分享

服务理念和理论

 又一民 2020-03-05
(一) 接纳尊重,唤醒自尊

接纳意味着在对矫正对象开展工作的时候,积极主动地理解对方,接受对方作为一个独特的个体和人的价值,并尊重对方的人格。接纳的关键在于不以工作者个人的价值观评判或取舍对方,应时刻对服务对象保持一种信任、接受和尊重的态度。 接纳对社会工作的意义十分重大。接纳是尊重的先决条件,透过尊重,我们为服务对象营造一个安全、温暖和宽松的环境,使其放下防御,消除戒备,自由并安心的敞开自己,探讨自己的内心世界。透过尊重,双方建立起信任、和谐的工作关系,真诚表达,真心互动,有利于尽快进入主题,提高工作效率。透过尊重,唤醒服务对象的自尊,激发他重新审视自己,肯定自己的价值,恢复生命的勇气和信心,最终实现人生自助、回归社会的目标。

(二) 真诚信任,良性互动

真诚信任要求社会工作者以一个真实的自我投入工作,不戴面具,不以势压人,不装腔作势,要以真实的感情、真实的想法、真实的言行开展工作,真情流露,以情感人。人心都是肉长的,即便是犯过罪的人,也有真情实感,有血有肉。一些罪犯待人冷漠、冷酷无情,那不是他的真我,是长期生活在无情的环境中,使他的情感迟钝了。是他为了掩饰内心的不安,将真实的感情过滤了。我们的工作就是要帮他找回真实的自我,使他恢复情感,以一个人的方式参与社会生活,才能达到人的回归。

真诚不等于信口开河,没有节制。如果社会工作者不分时间、不分场合、不分对象地随便表达,随意说话,是对真诚的误解。真诚并不是要求社会工作者去表达他所有的感受,而只是要求他所讲的,要全部真诚。真诚并不等于可以允许自己完全自由地作表达,因为除非我们所说的有助于当事人成长,否则就不必将所有知觉到的思想和感受与当事人分享。必须牢记,帮助服务对象改过自新、顺利回归社会是我们的工作目标,与之有利的话我们就说,真诚地说出来,与之不利的话就不能说,否则就会出现破坏性真诚。

(三)维护自决,灌注希望 自决即自我决定。社会工作进行过程中,社会工作者与服务对象之间具有明显的管理与被管理、教育与被教育、改造与被改造的关系,很容易形成社会工作者替服务对象作决定、全权代理、大包大揽的局面,容易导致服务对象过度依赖、放弃责任、无理要求的不良后果。社会工作实践中,一定要强调服务对象具有自我选择、自我决定的权力,他们有权利决定自己的未来,决定自己的走向,当然,也要为自己的选择和决定付出代价,承担责任。归根到底,服务对象的命运掌握在他们自己手里,认罪服法,积极悔改,可以促进个人改变,家庭安宁。不思悔改,坚持错误,必然造成个人前途断送,家人痛心疾首。在这过程中,服务工作者承担的是支持、帮助的角色,不可越俎代庖,替他抉择。

理论

(一) 马斯洛需求层次理论

按马斯洛的理论,个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成,各种需要之间,有先后顺序与高低层次之分;每一层次的需要与满足,将决定个体人格发展的境界或程度。马斯洛认为,人类的需要是分层次的,由低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。人都有需要,某层需要获得满足后,另一层需要才出现;在多种需要未获满足前,首先满足迫切需要;该需要满足后,后面的需要才显示出其激励作用。

(二) 社会互动理论

社会互动即社会相互作用,是指在一定的社会关系背景下,人与人、人与群体、群体与群体等在心理、行为上相互影响、相互作用的动态过程。在该理论看来,人一出生就进入了人际交往的世界,学习与发展就发生在他们与其他人的交往与互动中,它既强调学习过程的认知参与,也强调学习过程的全人参与。社会互动理论着重于学习的社会环境,把教师、学生、活动之间的相互活动看作教学的灵魂所在,强调教师、学习者、学习任务和学习活动之间的相互作用和它的动态性。

(三)互动小组模式理论

互动小组模式理论,小组的目标在于小组成员的交互影响,共同活动,分享情感。这一模式强调人与人的交互反应关系,强调成员的互相帮助,强调个人必须从群体生活中学习。小组互动有助于个人形成良好的自我与发展健康的人格。小组成员相互依赖并分担相互帮助的责任,有助于满足小组成员娱乐、交往与感情交流的需要,也有助于面临共同问题的人进行信息交流,获得心理支持,学习正确的态度与行为,从而缓解个人的危机和问题,小组成员在小组中分享责任与小组经验。小组工作者是案主与小组或小组与机构间的居间协调人,他利用机构内外的资源,促进小组成员的互动及调动小组成员的积极性与参与性。

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。
    转藏 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多