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因打擦边球被央视点名批评的网站,如今让腾讯低头,让钉钉叫爸爸

 范雍祈求上天 2020-03-26
作者为本社全媒体记者


编者按:

从《寻找手艺》《人生一串》等人文纪录片的热播,到老教授入驻B站成为UP主,从“跨年晚会”的全网风靡,再到疫情期间“到B站搞学习”的热潮……B站,这个以动漫、游戏起家的二次元自留地,逐渐成为越来越多圈层文化的“根据地”。 

当品牌为营销苦恼时,小米联合B站策划的发布会让人眼前一亮,直播间被大量涌入的流量弄崩了;当所有人被疫情困在家时,B站将音乐会移到线上,带领众人开启“云蹦迪”模式;当各大卫视跨年屡见不鲜时,B站晚会犹如一股清流艳惊四方,俘获年轻人无数;当大家认为年轻人不看纪录片时,B站《我在故宫修文物》火了,这把火一直烧到《人生一串2》,且还会继续烧下去…… 

B站正以肉眼可见的速度增长,特别是近两个月,新鲜的营销玩法和使用体验频繁破圈,收获不少好口碑,不免让人发问,为什么总是B站?它到底做对了什么?



未成年的“小破站”终于被阿里、腾讯等一众怪蜀黍“盯”上了……


这事儿还得从钉钉说起。

疫情期间,钉钉被教育部选中,成为小学生上网课的平台,结果小学生们不乐意了:你打我假期的主意可还行?

俗话说的好,“你断我翅膀,我毁你天堂,你断我口粮,我屠你广场。”于是,“有被冒犯到”的学生们便“整”出了下面这一幕:


凭借“一星好评”钉钉喜提热搜。面对网友铺天盖地的吐槽,秒怂的钉钉在B站发布了视频《钉钉本钉 在线求饶》,开启了“跪求”模式。

 

视频内容中钉钉的求生欲体现得淋漓尽致。“少侠们饶命吧,大家都是我爸爸”“少侠们,是在下输了,被选中我也没办法不要再打一星”。如果稍加统计会发现,在这1分44秒的视频中,钉钉叫了7次“少侠们”和3次“爸爸”。

虽然视频的弹幕中满是对“逆子”的不满,但对于“喜当爹”这事儿,吃瓜网友还是很买账的,一顿操作下来,钉钉也算是做出了完美的公关,并顺手圈了一大波粉。
 
眼见着钉钉顺势进入B站“起高楼”,阿里的老对头腾讯,自然也要加码跟上,继钉钉的《钉钉本钉 在线求饶》之后,腾讯也借机发布了《被迫营业的腾讯》,对于B站第二大股东在线卖艺求上首页的“卑微乞求”,网友们是这样回应的,你感受一下:
 


此时的腾讯,委屈地抱住了胖胖的自己......
 
表面上看,阿里系和腾讯入驻B站平台是在用话题种草、拔草,但深入了解后我们发现,阿里、腾讯其实并不仅仅把B站看作是外宣平台。这些颇有眼光的巨头们早已盯上了这个年仅11岁的“小破站”。
 
2018年腾讯通过认购增发新股方式对B站进行注资,金额位3.176亿美元(折合人民币21.83亿元)成为了B站第二大股东。
 
2019年2月14日情人节晚间,阿里正式宣布,已经通过全资子公司淘宝中国入股B站近2400万股,持股比例占B站总股本约8%。
 
B站也因此成为继滴滴、小红书等公司后,中国互联网行业里又一家能够同时集结腾讯、阿里两位“马爸爸”的公司。

 


那么,“大佬”(B站最早的原住民)和“殖民”(半路入站者)口中的“小破站”究竟是怎样一个神存在,能得到两位“爸爸”的雨露均沾呢?
1
有文化的“小破站”
 
关于研究B站的所有话题其实都绕不开一个元素,就是B站文化。

从B站的文化发展脉络看,它是以小众文化为突破,进而带动多样文化共同发展的轨迹。


在早期,B站是一个ACG内容创作与分享的视频网站。对于ACG可能很多人并不理解,它其实指的是三方面内容:动画、漫画、游戏。先天的基因就决定了B站对于年轻人有极高的吸引力,随着年轻人的不断加入,基于ACG这些小众领域所创作的内容也逐渐有了自己的统称,即我们现在都知道的“二次元文化”。
 
围绕年轻人喜闻乐见的内容主打自己的“文化牌”自然永远不会跟不上时代,年轻血液的不断加入也为B站增添了更多的精神活力,产生了多样化的文化裂变,如由此诞生的“弹幕文化”“极客精神”“鬼畜”等。可以说,在商业化气息并不浓郁的以前,B站就已经是无数二次元爱好者的精神家园了。正是由于这种紧随年轻人步伐的平台定位,使得即便在爱奇艺、腾讯视频、优酷视频等一众对手为流量愁白了头的当下,B站也能保持高黏性、高日活。

从3月份B站公布的财报数据来看,B站Q4月活用户为1.3亿,同比增长40%,用户规模创历史新高。日活用户3800万,同比增长41%,DAU/MAU 达到29.6%,较上一季度略有提升。同时,B站的用户黏性稳定在了一个较高水平,用户日均使用时长达到77分钟,正式会员12个月的留存率超过了80%。

当然,围绕ACG作为突破,也为B站带来了不小的麻烦。在早期,国内的ACG文化和日本有着千丝万缕的联系,受日韩文化影响深刻,B站在内容上泥沙俱下,2018年7月,B站就因传播内容涉黄低俗的内容,被央视点名批评,封站整改。
 

“二次元”文化为网站用户在年龄上打造了“次元壁”,继而实现了网站用户年龄上的聚焦,而在次元壁内的这些年轻人,开始把这种文化传播到更多领域,如科技、数码、影视等。所以,从“B站文化”这一角度进行划分,可以分为两层:


其一,是B站以ACG这一小众文化为主流打造的二次元文化。

其二,是“次元壁内”的年轻人在科技、影视等领域创造的泛文化。


2
自生与共生的商业逻辑
 

B站的商业化实际上是围绕B站的两种文化展开的,即自生与共生。

自生的逻辑

B站的自生对应的是自己的二次元文化。

 

2019年Q4财报显示,B站的营收来源于4大部分:游戏业务收入、直播和增值服务收入、广告业务收入、电商及其他收入。其中,游戏业务收入、广告收入和电商及其他收入部分可以看做是B站的二次元文化变现。

游戏收入:

游戏收入占据B站总营收的大部分,似乎理所当然。

 

从年龄占比来观察,B站使用人群多数集中在30岁以下,90后与00后用户占比高达72.26%,其中24岁以下用户占比38.51%,25岁~30岁用户占比为33.75%。而B站众多的年轻化用户其实也正是当下我国游戏行业的“主力军”,在一份《B站用户手机用户偏好度TOP10》榜单中显示,10款游戏中,二次元风格的游戏就占据了4款。与游戏产业用户的高度重合和B站用户对于游戏风格的偏好,为B站深耕游戏产业创造了巨大的优势,以至于只要是二次元手游,想成为爆款必须过B站这一关——目前,市面上的绝大多二次元手游,B站都是联运方。

广告收入:

对于所有的视频平台来说,广告收入都是非常重要的一部分,但不同于爱奇艺、腾讯视频、优酷视频等视频中间插播广告、广告内容令人反感(“一刀9999级”“是兄弟就跟我来玩XXX”)的现象,B站视频中不插播广告,且所展示的广告内容多是和二次元相关。这样一定程度上避免了因广告而对用户黏性和用户体验产生负面影响。

电商及其他收入:

这部分收入构成更多是来自于B站的“会员购”。会员购是B站自己运营的购物平台,主要的商品是二次元文化周边。而这部分或将是B站未来的重点,因为B站有望与阿里展开深度合作,背靠“阿里巴巴”似乎能实现“让天下没有难卖的周边”。

 

B站的自生靠的是二次元文化的延伸,将二次元产品卖给二次元文化的创造者。

共生的逻辑

共生基于的是次元壁内的人们在各个领域创造出的泛文化。

 


营收占比中排名第二的是直播收入。B站虽然也有自己的直播平台,但是相较于一线的虎牙和斗鱼,还有一定差距,为了弥补这方面不足,B站高价签约了一大批流量主播,近期最有影响力的就是2019年年底进驻B站的冯提莫。

同时,在将“用户培养成UP主”方面,B站也是不遗余力。B站上线“Vlog星计划”,从流量扶持、现金激励、账号认证、活动支持、深度合作和平台招商六大资源将对Vlog领域内容进行扶持,扶持计划包含全年500亿次站内的流量曝光,每月100万专项Vlog奖金支持,每月1亿专项活动站内曝光量支持等。


对于创作者,B站还上线了“Vlog领域优秀UP主”认证系统。从UP主产出的内容看,因为UP主本身就自带二次元文化中天马行空、猎奇多变的基因,所以其内容所涉及的领域是千奇百怪的,数码、科技、游戏等自不必说,挑战吃魔鬼椒、恶搞路人等,也是屡见不鲜。
 
UP主的存在,一定程度上体现了个人与平台的共生。我们就以B站中时下最火的“开箱”为例。
 


一般UP主都有自己擅长的领域,他的运营步骤大致是这样的,首先是找“好物”即“开箱”的对象,“开箱”对象的确定有三种方式,一种是UP主自己挑选,一种是UP主从留言中选取,另一种是UP主的粉丝们直接给UP主邮寄。
 
这三种方式都是在强化UP主和粉丝之间的互动,同时,因为有参与感又增加了UP主和粉丝之间的高度黏性,之后,当主播有了一定收益,便可以通过与各大平台对接实现“恰饭”。这样就形成了一个逻辑:UP主吸引平台的公域流量形成自己的私域流量,而这些UP主又吸引外部平台的公域流量(UP主往往各大平台均有粉丝)转化成平台流量继而反哺平台。
 
其实这种逻辑并不稀奇,但就用户的精准度来说,B站的引流却是非常精准的:UP主作为个人IP,自带B站文化基因,所以,他们从平台外吸引来的流量必然都是对二次元或二次元延伸文化感兴趣的,而这部分流量也会逐渐成为B站的粉丝。
 
通过文化看B站的自生和共生,他其实存在这样一种逻辑:B站的自生形成了一种圈层文化的闭环,而无数的小闭环通过吸收外部流量转化成平台流量,进而支持平台的自生。而帮助自生和共生平台做筛选的就是B站的文化。
 
3
B站的“出圈”
 
近年来,随着B站的盘子越来越大,靠文化筛选用户的效果逐渐弱化,以往的B站首页中二次元内容占据了很大一部分,仅有零星的几处空白也被鬼畜和技术宅占据。但如今B站首页的二次元内容却大幅下降,不是说二次元内容数量减少,而是其他的内容变得太多了。B站也不得已开始面向大众,原本主打的二次元文化一定程度上也受到了冲击。面对形式和内容的多变,B站决定“出圈”。


从办晚会,到进行UP主创作激励、增加游戏直播分量,围绕“出圈”,B站进行了多种尝试,当然,从战略角度来看,这些尝试于长期发展来说是有益的,但从短期来看,“出圈”也为自己带来了一定的压力。

首先,从用户角度看,B站的一系列“出圈”动作必然会伤及一部分二次元文化“老粉”的心,虽然新人进来了,但是老粉“粉转路”。只见新人笑不见旧人哭,对于B站来说无疑是一种巨大的伤害。

其次,从当下B站的财务状况来看,这些“出圈”措施都是实实在在地烧钱,财报显示,Q4期间总成本16.1亿元,同比增长68%,而市场营销费用达到4.1亿元,同比大幅增长127%,营销费用环比增长了近5000万元(单就跨年晚会的花费或在7000万元以上)。
 
虽然,B站董事长兼CEO陈睿在财报中表示“2019年是转型性的一年,作为中国在线娱乐平台,我们得到了更广泛的认可”。但是,B站淡化二次元文化之后能走多远,怕是一时难做定论。
 






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