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一、问题现象 机器面板按键能正常使用，随机遥控器按键失灵或接收不灵敏。 二、问题处理方法 1、确认遥控器电池是否有电或电池极性装反：引导用户更换2节新电池，更换时需要注意干电池尾部较平的一面需要跟电池盒内弹簧片较突出处连接。摆放正确后，面对电视按压遥控器音量加减键看电视是否有反应。 2、遥控不灵敏，除需要确认电池是否有电外，还需确认遥控器是否超出接收范围：引导用户将遥控器拿到距离电视正前方3米范围内，按压“声音”加减键，看电视是否有反应。 3、检测遥控器本身是否存在问题的方法有：手机摄像头检测法：引导用户使用带有摄像头的手机将手机打在摄像状态，然后用遥控器对准摄像头，连续按遥控按键。看手机屏幕是否有闪光，有，说明遥控器是好的；反之就是遥控器问题。【注：建议使用普通功能手机或者安卓手机测试，苹果手机不保证100%支持。】 |
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