“每滴承诺，件件良心” | 中国石油销售企业“3·15”在行动①

2020年“3·15” 国际消费者权益日前夕，中国石油各地销售企业纷纷围绕成品油和uSmile昆仑好客便利店商品数质量，加油站安全环保等方面，为消费者提供答疑解惑，帮助消费者用好油，购好物，即便因为疫情防控，避免人员聚集，加油站减少了大型宣介活动，但各地充分利用联动互联网和营业场所，举办各种贴近、实用的活动，受到广大消费者的欢迎。

哈尔滨

郑重承诺：诚实守信、精益求精

针对2020年3·15消费维权主题，黑龙江哈尔滨销售分公司向社会做出承诺：诚实守信、精益求精、风雨同舟、保驾护航。

长春

义务“云讲堂” “质”敬“3·15”

在吉林长春销售分公司，普庆加油站借助网络传播途径开启“云讲堂”宣讲模式，以别样的方式开展为期两天的“3·15品牌质量宣传日”活动。

义务宣讲员向顾客展示油样及商品

3月14日上午，在活动现场的临时罩棚下，“全副武装”的工作人员，不时拿起展台上的样品对前来咨询的顾客进行介绍。

经过安全消毒的临时活动场地内，搭建了宣讲台，不仅有真假汽油、机油、玻璃水等样品实物，还精心设置了商品堆头，可谓是琳琅满目。

普庆站的4名工作人员临时组成了“3·15”义务宣讲小分队，分别负责对真假油品、真假机油、真假润滑油、混淆视听的商标、油非互促的优质商品，以现场解说和录制视频的方式，向社会大众普及科普知识，提醒广大顾客要擦亮慧眼识别赝品，到正规加油站加注油品和选购商品。

“摇一摇，观察瓶内气泡，一般气泡越小，质量越好。”“如何分辨优质和劣质的汽油？一看颜色，二闻气味，三凭手感……”活动现场，不时有顾客走近观察和聆听，员工们则细心叮嘱顾客要保持安全距离，同时为顾客提供免费的体温测量和衣物消毒服务。

义务宣讲员向顾客介绍识别真假油品的方法

“叔叔，这是什么东西？”“小朋友，这是经过检验合格的正规油品，而这瓶则是加了水的油样……”一位带着孩子进站选购商品的顾客，被普庆站设置的临时宣讲课堂吸引了目光，“儿子，看了叔叔阿姨们的演示，这回你明白怎样区分真假了吧？”在听了宣讲员们的认真介绍后，顾客李先生对普庆站的宣讲忍不住点头称赞。

长春

“三亮”迎接“3·15”

近日，长春分公司九台经营处提出“亮管理、亮承诺、亮身份”等举措，迎接“3·15”的到来。

“亮管理”。3月9日上午，经营处“质量计量”巡查小组，严格按照《成品油质量管理手册》和《成品油计量管理手册》对属地29座加油站开展为期3天的拉网式排查，重点检查加油机主板、编码器、铅封等部位。与此同时，非油负责人还对属地各加油站便利店商品进行抽查，督促站经理务必杜绝食品“临期、过期、破损”的情况出现。

“亮承诺”。经营处加油站管理科精心筹划，分别在临近高速出入口的锦城、机场、卡伦、西口等车流较多加油站醒目位置，悬挂印有“中油品质”“爱车环保”字样的条幅与海报，在各乡镇加油站则布置印有“化肥功效”的宣传标语。这期间，各加油站经理重点围绕油气回收装置节能作用，结合昆仑之星尾气净化液产品环保特点进行介绍。

“亮身份”。按照“一名党员就是一面旗帜”的标准要求，经营处各加油站党员骨干统一佩戴党徽，带头给不愿下车的顾客送上热情问候，第一时间解答客户提出的疑虑。

延边

践行“每一滴油都是承诺”

近日，在延边分公司各加油站，到处可见“每一滴油都是承诺”的宣传横幅。

据了解，今年以来，尤其是疫情期间，吉林销售延边分公司在做好疫情防控工作同时强化质量管理责任制落实，严把质量入库关、储存关、销售关，从源头把控，抓关键环节和关键部位，旨在将“每一滴油都是承诺”“昆仑好客无假货”的质量管理理念始终贯穿于质量工作全过程，用优质的油品及非油商品让消费者放心。

操作仪器检测油品参数，每一步做精准操作

分公司还在和龙经营处南门站设立宣传咨询展台，对客户讲解油品来源、油品成分、油品储运、油品计量、加油站防疫措施知识，开展客户满意度调查，进一步了解客户对中国石油油品质量和品牌的认可度。

现场金先生说：“越是特殊时期，我们越是选择品牌产品，中国石油好品质，信得过。”

据了解，溪洞油库质检室每日都要对出库油品进行采样化验，实行挂牌管理，合格的挂绿牌，不合格的挂红牌，待检验的挂黄牌，检验待判断的挂白牌，进一步升级管理，保证出库质量合格。截至3月9日，共化验入库、库存、出库213批次油品。

质检科长南哲说：“现在正是油品换季时期，马上迎来3.15，我们要对所有油品及时化验，特别是前期库存油品，为防止质量问题，必须进行全项化验，为每一名顾客负责。”同时，公司及所属经营处开展“四不两直”专项检查，加强加油机校验管理，确保加油机在检定周期内使用，管理规范，计量准确，现场随机采取加油站油样进行送检，都确保送检100%合格。

此外，还要确保顾客“舌尖上”的安全。

“小武，这是举着饮料瓶干嘛呢？带着口罩差点没认出你哩” 来延南加油站加油的李女士调侃着说道。

“哦，李姐欢迎光临，我这不是看看商品啥时到有效期，做临期商品的调换”，延南加油站便利店主管武桂凤笑着回道。

疫情期间，食品安全变得尤为重要。延边分公司表示，他们通过“源头控制，强化管理，加强培训”“三步走措施”加强监控，全方位确保“舌尖上”的食品安全。便利店接收商品时，对商品外包装和保质期进行认真核对，对发现的“三无”产品和变质破损商品可一律拒收。

检查商品信息

在日常管理中，对便利店订货、陈列、仓储等逐一细致检查，严禁过期、变质、涨袋、洒漏等问题商品上架。做好食品外包装及货架的消毒，确保便利店食品安全，保障顾客健康。并且，还组织食品安全培训，进行预案演练，学会如何处理紧急情况。

锦州

携客户见证“油滴之旅”

3月11日，9位特殊的客人来到辽宁销售锦州王屯油库。在锦州分公司质安部的引导下，开启了他们对“一滴油的旅行”的见证过程。这是锦州分公司为迎接“3·15”而精心策划的客户与媒体开放日活动。

客户了解付油现场

7位客户分别是企业用户、个人用户和油品经销商代表、媒体等。有客户表示：“加了这么多年的油，来到油库加油站，在专业人员帮助下了解油品来源、流转过程和质量计量管控，这还是第一次。”

为客户现场讲解

他们先后现场察看了油库、运输、加油站三个环节的化验、管理过程，提出了不少疑惑，专业人员一一作答。每年在中国石油购油千吨以上的大客户赵女士说：“以前说中石油的油好都是凭感觉，看了这个过程才知道油品质优量足是专业、严格的管控管出来的。”

衡水

“线上+线下” 品质保障—为美好生活加油

“3·15”前夕，河北衡水销售分公司及所属片区“线上+线下”开展以“品质保障-为美好生活加油”为主题的消费者权益日活动。

严把各道关口，油品质量检验合格。分公司表示，将严把油品调运、存储各道关口，对外承诺，不卖地炼油欢迎品鉴，确保不让一滴不合格油品流入市场，确保不把缺斤短两油品注入油箱，确保入库与销售油品质量达标、检验合格。

非油商品确保供货齐全，质量安全。据悉，分公司所属加油站24小时全天候、一站式服务，店内商品确保价格公道，日期新鲜。确保临期、过期、变质产品及时处置，保障商品质量安全。

单纯加油服务转向“人、车、生活”综合服务平台。在当前互联网+的大数据时代，公司推出“好客油油”线上商城APP，将油、卡、非、润一体化有效结合。

责任，每一滴油都是承诺。做出“质优量足、客户满意”“每一滴油都是承诺”的社会承诺。确保油品数量准确、质量合格、努力为广大消费者打造安全放心的消费环境，做到“优品、优质、优享”。

日照

联合市工商局开展成品油从业者线上培训

3月6日上午，山东日照销售分公司联合市商务局、市生态环境局等单位统一编制课程，依托天翼云会议平台对成品油经营企业从业者进行网络培训。会议重点强调成品油市场监管，环保局、应急局、市场监管局等依次进行了集中培训，日照分公司对中国石油进一步规范成品油市场秩序，加强企业环保意识进行了典型经验介绍。

日照分公司表示，在成品油市场管理中，将规范作为标尺，将诚信作为准绳，自觉履行各项成品油管理规定，在市场运行管理中得到了政府各职能部门高度认可。在培训会议上，日照分公司安全专业线岗位人员就公司加油站在安全、环保、消防、职业健康及操作规程中好的经验做法做了经验介绍。

END

来源：汽车生活报