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导读 同样的企业，同样的管理，同样的业务，你发现有些管理者带领的团队嗷嗷叫，有些管理者带领的团队总是萎靡不振。 同样是做管理，有的人干了10年，却不如别人干3年取得的成绩大？ 都从基层做起，有的人3年可以晋升到经理级，有的人10年还只是个主管。 你读了管理学本科，又读了工商管理硕士，甚至读了管理学博士，但真正让你带团队，发现还不如那个从来没有学过管理学的人。 这些矛盾的现象，只有在管理界时时上演，我们不禁要思考为什么？ 管理到底是什么？ 我们常见的解答是，管人理事；通过他人完成工作…… 这样的回答，都没有触及管理的本质。 管理是一种手艺，并不是一个简单的经验累积，他是在经验的基础上磨练技艺，要在实践的基础磨练手感、火候、分寸感。 管理是一种科学，它需要有系统的分析、工具和方法论，蛮干也做不好管理。 管理是一种艺术，它需要有远见、洞察力、直觉，需要极强的敏锐度，甚至需要一些灵感。 管理是手艺、科学、艺术的结合。而能把这三者结合起来，唯有实践！真正的实践！“如果将大量的手艺、适当的艺术和部分的科学综合运用到一起，你最终得到的工作首先会是一种实践。管理只有通过根植于具体环境的经验才能学会。不存在‘某种最佳的管理方法’，它完全取决于环境。”（1） 学习管理需要扎根于具体实践，不断去磨练手艺，提升科学能力，锻造艺术直觉。进而获得对管理的手感、火候、分寸感，提升系统分析能力，获得直觉、远见和洞察力。 为啥你干了10年管理，不如别人干3年？就源于根植于真正实践的管理中，你没有做到以下四点。 1操心、用心、尽心——建立起责任感 我相信，大多数组织的管理者，都是从基层选拔上来的。当然，一个优秀的组织，一定是会把重心放在培养人才上，从基层选拔管理者是组织的重心任务之一。 回到管理者来看，我们初期选拔管理者，可能是为了收入和面子。随着职位晋升，就变成了为了权力和地位等，当然也是为了更多的收入。 但你发现，上面这些外在的追求都无法让你做好管理，无法让你成为一个优秀的管理者。 管理是要在复杂的环境中解决烦杂的问题，单纯靠收入、地位、权力这些外在的驱动力，你很难坚持下去，很难做好管理。 当绩效不好时，收入会下滑；当绩效持续不好时，地位会不保；当管理不力时，权力会被消解。 管理时时刻刻都在与自我战斗，与自己的惰性、虚荣、自我、面子在斗争。做管理是逆人性的，要与人性的弱点作斗争；而管理他人需要基于人性而不能违人性，要洞悉人性并激发人性的善并适当抑制人性之恶。 因此，真正想做好管理，一定是从收入、地位、权力这些外部驱动力转换为责任、使命、成就他人这些内在驱动力。 我到底能为团队做什么；我要为部下负责；我要承担团队的一切问题等。这些责任感的建立，才能带你克服困难，在黑暗中坚守前行。 建立起这样的责任感，就要在管理工作中拥有三心：操心、用心、尽心。 操心：关注好你团队的人、事、组织，每一个细节的呈现，都有管理活动在背后支撑，不操心那能做得到。 用心：用心做好手头的每件事情，用心去照顾好员工和客户，做管理一定不能有差不多得了的心态。 尽心：尽心尽责，用尽全力去解决问题，去完成和实现目标。 无法靠操心、用心、尽心这三心建立起责任感，你只能停留在差不多得了的状态，是无法呈现出完美的工作结果的。 2深度思考比勤奋更重要——触及问题的本质 当你在开没完没了的会时，别的团队在开怀畅饮；当你在上蹿下跳急于救火时，别的管理者静如止水；当你为完不成的工作抓耳挠腮时，别的管理者因绩效卓越而被领导表扬；当你即使天天加班团队依然一团糟时，而别的管理者不怎么加班也能让团队井然有序…… 这样的差距，就像地球与月亮的距离，而拉近这个距离的不是靠蛮干而来的重力，是靠深度思考而来的杠杆作用力。 哈佛大学的一项研究指出：“哪怕只有进行十分钟的深度思考，也能显著提高学习和做事的效率”。 但悲剧时，我们很多管理者愿意加班、愿意救火，就是不愿意思考。正如美团创始人王兴所讲：“多数人为了逃避真正的思考愿意做任何事情。” 我给我们公司管理者开会，总结为啥一些管理者工作会无效，有以下三种情况： 1)能力不足，可能只占了10%； 2)懒惰占70%，懒于思考，懒于做事——晃荡、发呆等不作为。 3)掉进事儿里占20%，停留舒适区只做自己擅长的事情，用行动上的忙碌来掩盖思想上的懒惰。 我们知道，管理是要面对复杂而具体的环境下复杂的人和事，你要不停地做决策，并跟踪决策执行。如果没有深度思考，你的决策要么浮于表面，要么是错误决策，那你想象怎么可能会有好结果。 每一个管理动作，背后都源于我们的认知——而认知由一系列假设构成，决定着你做啥不做啥——任务优先级。 由一系列假设构成的认知能力，如果没有深度思考，必然会过于肤浅，这样出来的管理动作，就只让你停留在低水平重复上，无法触及问题的本质，也就无法高效管理。 其实很多时候，一些管理者表现出来的勤奋，如熬夜加班、下蹿下跳地忙于协调、休息也要去工作岗位查看等，这些看似的勤奋的行为背后都是伪勤奋，都是在低水平重复。 我们经常开会跟管理者说一句话：“真正牛逼的管理不是你在现场时团队表现卓越，而是你不在现场时团队依然表现卓越。” 深度思考比勤奋更重要，通过深度思考让我们触及问题的本质，就像撬动地球的支点一样可以让我们解决一个个管理难题。 3进入自我管理——进入自我驱动 管理者成长有三个阶段：关注自我；关注他人；完全自我管理。 第一阶段：关注自我。 刚开始，都是考虑自己的感受、收获、薪酬待遇、成长等。 很多管理者，始终处于第一阶段，只关注自我，那这样的管理者做再长时间管理都无法取得突破性进展。 第二阶段：关注他人。 随着成长，自己心里能装下更多人——也就是常说的心里能容多少人就能领导多少人，这时开始就慢慢的由关注自我转向关注他人——成就他人之心升起。 人因此自私减弱，无私增持，领导力也就越来越强——这里特别说明：一个极度自私的人永远不可能成为优秀的领导者。当你的领导力越来越强，相应的听到的负面话语就越来越少，你能解决的难题就越来越多。 这时步入一个危险境地，就是你会步入成功的路径依赖，思维和工作方式变得越来越固化，最关键的是没有人再像以前那样督促你，你就容易陷入自我、极度自尊、自负的局面。 再加上，步入更高领导职位，很多工作通过部下完成，你的业务技能会下降，这时更容易成为空谈道理和概念的“大师”——俗话说“不接地气”。 其实表面看你这时很强，但实际上你不是变强而是变得更脆弱了——很容易出现问题。 如果在这个阶段停留过长时间，就会不进则退，退行到第一阶段（2）。 第三阶段：完全的自我管理。 这个阶段的管理者，能够很好地进行自我管理，不断地进行自我否定、自我调适、认知升级、思维迭代、工作方式变革等。如此，你才能上升到一个更高的台阶，否则很容易又回到成长初期的自我关注的局面。 前两个阶段问题不大，在进入第三个阶段时，一般很难突破，这时最容易出现地位性懈怠、成果性傲慢、权力性放纵这三大毒瘤，会让我们失去谦卑、自律、斗志、进取和务实。想要未来取得更好的突破和成长，个人必须加强自我管理以打掉这三大毒瘤在自己身上浮现，让自己时刻精进而不懈怠。 你只有进入第个三个阶段，也就是完全的自我管理，不需要再靠外力驱动，进入完全的自我驱动，你才能在管理的道路上越走越精。否则，你很容易回落到第一个阶段，停留在关注自己的状态中，这样你就永远难以在管理上有所作为，即使你干10年20年，也只不过在重复早期的经验而已，不会有大的突破和改进。 4刻意练习——久炼成精 要精进成管理高手，不想让自己干10年管理还不如别人干3年，就不要停留在低水平重复的局面，要通过刻意练习让自己久炼成精。 管理有开会、培训、沟通等大量的技能，只有刻意练习，才能精通。 刻意练习需要有目的地进行练习，要突破舒适区、突破自动反应、牺牲眼前利益、寻找反馈、有效的大量训练、专注。 （1）突破舒适区 这点，我要重点来分析，因为我们大多人做不好管理，不是没有方法和门道，而是不愿意挑战自己，喜欢呆在舒适区，这也是大多数碌碌无为人的致命点。 对于我们每个人的学习成长来说，有三个区域，分别是舒适区、学习区、恐慌区。 那些让你舒适、安逸、爽的是你舒适区，在这里你几乎无法成长，因为这里都是你习以为常、熟练的事情，不会有任何的挑战。 学习区，就是有困难和挑战，你需要练习才能掌握，进入这个区域，就会获得成长。 恐慌区，是完全超越了你的能力范畴，进入这个状态你会焦虑、压抑。 我们都很容易呆在舒适区——在自己习惯、舒适、安逸的地方呆着，这是我们的本性，这也是人的惰性使然。 通过刻意练习，让你跳出舒适区，进入学习区或恐慌区，我们才能不断精通管理。 （2）突破自动反应 学完驾驶，拿上驾照兴奋个一年半载，慢慢驾驶的乐趣减弱，你驾驶的水平也就原地不动。而赛车手不一样，他们会刻意练习每个动作，如何转弯、加速、超车等，每一个动作都会精心思考和练习。 乒乓是国球，几乎每个人都会打，从小学就开始打，打了几十年，你发现你还是会那几下子，而刘国梁他们这样的高手却会无数招式，一直在训练。 无论驾驶、乒乓、下棋、学习，甚至工作，我们很多时候都是在自动反应，没有刻意练习，而高手会在自己的领域不断刻意练习套路。这点我自己深有体会，之前会打牌、会打乒乓、会下象棋、会写作、会管理……会很多东西，发现一样都不精，都是在随意的自动反应，没有深入的去把一项技能练好，没有一样可以拿得出手，随便一个人都可以都可以把你灭掉。 任何一项能力，要超越普通，就需要刻意的练习，不能按照自己随意、喜好、习惯的方式自动反应，要去挑战自己。 任何一项突破，它都不是随随便便就能实现的，它需要跟自己的惯性作斗争，需要自己不断去打破自己的路径依赖（3）。 （3）牺牲眼前利益 打字这是我们最基本的技能，刚开始学习打字时，一定没有的手写快，有的人一辈子也不愿意用电脑写字，借口是手写有感觉其实是他不想练习。有人打字用一个手指或两个手指打，习惯后就很难改变，如果学习用五指打会变慢。 说话谁都会，但沟通不是所有人都会的。在管理中，有人就随意而为，如果要练习沟通，就得学会聆听、学会表达等，这会降低你的效率，刚学习时甚至出现不如随意沟通有效。 刻意练习一项技能，眼前来看，会让你变慢、难受、焦虑，如果你在意眼前利益，肯定会选择放弃。而刻意练习，就要克制自己在意眼前利益的想法，看长远一点，沉下来去练。 因此，你才能打好地基，夯实自己的管理功力。管理最怕根基不稳而又掌握一堆大道理，这样基本会把一个人废掉。 （4）寻求反馈 学习任何一项技能，如果没有人给你反馈，你的自恋模式会启动，很容易拿自己跟身边的人比，甚至跟自己过去那个很差的自己比，这样你当然会觉得自己很牛逼。 想要练好一项技能，你需要别人给你真实的反馈。这也就是为啥要是你职业生涯中能有一个严苛的领导，会是一件幸福的事情，因为在他眼里你永远都做得不够，他会不断给你反馈你的不足，以促进你去改善。 感恩一个高标准的领导，感恩敢于批评你的人，这些人都是在给予你非常宝贵的反馈，一旦谦卑的听进去了，受益无穷。 这只是被动的反馈，你在成长中要主动去寻求反馈，让别人你指出你的不足。做为一个社会性动物，人存在四种状态（见下图），公开区是别人和自己都知道；盲区是别人知道你自己不知道；隐私区是你知道别人不知道；潜能区是别人和自己都不知道。 每个人都有盲区，且它也是最容易阻碍你成长和进步的关键，最好你找一个自己的导师或教练，让他们能及时的对你进行反馈，点出你的盲区。 即使像谷歌这样牛逼的公司，ceo埃里克也在董事会的建议下邀请比尔.坎贝尔作为自己的教练和导师。埃里克在自我业绩评价时说：比尔.坎贝尔的指导对我们每一个人都帮助很大，回头看，他的指导一开始就是必要的。 这是世界顶尖公司的ceo，都需要教练对自己进行指导，我们这些普通人为了把事情做好少走弯路就更需要教练了。 当身边有人叨叨，不停给你反馈，虽然很不爽，也要知道这是很幸福的事情，因为有人在关注你的成长。当别人不愿意给你反馈，你要明白，不是你做的好，可能是你做得太差，别人已经准备放弃你。 身边没人给你反馈，要么是你太封闭拒绝改变，要么别人觉得你无关紧要。谦卑下来，学会聆听，并主动寻求反馈，这是成长的良药。 没人反馈，就像在沙漠中漫步，就像在无灯塔的暗夜里在无边的大海中航行，迷路是迟早的事。 （4）有效的大量训练 要成为武术高手，得从基本的站桩、站马步、打沙袋开始，且要日复一日的练；学习书法，从临帖开始，经过长期的练习，才能独立写出一手好字；学习舞蹈，得从压挎、拉筋、跳跃等基本的动作开始高强度训练，才有优美的舞姿。 学习管理，无论是开会、培训、沟通还是激励、指导，都需要大量训练，才能掌握这些技能的窍门。 任何一项技能，没有一蹴而就的，都得经过大量反复的有效训练，并且要认真投入其中。只是简单的随性重复，不会有任何提升。 我们都听过10000小时定律，作者说10000小时训练就能成为高手。但大家别忘了，如果这10000小时是无效练习，你依然成不了高手。 有效的大量训练，才能让你成为高手。 （5）专注 小时候觉得爸爸很厉害，他是村里的“名人”。种地不错，庄稼种得比一般人好；会篾活，打个背篓之类的；会木活，做个扁担之类；会中草药，能治各种疮包；会针灸，能医治腰酸背疼；会打针，我们从小的感冒发烧全他为我们注射；还酿酒，酿的玉米酒在村里都是数一数二；还会烧木炭，承担了家里的重要经济来源。 厉害吧！你也许觉得我爸爸是一个天才，啥都会，我小时候也这么认为。后来，慢慢的，我发现他一样都没有做成，都只是略知一二，没有做到精通。到如今，也只是一个一事无成的农民，没有把一样手艺做到精通。做家具还得请真正的木匠；做簸箕还得请真正的篾匠。 我相信，你也遇到过这样的爸爸或这样的领导。 我们身边这样的人大有人在，看似啥都会，啥都能干，但啥都不精，这很要命。 刻意练习管理时，就需要专注，在一段时间要重点攻克一项技能，别指望同时多项能力同时进行练习，除非你是天才，否则就会一知半解。 完全不懂不可怕，可怕的就是略知一二，没有精通的半瓶子状态，它容易让你滋生傲慢情绪，且无法达成结果。 |
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