诊所营销第一人武威名分析：诊所营销之链接客户池思维【连载二】

  

上一节内容我们分析了【诊所经营的客户池思维】，今天我们继续来分析：客户池以及客户池的链接属性！
因为传统思维和场景思维下的人与人的链接方式，因为缺乏互动而属于“无链接”，效果差，成本高，劳民伤财；那么客户池就可以称之为“强链接”和“弱链接”，也就是所谓的人与人之间的强关系和弱关系！总之，都比【无关系】要好很多！

基层个体诊所创建的患者社群可以创造“强链接”，因为社群相对封闭，可以长期黏连、高频互动；而朋友圈属于“强链接”和“弱链接”的混合体，朋友圈里既有你的熟人形成的“强链接”，也有和你只是点头之交或者甚至只知道“名字”的人形成的“弱链接”。

我们要清楚，强链接是可以改变行为的，是可以强化对对方的影响和认知；弱链接则是可以传递信息。这两个特点，在诊所营销患者微信群以及朋友圈中呈现地非常的清晰。

这一点是非常重要的，我们要知道：引发行为，强化认知，传递信息，这些都属于个体诊所经营的核心功能，也就是说是我们做诊所营销，提升门诊量的重要的推动力，所以，我们一定不可小看，一定要重视。

那么，个体诊所如何建立患者的客户池，来进一步实现诊所营销的目的呢？
首先，个体诊所患者客户池的建立，不是一朝一夕完成的，不能想着一蹴而就，一劳永逸，诊所患者客户池的建立需要持续，需要长期，点点滴滴的做这件事。

从诊所运营和诊所营销的的角度来讲，我们任何一位诊所的老板，都需要把诊所患者客户池这件事放到【战略级】的高度来对待，就目前的形势来看，对基层个体诊所来说，创建诊所的患者客户池是非常重要的一件事情，是诊所营销必须要走的一步！

因为一家诊所，如果一天构建不起强大的患者客户池系统，就一天不能建立起和目标患者之间的有效链接，从而就无法建立和患者之间持续互动的通道。

没有这种互动沟通的通道，在这种情况下，你就只能选择大海捞针式的传统的广告形式，要不你就只能眼睁睁的看着门诊量一年比一年少，一天比一天少，而束手无策。这就是很多基层个体诊所门诊量越来越低的直接原因！

所谓放在诊所经营战略级的高度，一方面意味着这是个“一把手”工程，要诊所老板亲自推进；因为如果你的诊所有多个股东，其他的股东因为不了解具体的情况，不一定支持；另一方面还意味着你必须投入资源和时间，并且能持续推进。因为个体诊所建立患者客户池以后，就要有意识地不断从各类场景中，通过各种方式，各种渠道把目标患者导流到你的客户池里，进行信任的培育。

我需要特别说明的是：微信的出现，把人和人彻底地链接在一起，使得线下和线上的互动，沟通，链接的相互促进成为可能。

之前，我们做一次线下活动，需要通过在不同的场景中进行单页散发、宣传，或者用电话做电话邀约。等患者聚齐、活动完毕之后，目标患者就离开了；

后期就很难再把这些人聚在线上，形成可以不断互动的患者社群。现在则不同，你邀约来参加线下活动的患者，在活动完毕后，可以沉淀到线上的微信社群里，或者全部添加上他们的微信，也就是客户池里，以后在做活动又可以借助线上的社群导流到线下；

而且，这些目标患者都在我们的客户池了，我们就可以逐渐的影响他们，逐渐建立他们对我们的信任，加深诊所和患者之间的了解，最终就会成交，达到我们诊所营销的目的！

这样，线上线下的客户池可以相互导流，相互沉淀，形成相互促进和增长的闭环，这对我们诊所的经营非常有意义，非常有价值，各位要重视！

所以这里的关键是，要把每一次诊所线下活动，都看成沉淀线上患者客户池的机会；而每一次诊所的线上客户池的扩大，就意味着下一次诊所线下活动更多的导流。

在患者客户池建立的过程当中，前期要重视数量，重点要的是量，通过量取质。要通过多种渠道、多种方式逐渐把自己的客户池建立起来。随着各类客户池里客户数量的不断累积，客户池会发挥越来越大的作用。

所以，在这里我建议每一家诊所推行：【全员自媒体】的理念！今天我们就分享到这里，下期我们会继续分享诊所营销之患者客户池思维！