常被“拒绝加入群聊”？上市公司总裁告诉你：为何你的沟通总是无效。

大家好，欢迎回到未来大学。

最近办公室新来了一位小伙伴，由于多次“把天聊死”，我们开玩笑说”拒绝他加入群聊”。

有一天中午吃饭，他很委屈跟大家说：自己不论是在线上群聊还是现实中，经常陷入“尬聊”的状态：

• 在对话中陷入沉默却不知如何应对；

• 在团队合作的时候因为意见不合而僵持不下；

• 遇到厉害的人却不知道该怎么请教；

• 在社交场合经常变成“哑巴”；

• ……

没想到，一时间收到了饭桌上其他伙伴的诸多共鸣。大家纷纷表示自己也是有同样的困惑。

有人提到：未来大学第一期Major老师的课让他受益匪浅，Major是他见过最懂得沟通表达的人。

于是，我们再次找回Major，来回答这些难题。

在关于沟通的课程中，Major老师分析了：

• 沟通中的“懒“”穷“”乱“三大问题

• 沟通的「1357模型」：1个素养、3个层次、5个标准、7个武器

• 设计沟通的三大要素：天时、地利、人和

并且用他亲身经历讲解“如何用一封邮件跟老板提加薪”，以及如何用1分钟的自我介绍让别人记住你。

（文末可免费获取完整课程）

下面是一些你可能同样好奇的问题：

Q1

谈话陷入了沉默，该怎么去应对？

第一，走为上。聊不下去了，可以去洗手间、接个电话、补个妆等等，给自己一些时间和空间，考虑回来可以继续聊的话题。

第二，切换话题。这个话题聊不下去了，可以聊别的，“先不说这个了，那个事情你怎么看呢？”

第三，幽默自嘲，比方说你可以拿自己开涮嘛。“哎呀，你说我就是这种，我有一种本事就是能把天给聊死”。

另外，如果这种沉默是因为你无意冒犯到了对方，那就坦率的道歉。你可以用道歉这种方式来以退为进，“不好意思，对不起，请你原谅。“

在这个时间里面你再寻找话题。沉默，可能会给我们重新思考，让我们意识到有些问题，可能会进入一个更高质量的沟通。

Q2

团队合作中，如何处理成员的冲突和争吵，

协调不同性格的成员高效合作？

这是个非常大的问题。

第一，首先我们不要给冲突贴上一个负面的标签，冲突和争吵是一种相对激烈的沟通方式而已，只要它是在可控的理性范围内，就是良性的，它有利于发现我们平常太和谐的状态下发现不了的问题，所以是好事儿。如果说，冲突激烈到了一定的程度，那就得暂停去冷静一下。

第二，要理解对方，要有适当的妥协，我们在团队中不是求赢，只要能够合作，实现共赢是最大的目标，在必要的时候可以适当的牺牲一下自己。

第三，因为提到了一些不同性格，我们说内向不一定是弱点，不等于不擅长沟通，不需要太强调成员的性格，而要相信他们的沟通能力，内向的人也可以口若悬河的，最起码把标签撕掉。

Q3

面对比自己优秀的人，该如何找机会与对方沟通

同时又不会出现尬聊？

我非常理解这个问题，因为我经常遇到很厉害的人。

最重要的是：态度问题。接受这样一个现实：比你优秀的人多了去了，永远都有。再进一步，别人比你强，肯定有TA更优秀的地方。

怎么和优秀的人沟通？让自己产生一种内心驱动力，去请教去学习。首先内心有驱动，才会迈开你的脚步，张开你的嘴，伸出你的手。如果自己没有内心驱动，见到一个比更优秀的人，怎么能放松呢？

要接受很多人比自己优秀，一旦接受就坦然，一旦坦然就放松了，一放松就不觉得尴尬了，好多事儿就都可以谈了，沟通就没有障碍了。

Q4

陌生社交场合，异性面前，

与人交往时，怎么主动发起话题？

三个中规中矩的建议：

第一，自我介绍，很坦率的和对方介绍我是谁就好了，对方可能也会回复说TA是谁。在这个自我介绍的过程当中，从对方的背景里边来找话题，TA在什么公司做什么工作的，来自哪个城市，家庭状况等等，应该能找到话题点的。

第二是通用技巧，讨论天气，交通，事物，最近发生的大事，也有很大的话题可以聊。先找到话题，再继续深入。

第三点，如果实在不行，也不要勉强自己和别人。就像刚才说的，敏感不同于脆弱，这里内向也不是弱点。不喜欢讲话不等于不擅长讲话，静静地坐在那里也没有什么不好的，说不定还有人就欣赏你那么安静呢。

沟通是传递信息的，静静的其实已经清楚的传递了信息，只要在这个过程当中，你不觉得尴尬，对方也就不觉得尴尬了，当双方都放松的时候，话题也应该慢慢就有了。