场合,我们只需稍加改动就行。万变不离其宗,于是我们碰到这种即兴演讲时,内心也不会这么慌张。

掌握说话技巧,帮你应对各种场景,让你用10秒就抓住对方的心

第二个技巧是,平时多做10秒钟的分段练习,积累自己成功的经验。

比如你在走路、坐车等等,只要自己有空的时候,就可以随机给自己一个话题,让自己完整地说上10秒。当练习、成功的次数多了,你内心的自信心也会随之加强,下次再面对这种场景时,就不会慌乱。

这也是国内著名主持人汪涵的练习之道。在刚踏入主持行业的时候,汪涵会给自己准备很多个话题,然后随机抽签。看到那个话题后,马上就要对着镜子说上几分钟,以此来训练自己在舞台上的危机处理能力。正是这样年复一年的练习,他才能在《我是歌手》的舞台上,巧妙处理选手退赛的危机。

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多