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美国成功学大师戴尔·卡耐基：当今社会，一个人的成功，仅仅有15%取决于技术知识，而其余85%则取决于人际关系及有效说话等软本领。 成功=15%技术知识+85%软本领 台湾成功学林道安：一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话。假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了！ 学会接收到对方的信息后，用对方想听的方式发信息，那么交流就会很顺畅。 说开场白的3个目的：①拉近距离；②建立信任；③引起兴趣。 听者将根据你给他留下的第一印象来决定是否耐心并真诚地聆听你后面所说的话。  1、第一次见面，如何说好开场白？ ①问句开场白 起到抛砖引玉的效果，提出的问题要恰到好处，不宜过多。 ②以小故事作为开场白 可以是小故事，也可以是幽默笑话，但内容要有具体的时间、地点、人物与故事情节，以及需要结合要讲的主要内容。 ③赞美式的开场白 人人都喜欢赞美，可以赞美听者的家乡，引起对方的自豪感，获得对方的共鸣，可以快速拉近彼此的距离。 ④以感激作为开场白 例如：科弟埃到印度后，对接待他的印航主席拉尔少将的第一句话是：“正因为您，使我有机会在生日这一天又回到了我的出生地。”一是感谢主人慷慨赐予的机会，让他在生日的日子来到贵国，富有意义的是这里是他的出生地。用这样形式的开场白拉近了科弟挨和拉尔少将的距离。 ⑤引用名言警句的开场白 人对名人有崇拜感，当开场引用名人名言的时候，可以吸引听众，认真听完要说的整段话。 ⑥借助物品进行开场白 俗话说“口说无凭”，当你讲话时，用一件物品作为陪衬，可以使整段话更具说服力。 研究表明，初次见面的最初4分钟，使印象形成的关键期。第一印象主要从对方的表情、姿态、仪表、服饰、语言、眼神等方面。在先入为主的心理影响下，第一印象启到人的认知产生的关键作用。 2、如何给陌生人留下好的第一印象？ ①别表现出咄咄逼人的气势 初次见面，要表现得谦和和低调。 ②尽早弄清对方的名字 如果你见到一个人，能叫出对方的名字，人家一定是非常高兴的，高兴的背后则是一种积极的印象。 ③面带微笑 眼睛是心灵的窗户，微笑的核心是眼睛，真正的微笑会透过眼睛达到心灵。发自内心的微笑不但会给对方留下美好的印象，还会显得自己风度翩翩十足，魅力十足。 ④用眼神沟通 与陌生人第一次见面，特别是异性第一次见面，应该用眼神平视对方，即用眼神说话。 ⑤杜绝无用动作 当你与别人见面的时候，要集中注意力，杜绝各种小动作。因为当别人与你说话的时候，做各种小动作，会显得你不尊重对方。若有什么要紧的事情，需要打电话或者发消息，可以提前与对方说声“抱歉”。 ⑥保持积极态度 遇到事情保持冷静，不烦躁，当你与别人说话的时候一直保持积极的态度，别人也会对你好感大增。 ⑦主动跟对方打招呼 ⑧报姓名时加说明。 如：我姓张，张飞的张，不是文章的章。 ⑨注意自己的表情 在见面之前照一下镜子，检查一下自己的面部表情是否与平时一样，若过于紧张的话，可以先与镜子前的自己笑一下。 3、如何制造“一见如故”的感觉？ ①从对方的地域找话题 ②从有关的物件中找话题 ③从对方的衣着穿戴找话题 4、如何恰当地称呼他人？ 工作中，常以交往对象的职务相称，以强调身份及自己的敬意。如：王总（经理）、吴处长。 以职称相称的，如：陈教授、李工（程师） 以头衔相称，如：李博士，增加现场学术气氛。 称呼还要注意主次关系及年龄。如果多人称呼，以先长后幼，先上后下，先疏后亲的顺序称呼。还要考虑心理因素。 5、如何打破交流“瓶颈”？ 找到与对方的兴趣的共同点，用话题打破交流“瓶颈”。与对方交谈的时候，可以通过共同语言、食物、观点、情感等方面，拉近距离。 6、如何注重场合？ 在不同的场合，面对不同的人，不同的事情，从不同的目的出发，就要使用不同的方式说出不同的开场白，才可以顺利进行下面的话题。 好书推荐：《最讨人喜欢的说话方式：会说话一句顶一万句》 推荐理由：在人治的社会里，少不了需要和人打交道。如果不会说话，交不到很多社会资源。在遇到问题的时候，就很难马上找到人帮忙。不会说话的人，用一大堆话或者很长的时间解释一个事情，而会说话的人，用一句话就解释完整了。由此可见，学说话很重要。而运用讨人喜欢的说话方式说话的话，可以让你在生活中多些便利。
出版时间：2013年1月 作者：宇琦 出版社：北京联合出版公司 内容简介： 本书全面系统地介绍了各种讨人喜欢的说话方式，其中涉及初次见面、社会交际、为人处世、求人办事、职业生涯、商业谈判等多个层面，帮助你掌握与不同的人说话的技巧、不同场景下的说话艺术，提高说话能力，把话说得漂亮、得体、讨人喜欢，赢得友谊、爱情和事业，踏上辉煌的成功之路。 |
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