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顾客进店后,服装导购的话术模板

原创
2020-03-19  服装生意...

6595图,阅读大约需要2分钟

话术模板A
导购:美女,您有这种想法也可以理解。毕竟也要一万多块呢,肯定要多考虑一下。这样好吗,美女?您再坐一会儿,我再多给您介绍几款,您可以再多看看,多比较一下,这样考虑起来才会更加全面一些……

 

点评:首先认同顾客这种说法的合理性,争取顾客的心理支持,然后以此为跳板顺理成章地为顾客介绍其他几款商品,目的是延长顾客的留店时间、了解顾客的真实需求并为建立信任打下基础。

话术模板B
导购:美女,您要再考虑一下也很正常,如果换我也会这么做,对了,我请教一下美女,您现在主要考虑的是..?(沉默、微笑并目视顾客,以引导对方说出顾虑)美女,谢谢您的坦诚,请问除了....以外,还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗?

导购:(如果顾客说没有)美女,我可不可以这样理解,只要××没有问题,您今天就可以决定要,是吗?(如果顾客承认则立即处理××问题后开单促成,此略)
导购:(如顾客反悔了依然要出去考虑一下)美女,如果您实在要再考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您的是,这套产品真的非常适合您,并且现在买也非常划算,您看它的款式....,它的色彩...,还有做工....,并且库房现在货也不多了。您看这样好吗,我现在暂时先给您保留起来,真的希望您不要错过这套产品,因为这套产品确实非常适合您!

 
点评:首先用稍带压力的方式引导顾客说出自己拒绝的真正原因,然后处理其拒绝点后立即引导顾客成交,如果顾客确实想出去比较一下,就适当后退一步,但一定要为顾客回头埋下伏笔。 
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