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一、发展愿景 中国最卓越、全球领先的智能化零售银行 二、战略举措 （一）科技引领 通过技术引领、数据引领、模式引领、人才引领，将前沿科技全面运用于产品创新、客户服务、业务运营和风险控制等经营管理的各个领域，持续升级传统业务，创新业务模式，优化管理决策，提高运营效率，提升服务体验，推动全行整体科技能力进入股份制银行第一梯队、部分专业领域成为行业引领者。 一是技术引领。构建领先技术架构，运用云计算和分布式技术，推动技术架构从传统集中式部署的架构，向分布式、云服务框架转型。构建开发运维一体化运作体系，进一步提升开发与运营团队之间的协作水平，提升应用交付效率。强化领先技术应用，依托集团在人工智能、生物识别、区块链、大数据等领域的核心技术和资源，将新技术深度植入金融服务全流程，推进领先科技与用户服务、产品营销、风险控制、合规管理、精细化管理等多维度的有机融合，实现数字化、智能化的业务运营和经营管理。 二是数据引领。强化数据治理，提高数据质量，发挥数据价值，提升经营管理能力。完善数据技术，建立大数据技术规范，完善大数据技术平台。挖掘数据价值，深化数据应用，提高底层数据的标准化、标签化、颗粒化、流程自动化、应用智慧化能力。推进数据赋能，在经营决策、产品服务、风险管理和精准营销等方面实现数据赋能，支持智慧管理、智慧经营、智慧风控和智慧销售。 三是模式引领。完善科技治理模式，积极推进科技与业务深度融合、敏捷运作、持续创新、风险可控的治理模式。深化敏捷化转型，建立敏捷与精益的双模研发体系，加深科技与业务的融合，提升产品研发迭代速度，推动交付质量与客户体验全面提升。完善创新体系，在依托集团科技创新的同时，通过银行创新委员会、“创新车库”等机制，激发包括科技人员在内的全员创新活力。加强安全管理，始终坚持“信息安全第一”原则，以运营为核心，实现安全管理前置化、运营场景化、流程精细化，全面提升全员的信息安全意识。 四是人才引领。对标领先互联网科技企业，建立专职科技人力机制，前瞻性做好科技人力资源规划，并建立富有竞争力的薪酬体系和激励机制，为科技人员创造良好的职业发展通道。持续引入全球顶尖科技精英，建立金融科技领军人才队伍，加快多元化的“金融+科技”复合型人才团队建设。 （二）零售突破 紧跟国家战略，持续推进零售业务变革转型，全面践行数据化经营理念，全力发展“基础零售、私行财富、消费金融”三大业务模块，提升“风险控制、成本控制”两大核心能力，构建“一大生态”驱动融合，全力打造“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”。 三大业务模块 一是基础零售。以全渠道获客及全场景经营为目标，从“获客户”转向“获用户”，建设智能主账户，打造集团综合金融的线上线下流量入口，在传统金融场景与新建生活场景的基础上，推动落实用户的综合化、漏斗式经营。 二是私行财富。秉持资产配置理念，打造1名私行金融顾问加N个专家团队的“1+N”线上线下经营模式，推动实现私行客户服务半径及专业程度的最优化。开放产品平台，在风险内嵌的基础上，借助集团资源及公私联动，多元化引入优质资产，满足客户多样化的投资需求。 三是消费金融。深化信用卡、“新一贷”和汽融业务“三大尖兵”的引领作用，通过产品多元化、流程线上化、业务平台化，不断推动模式创新，促进业务持续较快增长。 两大核心能力 一是风险控制。从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，全流程、全产品搭建智能风险管理体系，为业务持续高质量成长保驾护航。 二是成本控制。借助智能化的科技手段，多维度、多手段提升精细化管理水平、创新成本管理模式，在为业务提供合理、充足资源保障的同时，指引发展方向，强化过程监测，推动经营成本持续优化、管理效率有效提升。 一大生态 以敏捷机制为基础，以AIBank为内核，积极构建开放银行生态，实现对用户、员工、合作伙伴的连接、赋能与融合，推动商业模式全面革新。 （三）对公做精 坚定推进对公业务转型，着力做精做强“行业银行、交易银行、综合金融”三大业务支柱，推动特色化经营、生态化布局，打造团体综合金融业务的“发动机”；坚持以客户为中心，聚焦“战略客群、小微客群”两大核心客群，持续加大民营企业支持力度，通过数据化经营、差异化服务，全方位满足客户多元化需求；牢牢坚守资产质量“一条生命线”不动摇，坚持走可持续、高质量的发展道路，为打造“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”提供坚实的支撑。 对公业务 三大业务支柱 坚持行业化、专业化、特色化发展之路，着力做精做强“行业银行、交易银行、综合金融”三大业务支柱。 一是行业银行。紧跟国家战略，聚焦重点行业，对战略客群及其生态圈提供专业化服务，以行业化打法，形成综合金融解决方案。持续提升行业研究能力，依托集团布局，在汽车、房产、医药、基建、政府等领域构建“标杆模式”。 二是交易银行。打造拳头产品与服务，提升数据化经营能力，在供应链金融、平台金融、跨境金融等领域构建品牌优势。 三是综合金融。整合集团生态资源及科技服务优势，围绕客户需求，打通渠道、产品和销售三端，推动集团内业务协作，成为团体综合金融业务的发动机，驱动银行公司业务可持续、高质量增长。 两大核心客群 坚持以客户为中心，以行业化为导向，聚焦两大客群，做强方案、做深关系，真正实现“一个客户、多个产品、一站式服务”。 一是战略客群。围绕客户需求，形成“一户一策”，通过体系化、行业化、专业化、集团化打法，为战略客户提供定制化综合金融解决方案，实现对战略客群及其生态圈的“大包围”服务。 二是小微客群。利用集团科技优势，打造生态化、场景化小企业数字金融服务平台。依托量化模型和数字金融运营平台批量获客，提升对民营企业和小微企业客户的整体经营能力。持续加大对民营企业的支持力度，有效化解小微企业融资难、融资贵问题。 一条生命线 风险理念将从管控风险向经营风险转变，大力推动业务发展，全面提升实体经济服务能力，同时，持续强化风险防控，严守资产质量生命线。坚持走可持续、高质量发展之路，牢牢守住资产质量生命线。加强风险经营能力，风险与业务高效协同，有力支持业务发展。强化风险预警能力，充分运用大数据、AI等领先科技，打造“智慧风控”平台，持续推进风险前置，全面提升风险管理的效率和水平。 资金同业业务 大力推进资金同业业务转型，坚持以科技为驱动，聚焦“新交易、新同业、新资管”三大业务方向，提升“销售能力、交易能力”两大核心能力，打造“一个系统平台”赋能业务，全面推进资金同业业务变革升级。 三大业务方向 一是新交易。以科技赋能交易，前瞻性地打造市场领先的智能量化交易系统，建立高效、敏捷的一体化FICC（固定收益、外汇和大宗商品）业务运行体系。 二是新同业。从资产负债驱动转变为销售驱动，践行“以客户为中心”的经营理念，升级完善同业机构客户画像系统建设，充分挖掘客户需求，构建金融生态圈，推动渠道升级，拓展服务同业客户的广度及深度。 三是新资管。积极应对监管新政带来的挑战与机遇，从平台、产品、投研、科技等方面推动理财业务稳健转型发展。 两大核心能力 一是提升销售能力。升级销售模式，将销售融入生态。依托客户画像系统支持精准客群分析，打通资金、产品、资产、服务全链条，升级成为“产品专家”+“客户专家”，推动“行e通”平台重构，为客户提供场景化的产品设计、资产推荐、销售渠道等一站式综合金融服务，凸显场景化、综合化、线上化服务优势。 二是提升交易能力。构建智能化资金交易平台，实现智能报价、精准定价、高速交易和前中后台一体化控制，实现海量数据“秒级”处理、实时风控。同时以行业领先的交易能力为依托，加强交易能力向产品的转化，扩大和丰富交易能力应用场景，通过构建智能化交易平台，与同业、资管、零售业务有机结合，全面服务同业、公司及零售客户。 一个系统平台 采用领先科技，不断升级完善智慧资金系统平台，实现精准定价、智能执行和实时风控，全面赋能新交易、新同业、新资管三大业务方向，为资金同业业务的健康快速发展提供强大基础。 end  |
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