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一、首先,看以下内容,在自己符合的选项前打对钩,不符合的要及时完善自己。 1.自己养老院的使命有没有传达给老年人及其家属，养老院管理者要能说出自己所属养老企业的“创业过程”“理念”“使命”“服务内容”“自己的工作和作用”等。所说的对象有老年人及其家属、附近的居民等。 能说出养老院的创业过程 能说出养老院的理念、使命 能说出养老院的服务内容 能说出自己的工作 2.有迅速的行动吗?养老管理者即使有烦恼和犹豫,也必须要完成该做的事情。为了能够完成,不能停止前进的脚步。 每天早上确认自己要做的事情 使用物品和工具前要进行检查 要有效地、迅速地、敏捷地行动 不要半途而废,要坚持到最后 3.有符合管理者的行动吗?对于养老护理管理者,有符合管理者的行动标准。最少也要满足以下五条要求。 用心保持自己的卫生 检查职员的仪容仪表,做出必要的指导 整理整顿,确定物品的位置和存储物品 为了清扫老年人的房间、维持老年人的身体的清洁,率先行动 在养老院中排查有没有易燃物品 4.有接收指示吗?养老护理管理者是接收经营者和上司最多指示的人。必须对指示进行好的调整。要求职员能接收到正确的指示。 被上司叫到后马上应对 接收指示的内容是否正确,跟对方确认 接收指示后,确认要点 接收指示后,跟对方确认如何行动 不能应对的事情、行动困难的事情,说明理由,提出代替的方案,另外,对时间的延长和范围的缩短等提出相关意见。 5.有及时汇报吗?养老护理管理者的工作是场面控制,在场面中进行判断什么是主要的工作。为了能够明确指示,要了解经营者和领导的目的,在适合的时间进行适当的汇报。 汇总要点进行汇报 按工作时间节点完成 事实和意见加以区别后汇报 考虑对方的立场和状况后汇报 确认对方的反应和同意后汇报 6.有沟通吗?养老护理管理者应起到领导和同事之间互通想法的桥梁作用。 经常和领导及同事进行沟通 向领导和同事传达自己的想法 一边看自己做的笔记,一边进行沟通 事前决定和领导及同事沟通的内容 汇总沟通的要点 7.有商量吗?养老护理管理者需要听取领导和同事的意见,同时,也要听取第三者的意见,一定要听取关于第三者的意见和建议。 首先自己对这件事情有详细的了解 传达给对方事情的正确内容后再商量 充分考虑到对方的状况和时间 意识到商量这件事会让人成长 将商量的过程和结果向领导汇报 8.有学习吗?养老护理管理者必须每天学习。在过去护理经验的基础上,要学习新的护理知识及护理技能。而且,要通过实践不断完善自己的护理经验。要做到在教学的过程中不断学习,学习到的新知识也要能传授给别人。学习的内容,当然是护理相关的知识,也可以学一些艺术和文化相关的知识。 学习最新护理技能 与同事交流护理工作如何改善 能够积极地与同事进行交流 自己对新护理知识进行钻研 对艺术及文化知识感兴趣 |
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