|
在昨天的分享当中，我们谈到想要提高共情力，就要掌握共情力常见的4种表现形式，相信关于第一种”识别“我们已经有所了解，今天我们就集中交流一下关于另外3种表现形式的具体内容。 先简要回顾一下，我们之前分享的那对相亲对象的对话。当女主抱怨自己的领导针对自己，因此想要离职的时候，男主除了非常高“情伤”地回复“哦，我和你可不一样，我的工作没人能接手，老板都得抱我大腿”之外，另外三种回答方式，分别对应的就是共情力的其他3种表现形式，具体如下： “你的心情我理解，但是还要冷静一点.....”（认可） “我的领导也经常有这个习惯，但是对咱们要求严点儿，也算是一个好事儿”（引导） 感觉你能力挺不错的啊，如果你想换一家公司，我有些朋友可以帮帮忙”（迎合）  接下来针对这3种表现形式，咱们讨论一下： 2、认可 很多时候对方遇到了烦心事，需要的不是我们要讲出多么鞭辟入里的大道理，而是希望我们能够站在她的身边，给予一定的接纳和理解，让她的情绪有一个发泄口，得到一定的舒缓就够了。 相亲是如此，过日子也一样啊。为什么很多家庭的夫妻经常拌嘴呢？一个非常重要的原因就是，总希望在道理上征服对方，却忘了家庭是最不该讲”道理“的地方。 对于这一点还是想不通的，建议看一看《超级演说家》节目中选手陈铭曾经分享的一个演讲，光题目就可以值得大家品味许久——《女人永远是最佳辩手》 当然，关于“认可”可不仅仅局限于感情方面，职场当中也是如此，你会发现领导开大会的时候，总是有些人在领导说话的过程当中频频点头，这是为什么呢？ 一方面是对领导讲话有一个积极反馈，不然自说自话太过于尴尬； 另一方面就是表示接收到了领导的观点，让对方感受到你的尊重。 所以”认可“在职场当中也属于基本的职业素养。  3、引导 凡事易疏不易堵，当我们和对方观点不一致的时候，最直接的方式就是表达自己的看法，但是这种方式除了在辩论比赛等特殊场合使用外，其他场合不建议经常使用。 看似直接爽快的性情，本质上通常是缺少耐心的懒惰思维在作祟。真正好的引导方式应该是从不同的角度进行阐述，逐渐地化解观点之间的矛盾，最终实现共赢。 关于引导方面，王小波曾经在《沉默的大多数》中，分享过他是如何对外甥进行思想教育工作的，这个例子非常的经典。 他的外甥曾经一度迷上了摇滚音乐，并打算终生追求艺术。这在那个年代来看，几乎没有什么”前途“和”钱途“。但父母无论怎么苦口婆心地劝说均无效，无奈之下只好求助于王小波。 由于是甥舅关系，所以王小波抛开了关于理想和道德的前提铺垫，直接开门见山： “小子，你爸妈养你不容易，好好把书念完，找一个正经的工作吧，别让他们操心。” 毫无意外，他遭到了外甥的反对：“痛苦是艺术的源泉。前人不是说：没有痛苦，叫什么诗人？” 痛苦是艺术的源泉这个观点似乎无法辩驳，比如在舞台上，人们唱的是《黄土高坡》在荧幕上，看到的是《秋菊打官司》。 不但中国，外国也是如此，就说音乐吧，柴可夫斯基《如歌的行板》是千古绝唱，据说素材是俄罗斯民歌“小伊万”，那也是人民痛苦的心声....... 这些例子看似各个在理令人无法辩驳，那么采用引导的方式该如何去办呢？这时候见招拆招的境界就来了： “唱黄土高坡的都打扮得珠光宝气；演秋菊的卸了妆一点都不悲惨，她有的是钱，听说还想嫁个大款。柴可夫斯基自己可不是小伊万...... 种种事实说明了一个道理：别人的痛苦才是你艺术的源泉；而你去受苦，只会成为别人的艺术源泉。”  作为清华大学的在读生，他外甥的理解能力还是没问题的，最终想了一下，虽然开掘出了艺术的源泉，但却不是自己的，这不合算，于是便放弃了继续摇滚事业的想法....... 通过这个故事我们会发现，尽管很多时候我们每个人看待问题的角度不同，但是最终的目的却大体相近。 多练练自己的引导能力，你会发现生活中哪有那么多“敌人”，每个人都是出发点不一样的同路人。 4、迎合 何为迎合？一句话概括：在顺应对方的情绪的基础上，给予对方精神上的满足。 这种表现形式最直接的就是赞美。关于这一点大家一定不陌生，比如我们在服装店去购买衣服的时候，那些优秀的店员，通常都能够让我们在自己的身上，意识到一些我们平时都没有注意到的美。 当然这种赞美一定要是发自内心的，不然就很容易沦为刻意谄媚的“攻心术”。 以上内容便是今天的分享，道理讲的再多不去应用，也只不过是华美的文字而已。选择一个自己想要锻炼的去实践实践吧。 |
|
|
