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曾任律所合伙人助理，转型法律新媒体品牌运营，美国项目管理协会认证PMP（项目管理师），半年打造2个万级精准粉法律&金融公众号的操盘手，多个法律公众号和律师团队的新媒体品牌顾问。 案源是绝大多数律师最关心的问题，在竞争激烈的今日，酒香也怕巷子深，品牌宣传至关重要。 想要获得更多案源，比专业能力更重要的是品牌包装，换句话说，是让潜在客户认为你拥有专业能力。 在过去几年，许多律所、律师团队甚至律师个人都通过建设网站来开展品牌宣传，但PC端互联网时代已过去，在移动互联网时代，网站的打开率骤降，几乎无人问津。 那么，花尽心思搭建维护网站，撰写案例、动态、资讯，就这么白白浪费了吗？ 当然不是，网站只是载体，是律师与客户连接的路径，当此路不通时，可以有两种改善办法： 一是为网站这一路径增加入口； 二是搭建一条与客户连接的新路径，即找一个新的内容载体。 而微信公众号恰恰可以同时达到以上两个目的。公众号不仅可以链接至网站，而且可以通过推文连接更多的潜在客户，并且让我们与客户保持『持续连接』。 微信有9.02亿用户，在中国几乎每10个人就有7个在用微信，其中58%的用户每天刷朋友圈，39.8%的用户每天看公众号。这无疑是目前最合适的品牌载体，也应该是律师团队/律所品牌建设的标配。 很多人认为公众号红利已过去，吸粉难、阅读量低，现在才运营公众号为时已晚，其实这是普遍未了解公众号运营底层逻辑的人容易产生的误区。 接下来一起聊聊法律人对公众号运营最容易产生的两大误区。 误区：公众号粉丝一定要有几十万
思考：你的运营目的是什么？目标用户是谁？ 曾经有一个律师团队来咨询公众号运营，提出的第一个问题就是，有什么办法可以让我们的公众号快速吸十几万粉？
当然有。有不少法律公众号为了快速吸大量的粉丝，推送一些生活小知识、热门娱乐八卦、骇人听闻的新闻等等，但是，这样吸引来的粉丝有用吗？ 回到正题，无论做任何事情都必须先有一个合理的目标。我们先思考，自己公众号的目标用户是哪些群体？吸引他们的目的是什么？ 律所、律师公众号的目标用户通常有以下5类： 公众号的目标用户一定要精准，每一类用户的需求都是不一样的，因此不可能同样的内容吸引所有类别的用户。我们需要根据自身需求、定位去挑选最核心的目标用户。 当梳理清楚谁才是真正的目标用户，需要更进一步分析目标用户的特征，例如地域、行业、年龄、收入、数量等等，这可以帮助我们描绘出用户画像，找到用户共性，从而可以帮助我们了解用户的需求，更清晰合理地规划运营目标。 （PS：由于文章篇幅限制，不展开细说，在《法律人新媒体品牌实战营》第4小节《受众分析》有详细讲解，有兴趣的朋友可以去观看，文末有链接） 当我们剖析完用户画像，可能会发现目标群体的总量都没有30万，那我们设置粉丝30万的目标就不切实际了。 前面提到的来咨询的律师团队，他们业务定位是企业法律顾问，在接受咨询、梳理需求后发现，其实他们最核心的目的是希望通过公众号维系现有客户，提高客户满意度，顺带可以通过现有客户转介新客户。 他们以前是用邮件推送法律资讯来实现这一目的，但现在客户表示邮件阅读不方便，所以想改用公众号推送。这样一来，运营目标就非常清晰了，无论内容还是推广方式都针对客户群体去设计就可以了，而不是盲目地吸粉。 误区：阅读量低一定是因为文章写得还不够专业 思考：你的文章给谁看？他们的需求是什么？ 10w+阅读量似乎是所有运营公众号的人评价好文章的标准，很多法律公众号运营人也以此为目标。 很多律师朋友百忙之中抽时间整理案例、梳理法规，费尽心思写的文章，推送出去阅读量才刚刚过100，可能还是同事、亲戚、朋友帮忙转发才获得的阅读量。 不禁反思：一定是文章写得还不够专业，要加强理论知识。 谁知文章越写越专业，阅读量却没有太大的增长。 前文说过，每一类用户的需求都是不一样的，要针对用户的需求推送合适的内容。 那么，你的文章写给谁看？他们的需求是什么？ 如果公众号的目标用户是律师同行，那推送专业文章用于交流学习，确实符合定位。但大多数的律师运营公众号更多是希望服务客户、开拓案源，那么我们应该思考的是 首先，这样的内容是否满足客户的需求？ 其次，客户是否看得懂这么专业的文章？ 其实法律行业公众号阅读量低的原因往往不是文章写得不够专业，而是文章写得太专业。 需要特别注意的是公众号文章并不是学术论文，我们的目标用户（客户）通常是非法律专业的人，他们关心的不是背后的法理是什么，也不是某个行为在法律上怎么定性，而是『解决方案（如何预防、发生时如何处理）』。 公众号要用用户看得懂的表述方式提供他们关心的内容。 公众号文章的阅读场景是碎片化时间在手机端阅读，我们争夺的是『用户有限的注意力和时间』，因此内容应该更简洁更具可读性，例如用讲故事的方式代替一板一眼的案情陈述，把关键情节讲清楚即可，无需将案例裁判文书一字一句搬出来。 跟Word文档写的法律意见书没两样，这大大影响用户的阅读体验，导致读完率低（用户没看完就返回“走人”了），同时也影响律师的品牌形象。 版面设计的作用在于『让用户读得舒服』、『帮助用户快速获得文章关键信息』、『体现律师/律所的品牌形象』。 不宜太过花俏，也不宜太过单一，应与品牌VI统一，可以通过适当的配图、排版样式、配色、加粗等优化版式，提高阅读体验。 以上两大误区是许多法律人不敢涉足公众号，或者运营公众号长时间无突破的重要因素。 其实公众号依然是律师团队/律所品牌建设必不可少的一环，而要运营好并没有想象中那么困难。
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