 我忽然想到了小额免密支付的事情。 早在去年，我看到微信里的文章，说是带有“闪付”字样的银行卡，本身带有小额免密支付功能，最大限额的300元，有一定的风险：如果银行卡遗失，有被人冒刷的可能。我去了农行，一个女职员说，我们没有开设这个功能，放心吧。 我不是不在乎，而是相信农行工作人员。这事情一过去就忘了。 最近看到一篇文章，说是带有“闪付”字样的银行卡的小额免密支付限额提高到了900元。另外有人提醒，在长沙还是什么地方，有人银行卡在身上，就被人用什么盗钱的仪器使用小额免密支付功能把钱划走了。 当然，这么倒霉的事情，不一定就发生在自己的身上；可是我却怕万一发生在自己的身上，毕竟我的银行卡里没有几个900元。 上午农行一开门，我就取了个号。柜台的职员很和蔼，指示我找值班经理。 值班经理是个年轻漂亮的帅小伙，值得信赖。他说，我们这里，你取一分钱，也得输密码。如果超市不用输密码，那可能是他们为了方便，在pos机上做了手脚。 这解释与我对他的第一印象差远了。我把银行卡自带小额免密支付功能的理解告诉他。他说，你看，我们机器的终端上根本就不显示。这样吧，你去大堂经理那里解决吧。 大堂经理是个中年妇女，态度好的不得了。她说，这怎么可能不用输密码呢？在我们这里取一分钱，没有密码都不行。她把我的手机和银行卡查来查去，最后，你还是去柜台吧，银行卡里的情况，我这里看不出来。 如果不是经理们的态度好，我就要用踢皮球来形容他们的服务啦。可是他们不是敷衍我，我感到他们是实实在在的。 再一次来到柜台，和蔼的工作人员对我还有印象，脸上现出差异，我说，这个小额免密支付功能没有你是去不掉的。他微笑着联系多位工作人员，其中一个小姑娘是个什么主管，指示说叫大堂经理从掌银上去掉。 大堂经理还是照旧耐心，就是找不到去除免密支付的地方。大堂经理告诉我，到下周一再来吧。 带有“闪付”字样的银行卡，自带小额免密支付功能，很遭人们的诟病，不尊重人们的选择权。银行业辩解说，这是国际惯例。 从工作人员的言谈话语中，能够感到银行至少是农行没有相关的学习培训，并且机器终端上没有相关的设置——也许有，但是不明显。 服务行业，要尊重消费者的权利，处处为消费者着想，不能怎么赚钱怎么着。 这是银行业的霸道吧？ |
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