养老机构护理服务中的“三勤”、“四轻”、“五要”、“十不要”

前言：我们都知道养老机构服务为王，口碑成金。我们在护理中做到以下几项就可以把服务品质提升不少呢。同时，护理人员在岗期间，要做到语言文明、礼貌待人、举止端庄、言行规范。

“三勤”

养老机构护理服务中，要急长者所急，做到“三勤”即手勤、脚勤和口勤。

1.手勤

日常护理做好“三短六洁”。

'三短'指的是头发、胡须、指甲要剪短；

'六洁'指的是皮肤、头发、指/趾甲、会阴、口腔、床上用品要保持清洁干净。

2.脚勤

多巡视长者房间，多陪长者走动或锻炼。

3.口勤

多与长者沟通交流，多做健康知识教育和心理护理。

“四轻”

院区是长者安心养老的温馨港湾，所以在公共场合，要做到”四轻“

1.轻言轻语：说话声音要柔和，温柔礼貌，避免大声喧闹或者制造其他噪音，污染环境；

2.轻拿轻放：移动物品时动作要轻柔，避免有过大的碰撞声音；

3.轻手轻脚：公共场合手脚要轻，尽可能不发出声响惊动别人；

4.轻开轻关：出入长者房间要注意随手关门，开关门的动作要轻。

“五要”

1. 要细心照料长者，做好防护工作（轮椅、座椅安全带、床上防护栏安置好），长者外出要专人陪护，杜绝摔伤的发生；

2. 要坚持为长者提供“七勤”服务，防止褥疮发生；

3. 要确保长者身体、衣物清洁，防止身上产生异味；

4. 要确保长者房间干净卫生、空气清新，防止房间有异味；

5. 要在精神和肢体上时刻处于工作状态，避免在满足长者需求或长者发生意外时反应时间延长。

“十不要”

1. 不要打探及议论长者隐私；

2. 不要向长者及家属提个人要求；

3. 不要吃、拿长者东西；

4. 不要收受长者及家属红包及好处；

5. 不要对长者粗暴呵斥；

6. 不要推脱、逃避责任；

7. 不要在工作岗位上“抽烟、喝酒、吃零食、会客、睡觉等；

8. 不要在值班期间私自脱岗；

9.不要在值班期间跟其他人员闲谈是非；

10. 不要拉帮结派，搞小团体主义。

来源：中国养老人才联盟

作者：京京