商服小店商家端小程序产品说明手册1引言1.1编写目的该文档是由商服小店商户小程序针对商家所编写的产品说明手册，商家可通过本文档的介绍说明
对本软件的功能模块进行详细具体的分析，了解文档后读者可以了解该系统的所有功能以及商户的具体权限。?1.2项目背景本产品是赢匠（杭
州）科技有限公司根据商家需求，整理研发后的产品，其解释权归属赢匠（杭州）科技有限公司所有。?2软件概述2.1概述商服小店是以社
交化赋能为核心，实现消费者·商品·门店全渠道连接的数字化供应链平台。一端连接源头供应商，为其提供全链路数据支持，能够及时洞悉市场交
易，同时支持地区仓储物流，提供更广辐射范围。以更低成本和更高效率，实现资源智能化的供需匹配。一端连接微商、实体小店等零售商家，平台
根据地域智能分析当前及未来一段时间内的热销产品，做到为门店选好货，选对货。同时去除中间商，用工厂价采购直接对接一手货源，真正将商品
利润最大化；同时平台通过数字化供应链商品整合各类营销工具的形式，扩大自己的经营品类，帮助商家拓客引流，整合属于自己的私域流量。商服
小店商家端小程序系统是一个以微信小程序为载体的轻应用程序，商家无需下载APP，无各种繁琐程序就能开启线上线下相结合的门店经营。商家
也可以利用门店的各类营销插件进行用户拉新和促销活动，打造属于门店自己的社群生活圈，提升消费者复购的频率和对门店的忠诚度。?2.2
愿景选天下优品，开世间好店2.3功能商家店铺管理、商品管理、订单管理、顾客管理、资产明细、顾客营销、订单核销等。?2.4性能软
件具有良好的易用性和可靠性，并保证信息的真实性和安全性。??3使用方法3.1软件安装目前商服小店商户基于微信小程序生态中，可通
过微信全局搜索进入商服小店商户小程序。再次进入可在微信首页下拉选择进入即可，目前无版本差异，商服小店商户支持小程序自更新。3.2
软件运行用户在微信生态中进入商服小店商户系统。3.3用户注册/登录商家第一次使用小程序时，需要注册账号。账号为商家手机号（需要收
取验证码），可直接通过微信账号授权给我方，对于每个用户的隐私及相应信息，我司承诺永不进行其他商业用途；已经注册的商家，输入账号及验
证码之后，可直接进入小程序后台系统。?界面如图：3.4?3.5创建店铺首次注册账号之后，需要先创建店铺，选择店铺类型，提交相关
资料。界面如图?3.6?3.7等待审核资料提交后，需等待平台审核。可刷新页面查看审核结果，审核需1-2天。界面如图：?3.8
?3.9管理首页审核通过后，商户即可进入管理首页，商户端主要功能及相关数据会在该界面中显示。界面如图：?3.10店铺设置?3
.10.1店铺装修可用于设置店铺商品展示模板及店铺广告位图片。3.10.2店铺设置店铺开关：用于控制店铺是否开启，关闭后，用户
端将显示店铺打烊状态，关闭后将无法在线下单。营业时间设置：可根据店铺实际营业情况控制店铺营业时间自行配送开关：用于控制用户在下单时
，是否可以选择商家配送上门（如果关闭，则用户下单时仅能选择到店自提）。配送费及起送金额：可设置配送的费用及起送金额。配送范围：以门
店为中心，商家可以设置配送范围，超出该范围的订单将不支持配送（用户下单时将只能选择上门自提）。?3.10.3店铺推广一键生成店铺
推广海报，可将店铺小程序推广码保存至手机相册，用于店铺的微信推广。?3.11?3.12商品管理3.12.1商品列表查看店铺售
卖中、已下架、待审核、审核失败的商品，可直接在商品列表中对商品进行编辑、下架、删除等操作。3.12.2添加商品?多规格：当商品属
性为多规格时，需要开启并设置多规格属性，规格最多二级，可根据不同规格，设置不同的价格和库存商品审核：新发布的商品，需由平台审核通过
后方可在线展示，重新编辑商品的价格库存不需要重新审核，修改商品其他详情需要进行重新审核。商品分类：可自定义小店的商品分类。?3.1
3订单管理3.13.1订单列表订单列表中可查看所有的订单及状态信息，可根据订单的不同状态筛选订单。3.13.2自提订单&配送
订单订单分为自提及配送两种类型自提订单为用户上门自提订单，订单详情中会显示订单到店自提时间。订单详情中可对订单进行提货核销操作。配
送订单需商家自行配送，配送前，需确认发货。?3.13.3订单退款当用户申请退款时，商家将确认是否退款。同意退款后，订单将退款给用
户。自动同意退款：如果用户发起退款后3天未处理退款，则订单将默认为同意退款，将退款给用户。拒绝退款：商家拒绝退款后，用户可在3天内
审核平台介入，由平台介入订单的最终退款。如用户未在规定的时间内申请平台介入，则自动取消退款。?3.13.4订单核销用户到店提货时
，出示的核销码可用于订单核销。订单支持扫码核销及手动输入核销码核销。核销成功后，订单将自动确认收货。?3.14顾客管理3.14.
1顾客列表查看门店相关顾客，可根据相关信息进行顾客筛选。?3.14.2?3.14.3顾客详情可查看顾客资料及交易行为数据；可
对用户添加标签，方便管理。?3.15?3.16资产管理3.16.1商户资产待结算金额：用户下单，但未核销或未确认收货的订单，
该金额为待结算金额。核销或确认收货后，该金额将进入账户余额。收支明细：可查看每月店铺的收入明细?3.16.2提现商家可根据自身需
求对账户余额中的金额进行提现；提现为次日到账，提现账户为商户入驻时绑定的银行卡；提现记录：商家可查看提现记录及状态。3.16.3
银行卡变更可对已经绑定的提现银行卡进行变更（已有提现中的银行卡，将无法变更）?3.17营销管理3.17.1福利购商家可对商品设
置限时折扣，限量抢购，刺激顾客消费欲，从而提升商品销量。?3.17.2?3.17.3接龙团商家可以对商品设置团购价，并通过接龙
的方式进行团购，用户可邀请好友共同接龙。成团后，商家可以根据用户参团情况制定进货销售策略。此活动可以让用户享受低价购买的同时，让身
边朋友也使用小程序。商家通过该活动可达到营销及预售的目的。团购价：显示商品的团购价。?到货时间：消费者端会显示该商品的到货时间，到
货后方可提货或者发货。名额上限：到达上限后，将不可参与接龙活动时间：设置活动的开始和结束时间。活动状态：展示该活动当前的活动状态。
终止活动：结束当前活动。注：结束活动后，将无法恢复。每人限购：输入该砍价商品每人限购的数量。活动商品数：编辑每个商品的活动库存。删
除：永久删除该活动，仅适用于已结束的活动。4?5关于商服小店5.1项目定义以社交化赋能为核心，实现人·货·场全渠道连接的数字
化供应链平台5.2?口号开好店，选好货，上商服小店商户?6服务体系6.1支付结算保障为了确保消费者和商家的资金利益安全，商服小
店通过第三方支付方式，即消费者在购买所需商品事件及其所需要的费用将打入第三方账户（微信、支付宝、公司账户），在完成整个支付事件及之
后的冻结期内，需经平台方确认后才会将款项开放便于商家进行资金提现操作。6.2基于LBS自动定位系统在人们的日常消费品需求产生时，只需打开附近商家商服小店小程序，便于商家为周边3-5公里的消费者提供最优质服务。6.3实名认证制商家入驻遵循实名认证原则，在交易过程中，能够更好地履行协议，确保交易安全，维护各方的合法权益。 |
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