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开车上路免不了有“掉链子”的时候,尤其对于开车远行或者经常驾驶的人来说，意外的事情还是有发生的概率。汽车坏在路上了怎么办?没油了、没电了、轮胎坏了、发生事故了等问题，任何一项都会让车主劳神费钱。据了解，针对驾驶中可能出现“抛锚”的情况，很多汽车品牌、汽车服务商都推出了汽车救援服务。车主在驾驶中遇到了问题，打一个电话就能在最快时间内获得救援和帮助，听起来是一项很让人欣慰的服务。但是实际操作中，不少车主也遭遇过召唤来的汽车救援车动辄收费数千元的“高价拖车 救援费”的情形。当汽车坏在路上，车主的通常会拨打4S店电话救援，当救援车上门后，车主却可能会面临着天价救援费、服务人员不专业等问题。
“让汽车救援车过来虽然方便，但是几千块钱的费用实在是花得不值当，还是自己想办法解决吧。”不久前，市民陈先生在南外环出了交通事故，所幸人员没有受伤，但是车子前保险杠被撞了下来。考虑到汽车救援可能会花费几千块钱的费用，陈先生还是自己想办法请朋友将车拖到4S店进行维修。 据了解，根据交通安全法规规定，在事故救援当中，如果成为负全责的一方，车主不但要承担自己的救援费用，而且要负担对方的救援费用。动辄几千元甚至是上万元的拖车费用、维修费用，让不少车主对汽车救援服务望而却步。此外，维修费用不透明、人员操作不专业、出现后续安全故障无法维权等也是汽车救援中存在的问题。市民林女士说，有一次自己汽车抛锚，无奈之下找了一家汽修厂的汽车救援，修理人员赶到现场后说需要拖回厂里维修，虽然故障很快处理好了，但是高额的拖车费用让林女士不禁对是否需要拖车到厂修理产生怀疑，“以后遇到这种情况，还是尽量自己想办法解决吧。” 巧用救援解难题 “其实客户在购买车的时候，有些品牌的4S店会赠送汽车救援服务。同时，享受这些服务也是有一定的时间条件限制，有客户可能就会选择更换其他的优惠。”一名业内销售人员介绍，现在大多数汽车品牌都有“24小时救援服务”，车辆在路上发生需要救援情况时，假如还在质保期内，车主可以拨打4S店救援。但是这项救援服务有的是以次数为单位，有的则是以年份为限制，也有的是终身免费的服务，具体的适用条件还是需要车主详询了解。 据了解，一些汽车轮胎品牌也会提供售后质保服务，这些轮胎品牌的服务条款里会包含几次免费道路救援服务。而一些保险公司的商业车险里也都包含免费救援服务的项目。车主在购买保险时不妨多关注一下这方面的信息，了解具体救援的适用条件及救援范围，为应对驾驶过程中的突发事件做好准备。 |
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