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中国商报/中国商网（记者 蒋永霞）在每年一届的淘宝直播盛典上，一个个惊人的数据都会让消费者感受到淘宝直播旺盛的生命力。如果用一个关键词去形容2019年的淘宝直播，那就是高速发展。过去一年，有超过4000万件商品进入到淘宝直播间，参与开播的商家数量同比增长268%。去年，淘宝直播GMV（成交额）突破2000亿元。 高速增长过后，会不会很快就遇到天花板？“淘宝直播每年都在打破大家的想象力。”淘宝内容电商事业部总经理玄德表示，淘宝直播已经成为零售行业的一个主角，今年淘宝直播将开启新经济大门。为了能够更快地打开这个大门，淘宝直播将围绕直播的主要角色主播、商家、消费者，展开更多行动。 人人做主播 淘宝直播是一个开放的平台，它所希望的就是让越来越多的人参与进来，主播参与方面更是如此。直播平台并不能依靠两三个头部主播驰骋天下，只有发展越来越多的主播，通过人人做主播来成就平台，推动行业的发展。 3月30日淘榜单发布的《2020淘宝直播新经济报告》（以下简称报告）显示，去年淘宝直播开播账号数量大增，同比2018年的增速已达100%；今年以来，有100多种职业转战淘宝直播间，无论达人身份还是商家身份，都在新风口的驱动下大量入场。 在此趋势下，今年，淘宝直播发布全新战略，将为主播创造百亿级收入、投入百亿级资源。尤其是中小主播将成为这轮扶持的重点。玄德介绍，今年淘宝直播还会继续打造头部主播IP影响力，但同时会深度拓展主播生态，建立更丰富的合作业态，以流量资源注入和主播人性化人设打造的方式，为中小主播定制成长计划，扶持10万个月收入过万的主播，实现真正的百花齐放、百家争鸣的态势。 那么，如何吸引培育更多的主播？淘宝直播制定了详细的培养扶持计划。 玄德介绍，“淘宝直播将通过技术手段把运营门槛大大降低。以前大家会觉得开淘宝直播会比较复杂，今后淘宝直播会运用整个阿里巴巴的技术能力、创新能力、数据能力，让主播、商家最快入驻，而且能够做到一键上货，一键上链接，让开店经营更简单。” 这么多主播进来之后，每个主播层次不一样，理解不一样，专业素养也不一样，包括后面运营团队也不一样，怎么办？据了解，接下来淘宝直播还将会用自己的力量帮助主播成长。 玄德介绍，在淘宝直播做主播，可以边学边播。淘宝直播会提供大量的培训、服务来提升运营能力，帮助主播去成长。淘宝直播会构建整套的主播成长体系。同时，淘宝直播会联动整个阿里经济体以及所有的合作伙伴，将全域的粉丝运营通路打通。一方面给主播们提供一套成长服务体系，同时让他们也有一个全域更宽、更广的粉丝运营通路，两者加起来，给主播们提供一个不可限量的成长动能。 另外，在数字时代，淘宝直播还会用技术手段帮助主播成长，比如分析用户需求，在货品选择、直播内容方式上给予帮助。 在商家端实现普惠 淘榜单发布的报告显示，去年年末，淘宝直播在阿里巴巴电商平台上的整体渗透率接近去年同期的两倍，各行各业都在将直播作为商业的一个核心动能，这一新经济业态已经进入成熟期。如今的淘宝直播间，覆盖了全球73个国家的工厂、田间、档口、商场、街头、市场。 无论品牌商家、特色商家还是中小商家；无论头部、腰部还是尾部商家，直播渗透率都在快速提升。此外，淘宝直播普惠了广大农村：截至目前，农产品相关的直播已达140万场，覆盖全国31个省、2000多个县域，带动了6000多名新农人加入。 商家自然也是淘宝直播的重要参与者，为了吸引更多商家上线直播，接下来淘宝直播也将给商家带来更多“福利”。 淘宝直播资深总监漫天表示，“淘宝直播希望给商家打造的并不是一个简简单单的直播工具，我们希望通过淘宝直播平台，能够探索出内容电商长期的商业价值，以及帮助商家进行商业数字化转型的工具和抓手。淘宝直播希望协助行业更多角色，能够真正创造出企业最核心的价值。” 因此，淘宝直播在今年对商家端推出四个方面的策略，也是四个方向和目标。 第一，最大的目标是让淘宝直播在商家端实现普惠。淘宝直播在整个商业效率提升上，通过过去四年已经有了很好的验证。淘宝直播希望让更多商家去了解以及应用直播这个工具。因此，淘宝直播今年会把准入门槛相应地降低。在产品应用性上以及整个平台规则优化上，都会做相应的动作，真正实现从一个电商标配工具，走向一个商业的普惠工具。 第二，打通淘宝直播跟阿里巴巴商业平台上的联动机制。淘宝直播跟淘宝、天猫的策略做一个更好的结合与联动，包括充分发挥钉钉平台的企业管理能力；发挥支付宝的本地服务能力；也会跟阿里巴巴结合，发挥互联网营销端的能力。淘宝直播跟生态伙伴们共同去探索更优的客户体验，并确保公平公正更加稳定合规的商业合作的运营。 第三，挖掘用户的价值。淘宝直播上的用户是最具备持续消费力的用户。因此，今年，淘宝直播除了关注平台整体成交之外，还会重点关注新型消费的营销占比。真正帮助品牌对应消费者破圈，以及对应商家新圈层的形成。 第四，淘宝直播希望未来有更好的发现性。每一场直播都孕育着商家的智慧以及对应的精力。因此，在淘宝直播机制上，怎么能够把更好的内容向消费者进行传递，也是淘宝直播今年重点为商家打造的方向。 增加用户活跃度 无论是培育主播，还是吸引商家，最终都要落到用户上，消费者才是最应该关注的对象。过去一年，消费者非常给力，为淘宝直播做出了很大的贡献。 报告显示，截至去年年末，消费者每天观看的直播内容时长超35万小时，相当于7万场春晚。淘宝直播的日均观看用户数同比大幅增长超150%。淘宝直播重度用户的规模持续扩大，每天观看时长超过一小时的用户同比增长达到40%。 并且，从性别结构上看，越来越多的男性开始在直播间边看边剁手购物，去年淘宝直播男性消费者比例已接近40%。从年龄分布上看，淘宝直播用户群体集中在80后、90后，其次是70后，而00后也已经占据了相当的比重。从城市分布上看，淘宝直播用户群体在一线城市北上广深的人数最多。 用户越来越多，激发他们的活跃度也成为电商平台和商家最为重视的工作。今年淘宝直播也会通过一系列途径来增加用户的活跃度。 玄德介绍，首先肯定是“广触达”。淘宝直播会打通阿里巴巴经济体所有的用户触达资源，让直播间主播可以跟用户进行互动。同时还会加大流量扶持，让更多用户能够进来。其次，基于数据去理解和洞察用户。淘宝直播要理解用户喜欢什么、心里想什么，同时理解每个直播间里发生的故事，这样就可以把人和直播间高效匹配在一起，这样每一个直播间都会让用户觉得有意思。再次，淘宝直播会给直播间提供用户粉丝运营的工具和玩法，让每个直播间就像一个App一样，可以经营用户。 “三个层面结合在一起，从大的流量到平台的用户运营，再到直播间粉丝运营，再到主播粉丝忠诚度的运营，把用户运营就打造得更立体。”玄德表示。  |
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