账号被盗、被封如何快速处理？

微信被盗号，如何寻回

微信被盗需要第一时间修改密码，你可以：

1. 有绑定手机，打开微信登录界面点击

[更多选项]-- [登录其他账号]--[输入手机号码]--[下一步] -- [用短信验证码登录] -- 输入短信验证码--登录成功后即可重设微信密码。

2、如果您的微信已绑定QQ号，打开微信登录界面点击[更多选项]--[登录其他账号]-- [用微信号/QQ号/邮箱登录]--[输入QQ号+QQ密码登录]，若QQ密码忘记，请登录腾讯手机管家--QQ安全中心可操作修改QQ密码。

3、如果您的微信已绑定邮箱，请打开“微信安全中心”公众号--选择“我需要--账号密码找回--选择[已绑定邮箱]--[填写微信绑定的邮箱地址]。之后绑定的邮箱会收到修改密码的链接，请进入修改。登录成功后，即马上修改密码，以防止再次被盗。

4、绑定的手机/QQ/邮箱已忘记或者无法使用，请打开“微信安全中心”公众号—选择我需要—账号密码找回—跟进提示提交申诉资料，申诉成功使用新密码登录即可。若申诉失败，可记录好8位数的回执单号，通过“腾讯客服小程序”选择“微信找密”反馈人工处理。

账号冻结/解冻/封号/解封

1、 解封账号

[可解类型封号]

若微信账号因违规或其他原因被限制登录，可通过微信客户端按以下指引进行自助解封:

1）在微信客户端登录面输入账号密码，登录后轻触'确定”进入解封流程：

2）在处罚说明页，可以点击'我已了解，申请解封”;若账号内有资金,也可点击”暂不解封，提取账号内的财产”。注:如对封号有疑义，点击下方“联系客服”，可找到人工客服进行复审核实。

[不可解类型封号]

若微信账号因违规或其他原因被限制登录，无法解封，可通过微信客户端按以下指引提取账号内资金:1·1）在微信客户端登录页面输入账号密码，登录后轻触'确定”进入处罚说明页了解封号详情：​

2）若账号内有资金，可在处罚说明页点击'提取账号内的财产”进行提取资金。注:如对封号有疑义，点击下方'联系客服”可找到人工客服进行复审核实。

微信账号被封，取出/转移财产的方法

若微信账号因违规或其他原因被限制登录。但帐户有零钱或理财通有财产，可根据页面提示自助提取利余财产,财产入口开启后，可进行零钱提现、信用卡还款、理财通资产赎回、微粒贷还款。

财产人口开启后, 4小时内有效，临时叠录仅支持财产提现还款操作，其他社交支付功能不可用。

1、可解封号类型:
百时前解工常提取资金，若仅需要提取资金，容录微信时，在封号处罚说明页面下方选择[暂不解封，握取账号内的财产]根据提示开启财产入口，临时登录后查看相关指引进行操作。

2、不可解封号类型:
不可相的，国在封号处罚说明页面下方选择[提职账号内的财产]根据提示开启财产入口,临时登录后查看相关指引进行操作。

[操作方法]

1、在微信客户端输入密码登录后，轻触[了解详情]进入处罚说明页，

2、在封号处罚说明页面下方点击[暂不解封，提取账号内的财产]开启临时登录入口;

3、开启临时登录入口后，可查看相关操作指引，再点击下方[进入微信]临时登录;

4、如需操作零钱提现或理财通赎回，可点击[我] -- [支付] -- [钱包]，将钱包中[零钱]或. [理财通]的资金进行取出/转移。

怎么冻结微信号?

请轻触此处[输入需要冻结的微信号] ->通过绑定手机号/QQ号进行冻结，如图:

没有绑定手机或QQ号，但微信有绑定银行卡，可使用银行卡资料冻结:

如果是在常用设备，则可以直接一键冻结:

如果您无法通过上述方式操作自助冻结微信，建议搜索“腾讯客服小程序--点击提交问题--选择‘微信账号安全”--“紧急冻结”提交资料进行反馈。

微信账号被冻结了，怎么解冻?

登录微信账号时会提示账号处于冻结状态，您可点击确认申请解冻，自助解冻后直接登录即可

如果无法自助解冻成功，请在登录界面点击[找回密码] -- [ 申诉找回账号密码]通过申诉找回账号密码，申诉成功后再联系人工客服解冻。

微信解冻失败怎么办?

以下原因解冻失败，请登录任意微信后点击发现-小程序搜索“腾讯客服”小程序提交问题-选择产品“微信账号安全'-选择问题类型“账号解冻'提交处理。
1、解冻失败，提示“当前解冻账号与冻结账号使用的设备不一致';
2、微信号通过QQ方式冻结，但QQ号无法修改密码，导致解冻失败。
注:若之前是通过客服人工冻结的，请务必使用原拔打客服电话要求冻结的手机/电话号码，重新拔打客服电话操作解冻即可。

使用外挂被限制朋友圈功能说明

1、什么叫外挂?

使用外挂包括但不仅限于以下行为:使用模拟器、第三方插件或非官方客户端进行微信多开、一键转发朋友圈、自动抢红包等，俄指能扶机相牧许可及服务协仪第12条说明，如使用第三方外挂软件至录、或精助要录使用微信，对因此造成的损失腾讯公司不予负责。

2、能否提前解除朋友圈限制?

所有因违规（外挂、色情等)被限朋友圈功能的帐号，均不支持任何方式申请提前解除(包括客服人工) ,请遵守微信服务协议,并根据微信团队提示，在*天后再使用相关功能，若后续仍继续违规，账号将封号处理。

3.当天没有用外挂,为何会因使用外挂被限制?

对于举报/外挂的打击，会根据一段时间内的举报外挂数据和微信使用行为进行核实处理，因此只要近期(一般是15天内)有使用过外挂，且没有实行过封号处理的账号，都可能会被限制。

4.为何多个账号同时使用外挂,却只封了其中一个?

系统是根据一段时间内的举报/外挂数据和微信使用行为进行核实、并根据违规情节严重程度进行依次处理的，只要使用外挂都有可能会进行处理，我们后续也会逐步加大一一次性检测的范围。

可信微信号辅助解封常见问题

1.为何有的需要可信好友辅助解封，有的则不需要?

微信安全中心根据被封账号违规的类型，自动分配不同的解封方式，即，短信解封或短信好友任意满足条件的微信号铺助解除封。

2.帮辅助解封的微信号需要是微信好友关系吗?

在解封辅助页面会提示是否需要为微信好友关系，无论是需好友任意微信号辅助，辅助解封的账号均需同时满足以下条件：

a、微信号有绑定手机号，且有绑定银行卡; 

b.微信号注册时间超过6个月，且当前能正常登录使用:

c、微信号6个月内没有为超过2位微信号做过辅助，1年内没有为超过3位微信号做过辅助

d、微信号当前没有被其它账号邀请辅助解封;

e、微信号最近一年内没有被封过。

3、什么情况下辅助账号解封需输入实名信息?

若解封帐号与辅助验证的微信号不是好友关系，则帮辅助验证的账号在操作确认时,需输入其(辅助验证账号)的微信实名信息-并非解封账号的实名信息。

4、填写了对方手机号，呒法联系对方操作确认辅助解封怎么办?

若无法联系所填写的辅助解封微信号用户去确认解封，可关团解封页面后，2小时后再重新操作发起解封即可。

5、帮别人辅助解封，对我的账号有影响吗?

请不要为陌生人操作解封，或去完成陌生人有偿的解封任务，如果您帮辅助解封的账号是属欺诈储博色情政治等违法类账号，当您操作确认解封后，若该账号再次被封，参与辅助解封的账号可能会被限制登录(封号)。

微信解封失败常见问题

若账号因违规被封(参考:微信个人账号使用规范)，只能根据登录弹窗提示操作自解封(联系客服人工也无法申请解封)，常见解封失败的原因及解决方案如下:

1、未知错误

可能是你手机使用非官方版本(或手机上有外挂)， 服务器无法识别您的解封请求，请检查并删除非官方软件/外挂，下载最新版官方微信软件后再操作解封。同时使用外挂属违规行为，账号若多次使用可能会被永久封号。

2、手机号异常

这是由于你解封时使用的手机号绑定了不活跃账号或者违规账号，因此无法使用该手机解封其它账号，还请更换基它手机号再尝试操作。

3、不支持虛拟运营商号码进行解封

微信不支持使用虚拟运营商号码操作解封，请使用已在运营商进行实名登记的手机号操作解封。

4、微信号不符合要求(可信微信号辅助解封)

出现该提示说明您输入好友手机号不符合辅助解封的条件，请重新输入其它符合辅助条件的手机号操作解封，被邀请的微信号必须满足以下所有条件:

--微信号有绑定银行卡且有绑定手机号;

--注册时间超过6个月，并且一直有正常登录使用(被封、被冻结的账号不算有正常使用，用户输入后会提示“微信号不存在或者微信号不符合要求，请重新输入');

-近期没有超过辅助验证次数限制(1次/月、 2次/6月、3次/年) ;

--当前没有被其它人邀请辅助
--最近一年内辅助解封的账号没有被封过。

--14天内注册的账号(需使用当前绑定的手机号码进行解封)

请您使用当前绑定微信的手机号操作解封，若绑定手机号不可用，请14天后再更换其它手机号操作解封即可。

7、需近期解附近过限制的手机进行激活

请您使用上次操作解封成功手机号操作解封即可，若手机号已不再使用，还请从上次解封成功的时间算起，31天后再更换其它手机号操作解封。

8、手机号本月解封次数达上限

您的手机号本月已多次操作解封账号，次数已达上限，还请次月再重新操作解封。

9、账号本月解封次数达上限

由于您的微信号本月已多次操作解封，次数已达上限，请您次月再尝试重新操作解封。

10、“提示当前手机号归属地与微信号所在地不在同一个国家”

由于您账号注册的手机号和解封的手机号国家代码不一致， 请您使用跟注册微信所在地相同国家的手机号申请解除登录限制。如:注册手机号是美国，对应解封手机号就要是美国手机号。

微信被封号后如何解封?

若账号支持解封，用户可以在登录微信时进行自助解封。自助解封步骤如下:

根据页面弹窗提示，点击[确定]申请解封

温馨提示:
1、违规严重、提示永久封停的账号不可以解封;

2、同一账号每月(自然月)最多只能解封5次，若达到_上限，请次月再尝试;

3、同一手机号每月(自然月)只能解封1个账号，且同一账号31天内只能用同一手机号解封;

4、若使用“非微信绑定的手机号'操作解封，每月(自然月)最多可为同一账号解封2次;若使用微信绑定手机号解封，则每月(自然月)可解封5次。

微信账号被封的常见原因

微信账号被封停，主要包括但不限于以下原因:

1、干扰微信正常运营、侵犯其他用户或第三方合法权益，如发布、传播分裂国家、贩卖毒品枪支、涉黑涉暴、色情、非法博彩、诈骗等违反法律法规的内容; 

2、违反微信软件使用规范，如自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰等。