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本文节选之郜永华写于2011年的书籍《运营五讲》一书 。  之前我讲过，做淘宝运营是件很容易出成绩的事情，你行不行，有没有能力，经过几个月别人把你看得一清二楚，甚至不用几个月，就一个月就可以了。因此，作为运营，你需要给自己一个目标，一个非常清楚的目标，这个目标不是画饼，跟老板们给员工画未来有很大区别，你的目标必须是实实在在的，能看得见摸得着实现的了的，简单来讲，就的订单，我们一个月的成长速度是多少，两个月之后应该是多少？ 可能会有人说，你为什么追求的是订单量，而不是盈利能力？很简单，任何一个店铺，首先应该追求的就是订单量，一个连订单都没有甚至说很少的店铺，你如何去跟它盈利，盈利也只是在有大量订单的前提下，再来考虑的问题。 一个运营，当你接手一个店铺，你必须要解决的就是订单量的增长，增长可以快一些，也可以慢一些，快些增长，是每一个有追求的运营人员心目中最想做的，但有时候限于公司的实际情况，诸如：团队能力、供应链、仓储发货、售后体系等，你不得不做出一些妥协，让它平稳增长。我干过的一件事是，在一个月时间内，将我们的订单量，由最初的50单，提高到500——600单，1000单……后来猛增到8000单，让整个公司陷入被动。虽然说磨合团队也是运营的责任之一，但作为一个运营，真的是太想做出一些东西了。我是过于心急，此后，我的速度慢了下来。当然，也不是一点意义都没有，至少，我看到了团队的不足，我们应对大量订单时表现出的那种混乱。把所有的问题都暴露出来，也是未来在团队管理和优化上的工作重点。 我发现很多公司，年年都如此，反正每个月都有得赚，虽然没有大长进，也能混个温饱。于是，整个公司整个团队，也就不急不慌的做事情。做电商，我经常说的一句话是，要么你超越别人，要么你被别人超越。这是每天都在真实发生的事情。如果说一个公司没有目标，公司也没有给你目标，但有一点，作为运营，你需要记住，当他们不给你目标的时候，你要给自己设置一个目标，因为那样你才有方向，你才知道自己要去哪里，要把整个团队带到什么地方去，也才能知道，应该用什么方式才能接近你的目标。 我想跟大家分享一句话：作为运营的你，必须自己给自己一个目标，你都没有目标的时候，你不要希望别人会给你任何期许。 一个没有目标的公司，是不值得跟随的公司的，而一个没有目标感的运营，也绝对是一个糟糕的运营。 |
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