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在民生买了一条六福的铂金项链。牌子是好牌子，商场是大商场，然而项链只戴了十天，就无端从前面断开。 信心满满地去到柜台，满心以为，这样明显的质量问题，商家一定会二话不说，直接给换一条。 不得不说，我虽然年纪不小，毕竟还是经验太少。 首先，在我看来，几千大洋的东西，十天就断掉，自然质量不过关。然而商家给出的结论是：项链没有质量问题。因为毕竟，你从我们这里买走的时候，项链并不是断开的啊！ 要说，人家说的也的确没错，我十天前买来的时候，的确项链在脖子上是能围成一个圈的。 其次，关于项链的自然断开，对方是这样说的：肯定是你戴的方式有问题，或者是你把项链挂在哪里了，而我的“无疾而终”的说法，他们认为是一家之说，不能成立。 然而，耶稣老天爷，我的项链，的确一直挂在我的脖子上，除此而外，它真的哪儿也没去，而且我也确实，没有让它受过一丁点的委屈，一丝一毫的外伤啊。 对方冷冷地看着我，好像我的诉说，都是红口白牙说瞎话。 我想让对方换货。这才知道原来这区区几天就自然断开的物件，因为是“特殊商品”，所以想换，基本没门，最好的结局，也就是给你修修罢了。 我急躁起来，服务员则优雅的提示我注意语言文明，并且告诉我，如果不愿意修，尽可以去找商场。因为她说，钱是商场收的，也不是我们收的呀。至于我所说的质量问题，她更是让我“拿出证据”。 断开的项链，在柜台上亮闪闪的晃眼，不过显然，这压根算不得证据。 只能灰溜溜着独自去到商场的服务台，想起十天前来买项链时得到的笑脸和欢迎，别提心里有多别扭。服务台给出的答案跟柜台如出一辙，不同之处在于，他说断开的项链究竟算不算质量问题，他无法断定，如果我“一意孤行”，可去质量协会走一走。 话说到这里，作为一个“老中国”，焉能不知眼前正在上映“皮球”大法，我也几乎能猜到，就是我去到质量协会，也别想问题能够解决。 好在我的焦躁，最终还是招来了经理。态度也还和善，处理结果却也没有任何不同。至于那条断开的项链，她也认为不属于质量问题，并且进一步善意地告诉我，就是去了质量协会，人家也只检查你项链的成色。也就是说，只要黄金是黄金，铂金是铂金，就是质量没有问题。至于你买回家后，你的项链几天之内断成三截或是五段，跟项链的“质量”，可是一毛钱的关系都没有。 我很长见识。 我也终于明白，我买来十天就断开的六福铂金项链，它原来真的是没有一丁点的质量问题，因为实话说，我也的确有些相信它大概是铂金的。 回头再想，多亏项链断开的刹那我是在自家的小汽车上，如果我那时正巧在挤公车，或者志得意满着在蹬自行车，那岂不是连尸首都找不着了吗？ 这样想想，居然无耻的有些快乐。 |
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