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淘金是不易的。疫情使得互联网学习模式得到迅速发展，许多地面课程都转到了线上，像是雨后春笋般，一夜拔高，遍地都是。原本很难听到的一些大咖、比较好的老师的讲课似乎也容易得到了；但这样一个“容易得到”，反而会带来一个反思——正因为太容易得到的东西，我们往往不容易去珍惜。 其实咨询师在与来访者（我们的当事人）找例外的过程中，也会出现类似的情况，太容易（太easy）得到的“例外”，比较不容易被珍惜。找例外的过程需要放慢速度，究竟放慢到什么程度？在哪里放慢？是始终放慢，还是有所侧重？今天我们继续讨论如何“淘金”以及淘金之后要怎么去用这些金子。 SFBT咨询师在寻找“例外”时，一个重责大任就是协助当事人在意识上更加觉察，并且扩展觉察和应用觉察以及扩展应用觉察。也就是说，我们不仅要意识到例外的存在，还要对例外是如何发生的？它发生时有什么不一样？重要他人又是如何与当事人之间产生互动的？……在这部分的讨论中，咨询师要尽可能慢下来，以便帮助当事人提取TA脑海中有效的、积极的那部分回忆。 例如：你在例外发生时有什么样的感觉？有了这个感受以后又会怎么想呢？有了这样的想法会做怎样的决定？会有哪些行动？……个体心理学家阿德勒认为“人们只有在感觉好的时候才会做得更好”。当然，也有人是因为其他原因做得好，但绝大多数人是因为受了激励，感觉好的时候才会做得更好。 咨询师在做焦点解决或者聚焦解决的时候，“有效”是最重要的。咨询师就像一个好奇的孩子，与当事人讨论TA的例外，去了解当事人的感受、想法、行为……这样一个过程，才能帮助当事人再次确认TA的目标。 例外是可以复制的，当咨询师看到当事人已经将那个TA不知道自己已经知道的例外转变成意识化的例外，让它显化，做到这个放慢后的结果说明就可以了。具体节奏的把握因人而异，因事而异。莫非与邓肯整理出来的“5E”能够帮助我们更好的理解与运用“找例外”。包括：引出（eliciting）、探究（elaborating）、扩展（exoabdubg）、评估（evaluating）、赋能（empowering）。 首先，咨询师与当事人谈话的过程中，要用到“引出”，通过自然、同理来建立关系，并要用“听、选、问”三个步骤顺势而为，来聚焦例外。听：就是倾听，去关注到当事人正向的、积极的句子或词汇，及时给到一些正向的回应，营造出一个正向的氛围。 选：指选择有可能问题不那么严重、没有发生过的这样一些例外，再用符合当事人文化背景的问句来提问，帮助当事人回忆那些细节中与TA重要的人、事、物；包括这些细节是有什么样温暖的、美好的画面，在描绘这个细节的过程中也要及时性的给予赞美的回应，不断把细节放大，让当事人注意到例外发生的前后有怎样的差异，如果多做会有什么不同。 “引出、探究、扩展”就好像咨询师拿了一把放大镜，不断去放大细节、放大真相；去在这个细节部分拓展：除了什么你还可以做什么？在这些差异之间做一些比较，而“评估、赋能”就相当于咨询师在激发当事人积极的情绪，帮助TA拓展思维，明确自己所处的位置，看到自己除了问题其实还有其他一些能力，让当事人能够把TA的那个改变得以落地，推动一系列行为的发生。 咨询师询问当事人“这么做对你靠近这个目标有怎样的帮助？”以及对当事人的自我的赞美，给到TA“例外的意识化”，这个过程可以起到一个连锁效应，使的例外复制再复制。除了“意识化的例外”，还有一种被称为“偶发性的例外”，是随机发生的，当事人可能自己也说不清楚究竟是怎样的情况下发生的；此时，咨询师就要给予反馈，邀请当事人再一次去观察这个例外发生时有什么样的情境？尝试去做“负转正”，继续扩大它的能量。 《周易·系辞上传》：“百姓日用而不知，故君子之道鲜矣”。意思是，我们每个人每天都在用一些我们自己惯用而不需要思考的东西，这些司空见惯、时常用到的东西，我们常常会忘记它的存在；同样，那些微小的例外，因为习以为常的使用而容易被人所忽视。 例如：当你走路的时候，不小心绊倒，意识还没来得及，身体已经调整好了，虚惊一场。我们并不会事后去思考刚才即将摔倒时做了什么没有让自己真正摔倒，它其实都是我们身体自然的、下意识的反应，以至于没人会去总结下一次绊倒时要做怎样的1、2、3的步骤才能让身体恢复平衡。 在我们找例外的过程中，一定要秉持SFBT人性观（核心信念）——不可救药地相信当事人有且一定有例外；一定要注意那些微小的、足以使人遗忘的例外，不断建构、重复并加以赋能，使其显化、利用这些例外在不同的象度加入“评量”产生的差异，再强化这些引导出来的行动、想法、动机、意义，不断引发例外的持续发生。 咨询师可以用引导性问句，例如：你当时是怎么做到的呢？你是怎么计划的？当时你是怎么走出这一步的？从决定到行动的过程是怎样的？能不能分享你的经验给到我（或你是否可以允许我把你的经验分享给其他和你一样遇到困难的人）……看起来像是一些不经意的问句，但会增加当事人想要再次重复创造例外的动力；TA更愿意去珍惜这个例外，使这个来之不易的例外能够得以保持。 例外细节的回忆容易带来愉悦的感受，例外细节的确认容易激发后续行动的形塑。愉悦的感受其实就是积极心理学，是一种希望的力量、一种心流的体验，它能给人带来更多的思维，创造性解决问题的能力等等。 例外越细节越具体，当事人感觉到下面一小步成功的可能性也会越高，信心也会越强。在咨询师找到例外后，不要急于往下走，一定要在这里停留一下，探讨具体的细节。在探讨细节的过程中，等于把当事人的心、原本的那个苦在此时的例外中，幸福、喜悦的感觉中浸泡一下，让TA也变得有力量一些，才能更好的为下面一小步做准备。 当事人往往在咨询室里听听很感动，想想也很激动，但回到家里一动不动。当事人的目标有了，也做了比较多的赞美、赋能，改变的意愿也有了，但这么来来回回一段时间之后好像没有动静，到底哪里出了问题？寻找“例外”的过程中，需要特别注意两点： A. 在当事人还没有相信或接受这个例外时，咨询师不要去说服TA，这样会给当事人带来一定的压力。如果当事人坚称这是别人造成的例外，与自己无关，那这个例外就不适合于我们的目标建构，不适合在这个例外上停留；此时，咨询师可以转而用奇迹问句“如果说奇迹发生了，你所遇到的问题都解决了，那会是什么样的情境？”如此也可以发展当事人本身可以做好的一些目标。
B. 咨询师发现当事人的例外存在时，千万不能立刻建议当事人以这个例外直接作为问题解决的策略，也不要比当事人更为乐观。咨询师要同步且好奇的先探问当事人，例如：询问当事人例外发生的一些细节、当事人对这个例外的认知、当事人觉得这个例外有什么作用以及当事人是否愿意尝试将这个例外作为解决之道的要素。
SFBT咨询师不是专家，不要走在当事人的前面，并非咨询师掌握了所有的资源方法，然后告诉当事人要怎么走，或者朝什么方向走；而是陪伴当事人甚至在当事人身后一步的位置，跟着当事人的节奏来走。如果当事人觉得这个例外不再有效，那么咨询师就不能再坚持，而是要去寻找开发其他的例外。 决定权在当事人手中，咨询师永远不要比当事人更用力。我们要尊重当事人的知觉，始终秉持好奇、未知、开放的态度在询问细节的过程中，帮助当事人在美好的愿景里多浸泡一会儿。
只有让当事人能够意识到这些例外是TA在自己的掌控下发生的，那么当事人改变的这个决心、信心才会不断增加；此外咨询师与我们当事人谈论的例外越多，越能够帮到当事人发现TA的解决之道。 回忆儿时的小游戏——捉蟋蟀，就感觉像是在找例外的过程。例外往往不是我们一下子就能发现的，它就像是我们需要去寻找的那个蟋蟀，藏在黑夜里；我们需要敏锐的听觉、需要一定的辨识力，一旦听到（确认了）出手也要快、动作还要稳，有时需要他人来配合。咨询师在与当事人发现例外、讨论细节的过程中帮助当事人去靠近TA的目标，实现TA的目标。
SFBT咨询师始终要记得“简单不等于简化，简单也不等于容易”，我们的短程并不是快速，而是高效。在咨询师寻找“有效例外”的过程中要慢下来，停留久一点，再久一点。 作为新手SFBT咨询师可能在刚开始做咨询时太过于执着想要知道例外的发生，反而会给到当事人一种不好的感觉“咨询师似乎轻视我问题的存在，我的问题不值得探讨”。所以，咨询师一定要注意“就着问题来问例外”，不要脱离问题，例外往往和问题是并存的，我们要顺势而为。
咨询师有时会非常快的去替当事人决定，想要从例外直接开始下一步行动，但当事人感觉自己做不到。所以，咨询师需要通过询问细节，通过“评量”去讨论差异，进一步探讨例外发生的可能性，让当事人自己决定是否要从这样的例外开始，在后面的行动中再次运用。
另一种情况，咨询师可能刚开始接触个案时，会被当事人带来的那个问题吓到，即咨询师的卷入度太高，让自己和当事人一起陷在问题里而过早放弃了对例外的探讨。SFBT人性观（价值观）相信，例外一定是存在的。如果没有办法直接去问例外，可以从询问当事人“如何应对”开始，有效的应对一样可以增加当事人的信心。
有时，咨询师询问到当事人的一个例外后迫不及待追问“还有呢？”还有没有其他的例外可能？往往把各式各样的例外停留在表面，总觉得这个例外没有深入探讨的必要，最后例外有很多，却没有办法让来访者去在行动中再次实现它、复制它。这里还是强调对细节的具体化，多停留久一些，在当事人所在意的人、事、物上多做探讨，从而增加TA的动能。
咨询师要训练自己的语言能力，练习、揣摩让自己的语言更口语化、更家常话，更多使用当事人的语言，只有这样才能帮助当事人唤起TA的回忆与记忆。最后，咨询师在寻找例外、探讨细节的过程中，不要忘记加上“赞美”，及时给予当事人肯定，不要吝啬赞美，这很重要。
感谢林妤和张琪娜老师的带领与分享，2020年让我们共读《尊重与希望》。 |
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