作为一名专注于TTT培训的培训师，多年来走南闯北，服务的企业类型不计其数，培训过的学员更是数不甚数，不同类型企业的学员对于培训的投入度也各不相同，有的全情投入，分分钟注意力紧随师动；有的匆匆过客，打完酱油，回家洗洗睡吧；有的开始不以为然，随后相见恨晚。 有一次给某大银行的管理人员培训，课程中有位年纪稍大点的学员，培训中发现此人眼睛格外放光，目不转睛盯着我，下课后，果不其然拦住了我的去路，：“刘老师，请问您住哪个房间，可不可以单独请教您一个问题”?看着一脸迷茫又求知若渴的眼神，我答应他的请求。经过面对面的沟通，了解了该学员的诉求:他目前是该行某分行的正科级管理人员，分行每年会安排一次“科晋处”的竞聘演讲，然而杯具的是，每次都以落选而告终，属于他的机会不多了，可自己又不知道问题在哪里，当听到了我关于表达的禁忌后，他如遇救星。 通过这位学员的“现身说法”（我让他原景重现竞聘现场），再次印证了表达中的一些常见误区和雷点，现罗列如下，供各位表达爱好者（内训师）参考： 
雷区一：畅 没错就是“流畅”的“畅”，很多人表示不理解，表达流畅不是大家应该追求的嘛?怎么就成为雷区了呢？其实如果您要是静心换位思考一下，道理就简单明了了:一个表达者（内训师），如果在表达中，为了求流畅，只把自己准备要讲的东西滔滔不绝的讲出来、讲完整，一般就会忽略听众的感受，换句话说等于在自说自说，所以相声会有逗哏和捧哏，形成一唱一和的架势。上例中，银行那位学员也是如此，竞聘演讲只有5分钟，而他准备的稿子，即使读也得6分30秒，结果可想而知！解决“畅”的办法：变讲为问。 雷区二：快 表达过快，带来的最直接的影响就是“重点不突出”，其次没有语义的赘语，如：“嗯”、“啊”等等就会出现，古语有云“水深则流缓，语迟则人贵”，同时一旦“快”了，“畅”也就很难避免，与上例的银行学员如出一辙。解决”快“的办法：停顿强调。 雷区三：硬 有的人在表达的时候，不自然就会有些腔调的拿捏，一旦过度了，极其容易出现朗诵腔、述职腔、汇报腔、训话腔，让整体的表达不够自然圆润，听众听着也容易掉一地鸡皮疙蛋。上例中的学员，把“汇报腔”运用在了竞聘演讲中，让人不寒而栗。解决 “硬”的办法：脱稿互动。 雷区四：平 坐过飞机的伙伴都知道，尽管飞机噪声很大，真的困了还是可以睡着的，为什么呢？因为噪声基本在某一个分贝区域，换句话说：声音波动不大，容易催眠。表达也如此，如果表达者一直“嗡嗡嗡”讲话，最终只能起到催眠的效果。解决的办法：抑扬顿挫。 雷区五：滞 想顺畅的表达者，总是希望一口气一句话，结果有的长句过长，就会出现停在不该停的地方，语义发生了变化，比如：“欢迎大家来上海，我带各位到南京（停顿）路步行街区看一看”，这句话一下子把现场听众带到了几百里外。解决的办法：语段意连。 总之“畅快硬平滞”一不留神就容易让表达者触“雷”，从而影响听众对表达者的价值判断。“意识为关键技巧，态度乃最佳风范”，需要我们懂得说慢话、说“气”话、气声相融，说有影响力的话。  |
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