企业如何保持持续的增长？移动互联时代下，中国经营环境发生了巨大变化，从消费层面上，智能手机随时随地的特性，使得消费者行为数字化，进而产生巨大
数据。从产业层面上，数字化改变价值链，互联网+释放出巨大的信息资源。从企业层面，互联网打破了地理屏障，速度变得尤为重要。从工作层面
上，人工成本上升，促进机器人发展。在这种条件下，企业如何持续的增长？企业持续增长=持续增长战略x组织能力一、企业持续增长战略企业战
略是以顾客为导向，“做什么不做什么”的选择；企业持续增长的关键是为顾客创造价值、在于能否持续找到高获利、高成长的空间？1、什么是
顾客价值或以顾客为中心：顾客的需求和偏好是什么？何种方式可以满足这种需要和偏好?（技术和服务）适合于这种方式的产品和服务是什么？提
供这些产品和服务的投入要素是什么？使用这些投入要素的关键资产与核心能力是什么？2、如何为顾客创造价值？贴近、关注顾客的欲求、价值观
；不断和顾客沟通，了解、理解顾客需求与痛点，取得丰富的顾客资料；满足顾客需求，提供顾客价值；企业应该是顾客为导向而不是产品为导向。
丰富的顾客资料：购买品牌、品类、消费升级特点、渠道等等，客户数据驱动的经营与营销。3、高获利、高成长空间的三大途径（内涵式、外延式
）1)新客户：卖给更多的客户（客户数量增长）卖给客户更多（品类扩展、交叉销售）卖给更好的客户（单个客户价值）2)新地区：扎下去
：（渠道、服务下沉，到乡村去）走出去：（新区域、跨国、特许经营区域外）3)新业务：相关多元化（上下游或业务延伸）非相关多元化路径
依赖是企业创新的大敌，路径依赖是企业一旦选择了某个商业模式,由于规模经济、学习效应取得了初步的成功，会导致沿着某个商业模式、业务模
式不断自我强化，形成思想僵化、组织僵化、行动僵化走不出去，无法创新适应环境时代变化。过度依赖现有的商业模式、资源优势（如技术、渠道
、客户、供应商等），失去了对行业环境变化的敏锐的捕捉能力。很难持续找到潜在的新的高获利、高成长的空间，例如诺基亚、柯达等公司的路径
依赖二、组织能力战略制定的学习和复制不难，战略执行的组织能力是很难复制的，必须要长期打造。组织能力是真正的竞争壁垒、核心竞争力。工
业时代的组织能力主要是质量、成本、效率；移动互联时代的组织能力主要是用户导向（需求和痛点）、变革创新、敏捷迭代；目前，质量、成本、
效率已经是企业组织能力的基本功。1、组织能力三个特点1)深植于组织内部而非个人，有可持续性2)给客户带来价值3)明显超越竞争
对手2、组织能力内函组织能力是指团队的战斗力、超越竞争对手的能力、创造价值的能力，包括：1)团队是否比竞争对手更有效地执行战略。
2)一分部署、九分落实。3)行业的领先者重战略制定，行业的跟随者重战略执行。行业的领先者：无标杆，需原创新，引领行业，需制定战
略方向。行业的跟随者：对标杆，学习、借鉴定战略，重战略执行能力。3、组织能力落地的三个支柱1)员工能力：会不会？员工是否具备组织
能力所需的知识、技能和素质。2)员工思维：愿不愿意？员工是否展现与组织能力匹配的价值观、行为和投入度？3)员工治理：容不容许？
组织赋能，容许员工充分发挥所长？总之，穿自己的鞋，走别人的路，走的更稳；穿别人的鞋，走自己的路，走的更远--作者。 |
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