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前两天在淘宝上买了正畸的牙刷，昨天到货，打开快递的时候发现商家在里面放了一张微信个人二维码的卡片，让用户通过扫码加入正畸交流群。这看着是一件不经意的小事情，但深思就觉得这是一种很好的增加粉丝粘性的方式，可以有效提高复购率。  粉丝通过微信群进行二次购买的环节如下： 1. 在淘宝网上搜索商品关键词，系统给到目标关键词商品； 2. 用户在众多商家或商品中挑选，选中某一商家的产品，并下单购买； 3. 物流派送，等待收货； 4. 收货，拿到物品，看产品质量，使用； 5. 扫码加入微信群； 6. 通过群主以多种运营方式，增强粉丝粘性，刺激用户二次购买。 购买宝贝的用户肯定是你的精准用户，所以第一点可以肯定的就是，所有加入这个微信群的用户也都是你的精准目标用户，有复购的需求，所以在微信群运营管理时就很好运营，不用担心是不是能满足粉丝需求。 牙刷是一件高频日用消费品，尤其是对于正畸人士来说，换牙刷的频次非常高，淘宝网上有那么多卖正畸牙刷的卖家，竞争非常大，用户的粘性较低，对于用户来说可选择的范围就很大，也许这次选择你家商品，下次就想试试其他家更优惠的商品。 而在销售商品的同时，通过微信群来提高粉丝粘性，促进复购的方式有利于商家在激烈的竞争中脱颖而出，提高用户复购率。 
这种方法适用于所有快消品的淘宝卖家。 当然，这种方法并不是说只要把粉丝拉到微信群里就能完事了的，群主运营管理质量在一定程度上和用户的复购率是成正比的，微信群运营的目的在于增加用户信任度和粘性，才能带来更好的二次转化效果。 如何运营管理好淘宝卖家的微信群？我认为有两个关键点，这里简单的和大家交流一下。 1. 内容 内容为王，这句话到哪里都适用。如果说在淘宝里卖的是商品，那么在微信群里你卖的就是商品的附加价值，让用户看到你的价值，才会决定要不要再购买你的商品。 以我亲身经历为例，我通过买正畸牙刷进入正畸交流群，认识一群和我同样正在正畸的小伙伴，交流正畸路上的心得和体会，店家在群里会分享一些正畸期间正确护理牙齿的方法，这个对粉丝来说就是附加价值的体现。 如果能够持续的在群里分享正畸的知识，那么对于粉丝来说这个群是有价值的，对店家商品的信任度也会明显提高。 
2. 活跃 任何一个营销性质的微信群都在说群活性。有活性的群才是带来转化的第一步。 如何让群更活跃呢？在第一点中我们提到的内容分享，自身心得体会的交流是一种很好的促进群活性的方法。 还有一些其他活跃群的方法，比如签到玩法，很多淘宝卖家在运营微信群时都会设置签到玩法，通过让用户签到的方式来获取积分，连续累计签到会有额外的积分奖励，定期会根据群成员积分排名设置奖励，比如积分数在前三名的可以赠送3支正畸牙刷。  在微信群里签到我们可以借助机器人来设置，同时也可以根据积分等级给每一位成员设置头衔，让这个群看起来更有趣，更好玩，也更活跃。 
而且我们可以通过积分来制定线上活动的玩法，比如在新品上市时，可以通过积分兑换上新的产品作为奖励，例如积分排名前3的赠送新品，玩法简单，而且能给用户带来实质性的优惠，活动效果会比较好。 而这三名客户在使用新品后还可以继续在微信群里分享自己的使用感受，吸引用户种草和购买，提高复购率。 此外，淘宝卖家也可以定期在微信群里分享优惠券信息，通过优惠券吸引用户下单购买。 这里也给大家分享下可以定时发优惠券信息的微信群管理软件。定时群发，在发送内容时可以选择链接，将优惠券的链接上传到软件后台，就可以定时自动在群里发优惠券了。  |
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