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进入正题之前，我们一起来看两个例子。 1、吴晓波频道 吴晓波，何方人士？要说《吴晓波频道》，相信很多朋友都了解，其公众号是笔者最早添加的公众号之一，受其文章的影响，也阅读了吴老师相关书籍，如《大败局》、《激动三十年》等。 如果说其仅仅是写经济类文章的公众号，不免有些片面了。它有个独特的标签：“网红电商”。仔细关注其公众号，你会发现，它通过输出优质内容或者商品来与人建立信任关系，在注重经营用户的同时，跨界销售以酒、茶、油及服装为代表的商品完成价值变现。 2、小米 小米的发展模式，可以说是很多零售从业者的学习教材。虽然说手机市场已经是一片红海了，但是小米通过手机与人建立联系，通过性价比高的大众化手机产品赢得数万小米粉丝的认可，并建立起强大的品牌影响力。 然后，小米开始跨领域，通过包括电视、插座、耳机、充电器、移动电源、平板电脑在内的一系列产品获得了丰厚的回报。 从笔者列举的两个例子可以发现，新零售运营模式的三个关键点：
原阿里总裁卫哲表示，互联网时代的经济公式： 经济=商品×人² 新零售产业是以用户需求为核心，经营的战略是人。人是释放商业价值的核心所在，如果一家企业只注重商品，而忽略人的经营，则企业最终被时代抛弃。 就像360最早的手机试水，都已失败告终，而其翻身仗的成功确确实实是依赖于用户的经营。 我们可以套用卫哲的理论，新零售方法论的公式就是： 新零售=商品×人² 我们不难理解，新零售是通过商品来对人进行经营的，商品才是建立企业与人之间的关系纽带，这个商品也可以是无形的，如服务。 最终，新零售运营模式的核心是人的经营。 那么，这里经营的“人”，仅仅是指消费者吗？ 还包括企业组织成员，还有上下游产业链中的合作伙伴，通过商品实现对人的运营是新零售运营模式的精髓。 只有以消费者为中心，以精准化模式满足消费者的需求，带给消费者极致的体验，才能推动消费升级，实现零售升级。 （文/刘孟浩 兰清竹韵） |
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